Il giocatore della California aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto chiudendo il reclamo su richiesta del giocatore dopo un periodo di attesa senza risoluzione. Il Complaints Team ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza e ha offerto supporto futuro per eventuali problemi relativi al casinò.
Il casinò ha negato il mio prelievo sostenendo che proveniva da un bonus, ma quando ho chiesto quale bonus, hanno affermato che era stato annullato, quindi se era stato annullato, come sono finiti i miei soldi da quel bonus? Si sono inventati delle bugie.
Questo non ha assolutamente nulla a che fare con la mia lamentela
Non ci sono stati assolutamente cambiamenti, non c'era motivo di aspettare così a lungo per cominciare.
Ecco come lo fai? Fai aspettare la gente così a lungo che non avrà più importanza? Bel piano.
Caro Jaimeandujojr,
Potresti cortesemente fornirci qualche dettaglio in più in merito a questa questione?
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Tacca
No, come ho detto, fai aspettare la gente così a lungo che ormai non ha più importanza. Non ricordo nessun dettaglio. Grazie comunque
Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Tacca
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