BonusBlitz Casino - Il giocatore rischia ritardi nella verifica e nel ritiro.

Continuo a ritardare la verifica della mia identità, ho inviato le credenziali più di 10 volte e sono passati 6 mesi o più senza ancora alcuna verifica. Ho effettuato depositi di 20 dollari come richiesto e anche per l'utilizzo della verifica dell'indirizzo di criptovaluta. Ancora niente

Ciao glemay1488,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BonusBlitz Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Vorrei apportare una correzione allo stato in cui vivo, che è la Carolina del Sud. Non so perché il reclamo è stato inoltrato con MD come mio stato. In secondo luogo, ho inoltrato il mio documento d'identità e un deposito in criptovaluta per la verifica dell'indirizzo. Sono passati più di tre mesi da quando ho contattato il casinò, ho rinunciato a provare.

Ciao glemay1488,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Grazie glemay1488 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che ti assisterà da ora in poi,

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro glemay1488,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di BonusBlitz Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro BonusBlitz Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao glemay1488,

Ciao Mirka,

Spero che stiate entrambi bene.

Vi guiderò attraverso la sequenza degli eventi per chiarire la situazione nel modo più dettagliato possibile.

Il 30 aprile 2024, il giocatore ha richiesto la promozione gratuita BETBLITZ111 e ha completato i requisiti di scommessa associati lo stesso giorno. Il 7 maggio, il giocatore ha inviato i suoi documenti per la verifica. Il nostro team bancario ha esaminato i documenti l'11 maggio e ha notificato al giocatore tramite e-mail che l'account non poteva essere verificato a causa di scarsa visibilità (l'immagine era sfocata e le informazioni non erano chiare). Inoltre, il team ha richiesto un nuovo selfie con informazioni chiare. Tuttavia, il giocatore non ha fornito il selfie richiesto e ha invece inviato la stessa immagine sfocata nelle e-mail successive.

Nonostante sia stato informato più volte che era richiesto un selfie nitido, il giocatore non è riuscito a superare il processo di verifica per quasi un anno. Dopo aver inviato questo reclamo, il giocatore ha caricato di nuovo la stessa immagine poco chiara e gli è stato ricordato di inviare un nuovo selfie con tutti i dettagli chiaramente visibili.

Sfortunatamente, i fondi della promozione gratuita sono stati spesi qualche giorno fa. Tuttavia, entrambi i depositi del giocatore sono stati accreditati con successo sul conto e rimangono disponibili per l'uso.

Glemay1488, assicurati di inviare un nuovo selfie con il tuo documento d'identità e tutte le informazioni ben visibili, in modo che il nostro team bancario possa completare la verifica. Ciò consentirà prelievi futuri senza ritardi.

Mirka, ho fornito le prove a supporto della tua recensione.

Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Giacomo

Casinò BonusBlitz

Caro glemay1488,

poiché la fotografia problematica richiesta per la verifica è un selfie con un documento d'identità, assicurati che sia il tuo viso sia il documento d'identità siano visibili, in particolare i dettagli e il testo sul documento d'identità devono essere chiaramente leggibili.

Sentiti libero di usare questo tutorial come guida:

Come scattare selfie

Se ti è stato chiesto di fare un selfie con un documento d'identità o uno schermo alle spalle, il che non è insolito, segui queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, di fronte, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda, non è consentito il ritaglio)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza doverla ritagliare o modificare.

Per favore, scatta di nuovo il selfie con il testo ben visibile sul documento d'identità e inviamelo a [email protected] per la revisione.

Grazie per la collaborazione.

Ho inviato foto chiare e i depositi sono stati appena caricati dopo quasi un anno di attesa, non hanno mai inviato nulla dicendo cosa non era chiaro, hanno semplicemente reinviato i documenti. Mi sono stufato di aspettare e ho giocato i soldi, quindi puoi semplicemente chiudere questo caso, grazie

Grazie per la risposta.

Purtroppo, poiché hai ridotto il tuo saldo a zero, temo che non possiamo fare nulla e sono costretto a respingere il tuo reclamo.

Mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto. Spero che non ti capiti più un problema come questo, ma non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Cordiali saluti,

Mirka

Casinò.Guru