Non so da dove cominciare. Questa sera ho fatto un deposito di $ 100 in litecoin, e poi ho provato a prelevare i resti perché non ero soddisfatto di come stava andando la sessione. Ho scoperto di non poterlo fare, perché dovevo verificare. È stato uno shock per me, perché avevo verificato il mio account con questo casinò due mesi prima. Posso provarlo perché il mio primo tentativo di prelievo è stato rifiutato tramite e-mail perché non era stato verificato. La seconda e-mail di conferma del mio prelievo è la prova che la mia verifica è stata accettata. Quando mi è stato detto che dovevo verificare di nuovo, ho chiesto perché e mi è stato detto che era un problema di sicurezza. Quando ho chiesto qual era il problema di sicurezza, l'agente del servizio clienti è scomparso. Ho iniziato una nuova conversazione con "Dominic", che mi ha letteralmente mentito e ha detto "dopo aver ricontrollato, il mio account non è mai stato verificato originariamente", anche se ho la prova del contrario. Ho anche salvato l'intera conversazione con Dominic, il che mi porta al mio secondo punto.
Il 20 luglio di quest'anno, dopo aver tentato un secondo prelievo di vincite effettuate con un deposito con carta di credito, mi è stato chiesto di inviare una foto della carta di credito, con me che tenevo la carta di credito, foto di cui ho ancora delle copie, insieme alle copie dei miei documenti di verifica originali. Due ore dopo aver inviato le informazioni della carta di credito al casinò per la verifica, ho avuto due addebiti fraudolenti su quella carta. Ho la prova di ciò su un estratto conto della carta di credito, così come gli avvisi della mia banca. So che non c'è modo di collegare gli addebiti al casinò, ma la tempistica è una prova piuttosto schiacciante. Anche così, sapevo che c'era poco che potessi fare, ma ho inviato un messaggio al servizio clienti in merito agli addebiti, sono sicuro che il casinò abbia una registrazione di quella conversazione. Sono anche sicuro che il casinò abbia una registrazione della mia verifica originale, che coinciderà con le date del mio primo prelievo. Non sono sicuro di come "Dominic" sia riuscito a ricontrollare e vedere che non sono mai stato verificato, ma sarei molto interessato a saperlo.
Più precisamente, sono disposto a scommettere di non essere l'unico cliente che ha inviato i dati della carta di credito a bonus blitz casino per la verifica e ha scoperto che avevano addebiti fraudolenti su quella carta, probabilmente anche in un lasso di tempo simile. Forse potresti aiutarmi a trovare un modo per chiedere in giro, magari sulle tue bacheche?
Non sto nemmeno provando a prelevare le vincite, sto cercando di recuperare una parte del mio deposito effettuato con criptovaluta e mi è stato detto che devo effettuare una nuova verifica dopo averla effettuata due mesi fa per un prelievo che posso dimostrare di aver effettuato.
Not sure where to begin. This evening I made a deposit of $100 in litecoin, and then attempted to withdraw the remains after I was not pleased with how the session was going. I found I was unable to do so, because I needed to verify. This came as a shock to me as I had verified my account with this casino two months earlier. I can prove this as my first withdrawal attempt was denied through email due to not being verified. The second email confirming my withdrawal is proof that my verification was accepted. When I was told I had to re-verify, I asked why, and was told it was a security issue. Are you when I asked what the security issue was, the customer service agent disappeared. I began a new conversation with "Dominic", who literally lied to me, and said "after rechecking, my account was never originally verified", even though I have proof to the contrary. I also saved the entire conversation with Dominic, which brings me to my second point.
On July 20 of this year after attempting a second withdrawal of winnings made with a credit card deposit, I was asked to submit a photo of the credit card, with me, holding the credit card, photos I still have copies of, along with copies of my original verification documents. Two hours after I sent the credit card information to the casino for verification I had two fraudulent charges on that card. I have proof of this on a credit card statement, as well as the alerts from my bank. I know there’s no way to link the charges to the casino, but the timeframe is pretty condemning evidence. Even so, I knew there was little I could do, but I did message customer service about the charges, I’m sure the casino has a record of that conversation. I’m also sure the casino has a record of my original verification, which will coincide with the dates of my first withdrawal. I’m not certain how "Dominic" was able to recheck and see that I was never verified, but I would be very interested to hear.
More to the point, I am willing to bet that I’m not the only customer who has sent credit card details to bonus blitz casino for verification, and found that they had fraudulent charges on that card, probably also within a similar timeframe. Perhaps you could help me figure out a way to ask around, maybe on your message boards?
I am not even attempting to withdraw winnings, I am trying to reclaim a portion of my deposit made with cryptocurrency and being told that I need to re-verify after verifying two months ago for a withdrawal that I can prove I made.
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