BonusBlitz Casino - Il prelievo del giocatore è stato posticipato a causa della nuova verifica dell'account.

Quindi in realtà sono stato approvato tramite questo casinò per circa un anno o più, faccio depositi lì. Di sicuro non si lamentano della verifica di nuovo quando faccio quei depositi, ma mi sembra che vogliano molestarmi perché è sui giri gratuiti e cercano di rendere impossibile ottenere le tue vincite gratuite dai loro giri gratuiti. Non ho violato nessuno dei loro termini e condizioni. Ho solo un account, ma mi stanno molestando. Penso che potrebbe essere dovuto al fatto che i membri dello staff lavorano in vari casinò e devono lavorare anche alle slot eterne, che è dove ho il mio altro problema, come sai, che è la molestia. Stanno dicendo che il casinò si riserva il diritto di verificare di nuovo, cosa che non hanno motivo di fare. Non sto facendo nulla. Non dovrei. Faccio depositi qui e sono stato approvato KYC per oltre un anno, se non di più.

Caro Player007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito. Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

È corretto che hai richiesto un prelievo delle vincite dai giri gratuiti?

In tal caso, la tua richiesta di prelievo è attualmente in sospeso?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Il fatto è che sono già stato approvato KYC. Non è la prima volta che prelevo da questo. Casino e faccio depositi anche qui.

Prima hanno chiesto una nuova foto. Tenendo il mio documento d'identità. Poi gliel'ho inviata e poi continuano a lamentarsi e a chiedere informazioni aggiuntive.

Questo casinò mi molesta sempre quando vado sul loro FreePlay. È quello che fanno sempre quando vinco sui miei giri gratuiti o FreePlay, tirano fuori queste stronzate ogni singola volta solo per essere fastidiosi e poco professionali.

Caro Player007, due dei tre screenshot che hai allegato sono di maggio. Quello di ottobre riguarda la tua recente richiesta di pagamento. La tua ultima richiesta di prelievo è ancora in sospeso o è stata approvata?

Ho appena inviato loro i documenti

Dovrebbero incassarmi oggi

Questo caso può essere chiuso

Caro Player007,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru