Il giocatore statunitense ha richiesto il ritiro più di due settimane fa. Sfortunatamente, le sue vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho richiesto un prelievo di 200,00 due settimane fa e quando chiedo al servizio clienti dicono di chiedere al dipartimento bancario. Quando invio loro un'e-mail, dicono di avere pazienza, il tuo pagamento deve ancora essere rivisto. Quando ho richiesto il prelievo, ha detto che sarebbe stato elaborato dopo 72 ore.
Caro bjacob1642,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ehi grazie per aver risposto. Quindi, non appena ho visto la tua risposta, ho ricevuto da loro un deposito in bitcoin per 190,00 che è dieci dollari in meno di quanto richiesto. E mi hanno detto che non fanno pagare una commissione per i prelievi di bitcoin, ma non mi lamento perché sono stato pagato. E onestamente penso che sia stato questo sito a spingerlo oltre il limite, quindi per questo vi ringrazio ragazzi
Grazie per la risposta, bjacob1642. C'è la possibilità che il fornitore di servizi di pagamento abbia detratto alcune commissioni di transazione e, sfortunatamente, questo non è qualcosa con cui potremmo essere d'aiuto.
Poiché hai ricevuto la stragrande maggioranza delle tue vincite, ora considereremo questo reclamo risolto. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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