HomeReclamiBonusBlitz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

BonusBlitz Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 119 $

BonusBlitz Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 24/09/2023 | Caso chiuso : 09/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Alabama aveva soddisfatto i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo di $ 119 ma è stato informato che l'incasso massimo era di $ 50. Ha quindi richiesto un prelievo per l'importo consentito, ma il suo account richiedeva una verifica. Dopo aver completato il processo di verifica, non è riuscito ad accedere al suo account. Nonostante i nostri tentativi di contattare il giocatore per ulteriori informazioni e chiarimenti, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e siamo stati costretti a respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi ho soddisfatto i requisiti di scommessa su un bonus di giri gratuiti e hanno detratto tutto tranne l'incasso massimo di $ 50. Ho quindi continuato a giocare e ho portato il mio saldo a $ 119 e ho richiesto un prelievo ma è stato rifiutato dicendo che il prelievo massimo è di $ 50. Ho quindi richiesto un nuovo prelievo per $ 50 ed è stato anche rifiutato dicendo che il mio account doveva essere verificato, quindi ho caricato i documenti e quando ho provato ad accedere in seguito per verificare lo stato della verifica del mio account non riesco più ad accedere al mio account.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro TOPHAT1142,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicarmi quale bonus hai attivato? Se possibile, pubblica qui un link o un codice promozionale utilizzato per riscattare l'offerta.

Hai provato a contattare il casinò per quanto riguarda l'account bloccato? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao TOPHAT1142,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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