Il giocatore del Massachusetts ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
ho ricevuto un'e-mail 2 settimane fa che mi informava che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro 72 ore confermando di aver ricevuto la richiesta di prelievo e il prelievo è rimasto in sospeso per due settimane Ho inviato dieci e-mail da cui non ho ricevuto risposta letteralmente nessuno dei loro dipartimenti del servizio clienti, non hanno una chat dal vivo, è davvero fastidioso dover continuare a inseguire questi casinò per pagarmi
Non hanno nemmeno un requisito kyc o un elenco di requisiti per il loro casinò, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro 72 ore, senza che nessuno richiedesse alcun documento kyc. Indipendentemente da ciò, ho inviato loro tramite e-mail le mie 5 diverse immagini / forum di verifica dell'identità kyc, due settimane fa, quando ho richiesto il ritiro. È davvero impreciso inviare un'e-mail a un casinò 10 volte e non ricevere mai una risposta.
No non ancora tesoro, ieri ho ricevuto un'e-mail con la richiesta di documenti che avevo già inviato loro 2 settimane fa quando ho avviato il ritiro per cominciare. Ma ho inviato di nuovo i documenti e mi è stato risposto via e-mail per farmi sapere che avrebbero esaminato i documenti entro 72 ore e mi avrebbero risposto via e-mail. Quindi ti farò sapere, ma è piuttosto arretrato il modo in cui fanno le cose.
Grazie per la risposta, Vanillagorilla22. Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Ho già ricevuto una conferma che il mio kyc è stato verificato. Ho dovuto effettuare un deposito prima che il prelievo potesse essere elaborato, ho cambiato il metodo di prelievo da Bitcoin a litecoin e ho ricevuto un'e-mail che mi informava che ciò ripristinava l'intero processo del periodo di prelievo 72 e ora sono nella fase di aspettando che questo prossimo 72 periodo finisca perché poi dovrei ricevere il mio pagamento ma ne dubito, questo è il casinò più di Topolino con cui abbia mai avuto a che fare e il fatto che stia costringendo qualcuno a perseguitarli questo molto per una vincita di 50 $ è estremamente imbarazzante per il casinò e li fa sembrare uno spettacolo di clown
Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
K lo farà ancora non è ancora arrivato aggiornerò il reclamo quando si spera che arrivi il pagamento.
Il pagamento è arrivato nel mio portafoglio crittografico questa mattina, grazie per avermi aiutato!
Gentile Vanillagorilla22,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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