Il giocatore del Messico ha accettato un processo di verifica avviato dal casinò, ma non ha ricevuto la ricompensa promessa dopo diversi giorni. Ha espresso preoccupazione per la professionalità e la responsabilità del casinò in merito ai problemi di pagamento. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
Boo Casino - Dopo la verifica, il giocatore rischia di ricevere la ricompensa in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$140
Boo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Il casinò mi ha inviato questa email, che ho accettato di verificare. Sono passati diversi giorni e non ho ancora ricevuto la ricompensa. Credo che ingannare gli utenti con questo tipo di email non sia un comportamento professionale né appropriato da parte di questa azienda.
Se prendessero davvero sul serio i milioni di dollari che abbiamo perso a causa dei casinò che non pagano, farebbe la differenza. E questo da un dipendente dal gioco d'azzardo di livello 8.
È sempre la stessa cosa.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro SERGIOVILLAVI,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Boo Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro SERGIOVILLAVI,
Cosa ti ha risposto il casinò quando li hai contattati tramite l'assistenza via e-mail?
In caso contrario, contattateli il prima possibile e fateci sapere l'esito.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao SERGIOVILLAVI,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro SERGIOVILLAVI,
Per favore rispondi alla mia domanda precedente.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao SERGIOVILLAVI,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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