Recensione di Boo Casino

Il giocatore messicano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Abbiamo informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero tempo a causa delle verifiche KYC o dell'elevato volume di richieste. Dopo il periodo di attesa consigliato, lo abbiamo contattato per avere aggiornamenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione da parte del giocatore, che tuttavia si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore messicano ha dovuto affrontare ritardi significativi nel prelievo delle sue vincite, nonostante avesse un conto verificato e avesse presentato tutta la documentazione necessaria. Aveva atteso diversi giorni prima che le sue richieste, che variavano da 400 a 3371 pesos, venissero elaborate senza alcuna soluzione. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha dichiarato che, in assenza di un saldo in denaro reale sul suo conto, non era possibile procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, in quanto il giocatore ha scelto di sospendere la procedura.

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà con il casinò perché non è riuscito a prelevare i suoi fondi. Il Team Reclami ha cercato di assisterlo contattandolo per ottenere maggiori informazioni sulla sua situazione e ha prorogato i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore finlandese aveva vinto 70 € utilizzando giri gratuiti, ma ha riscontrato un problema nel tentativo di prelevare 50 €, poiché il casinò ha annullato il prelievo e annullato le vincite. Il casinò ha dichiarato che le vincite sono state confiscate a causa di una violazione delle regole sulla puntata massima consentita durante il gioco con un bonus. Il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo. Il Complaints Team è rimasto aperto alla possibilità che il giocatore riapra il reclamo in futuro.

Il giocatore del Messico ha accettato un processo di verifica avviato dal casinò, ma non ha ricevuto la ricompensa promessa dopo diversi giorni. Ha espresso preoccupazione per la professionalità e la responsabilità del casinò in merito ai problemi di pagamento. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.

Il giocatore del Sud Africa è stato bloccato e non è stato in grado di prelevare fondi dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere informazioni sulla situazione del giocatore e ha richiesto chiarimenti su diversi punti, tra cui la verifica KYC e i prelievi precedenti. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.

Il giocatore argentino ha vinto un premio al Boo Casino il 27/07/2024 ma non ha ricevuto il pagamento. Nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari, il supporto ha solo consigliato di attendere senza fornire una risoluzione. Il Complaints Team ha informato che il problema è stato chiuso a causa della perdita di fondi da parte del giocatore durante l'attesa del prelievo, sottolineando l'importanza di gestire le abitudini di gioco e suggerendo strumenti di autoesclusione per l'assistenza futura.

La giocatrice argentina ha vinto un premio al Boo Casino il 26/07/2024 e non ha ancora ricevuto il pagamento. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti, il casinò non ha risposto e ha continuato a farla aspettare. Il problema è stato esaminato ed è stato stabilito che la giocatrice aveva annullato la sua richiesta di prelievo e giocato con l'intero saldo, portando alla chiusura del suo account secondo i termini del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore cileno non è riuscito a prelevare fondi dopo aver convertito il denaro bonus in denaro reale. Nonostante l'invio dei documenti di verifica richiesti, il prelievo non è stato approvato. Il Complaints Team ha contattato il giocatore per avere chiarimenti e ha richiesto informazioni aggiuntive in merito alla cronologia di gioco e allo stato dell'account del giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore sudafricano aveva vinto R1300 utilizzando un bonus senza deposito, ma gli era stato detto di depositare R80 prima di ritirarsi. Dopo aver effettuato il deposito, il casinò ha affermato che le scommesse avevano superato il 10% e ha negato il prelievo. Successivamente, l'account del giocatore è diventato inaccessibile. Abbiamo spiegato lo standard del settore relativo alle regole di scommessa massima e suggerito che tali restrizioni dovrebbero essere applicate dal software del casinò. Il reclamo è stato respinto a causa dell'impossibilità del giocatore di accedere al proprio account e fornire ulteriori prove.