Recensione di Boo Casino

La giocatrice finlandese aveva vinto al casinò ma ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare la sua vincita di 450 euro. Nonostante molteplici tentativi di contatto, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal casinò. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel sistema.

La giocatrice di Andorra aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo da un casinò online dal 4, nonostante avesse confermato i suoi dati. Aveva presentato i documenti necessari per la verifica dell'identità, inclusi documenti d'identità e foto della carta, come richiesto dal casinò. Il casinò aveva inviato ripetute e-mail di conferma, il che aveva sollevato i suoi sospetti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Il casinò l'aveva informata che i prelievi venivano elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del conto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il casinò aveva elaborato il suo pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con il ritiro, anche se aveva tenuto registri dettagliati delle sue vittorie e delle sue partite. Il casinò aveva messo in dubbio la qualità e l'accuratezza dei documenti forniti per la verifica. Nonostante i nostri sforzi per interagire con il giocatore e risolvere il problema, non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice finlandese si era lamentata del rifiuto del suo ritiro e dell'annullamento delle sue vincite. Ha affermato che il casinò non aveva fornito un contatto valido per il servizio clienti. Sembrava che avrebbe potuto violare la regola della scommessa massima del casinò mentre scommetteva un bonus, che è una pratica comune nel settore e avrebbe potuto giustificare le azioni del casinò. Abbiamo chiesto maggiori informazioni per verificare la sua richiesta, ma lei non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo di 1.000 reais da un casinò online. Tuttavia, il casinò aveva annullato il suo prelievo, sostenendo che aveva superato la puntata massima del bonus. La giocatrice aveva negato l'accusa, insistendo di aver rispettato il limite di puntata. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco per verificare la sua richiesta. Dopo aver ricevuto le prove necessarie dal casinò, abbiamo concluso che il giocatore aveva effettivamente violato più volte la regola della scommessa massima mentre giocava con il bonus. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato a causa della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni del casinò.

Il giocatore brasiliano aveva depositato fondi per ricevere un bonus del 75% e giri gratuiti in un casinò online. Dopo aver completato i requisiti di rollover e vinto 660 BRL, la sua richiesta di prelievo è stata respinta perché aveva superato il limite massimo di scommessa. Il giocatore ha contestato questo, sostenendo che i termini del casinò non erano chiari e aveva creduto di rientrare nei limiti di scommessa. Ha inoltre riferito di aver avuto difficoltà nel contattare l'assistenza clienti. Avevamo chiesto al giocatore di fornire ulteriori informazioni e prove, inclusa l'e-mail dell'offerta bonus e la sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore della Columbia Britannica ha avuto un problema con la confisca delle sue vincite a causa del presunto superamento della scommessa massima, che aveva contestato. Nonostante le affermazioni del casinò, il giocatore aveva insistito di non aver mai scommesso più di un dollaro e si sentiva trattato ingiustamente. Dopo una serie di scambi e indagini, il casinò ha ammesso un malinteso e ha accettato di pagare la vincita massima consentita dal bonus giri gratuiti richiesto, per un totale di 95 CAD. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione. Il casinò aveva quindi richiesto al giocatore ulteriori documenti a scopo di verifica, che lui aveva fornito. Dopo aver completato con successo la procedura KYC, il casinò ha confermato il pagamento. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

La giocatrice della British Columbia aveva segnalato problemi con Boo Casino, lamentandosi di continui pop-up che la incoraggiavano a depositare ingenti somme di denaro. Aveva presunti problemi di gioco e mancato pagamento delle vincite. Aveva provato a chiedere aiuto alla Malta Gaming Authority e all'eCOGRA, ma non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il giocatore sospettava un gioco scorretto e ha fornito prove in chat. Dopo una serie di scambi, abbiamo stabilito che il conto del giocatore era stato chiuso dal casinò, ma non era chiaro se sul conto fosse rimasto del saldo in denaro reale. È stato anche rivelato che in quel momento il caso del giocatore era in fase di revisione da parte delle autorità di regolamentazione. Di conseguenza, avevamo chiuso il reclamo, consigliando al giocatore di contattarci se le autorità preposte al rilascio delle licenze avessero preso una decisione.

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi nel prelevare fondi dal casinò online, sostenendo che il casinò aveva inventato ostacoli per evitare i pagamenti. Il giocatore ha affermato che il casinò non le aveva dato l'opportunità di verificare il suo account e ha chiesto spiegazioni. Il casinò ha risposto affermando che la richiesta di prelievo del giocatore è stata rifiutata a causa degli importi delle scommesse superiori al 10% dell'importo del bonus. Il casinò ha sostenuto che questi termini e condizioni potevano essere letti dal giocatore prima di giocare. Il giocatore ha insistito sul fatto di non aver richiesto alcun bonus e di sentirsi frustrato dalla situazione. Tuttavia, il Team Reclami, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò e l'ammissione del giocatore di avere un bonus prima di depositare, ha concluso che il giocatore ha violato più volte il limite massimo di scommessa, dando così al casinò il diritto di rinunciare alle vincite. Il Team Reclami ha inoltre confermato che il deposito iniziale del giocatore era stato ripristinato sul suo conto e pertanto ha respinto il reclamo.

Alla giocatrice sudafricana erano state annullate le sue vincite derivanti dai giri gratuiti su Boo Casino a causa delle scommesse superiori al 10% del bonus accreditato. Aveva affermato che l'utilizzo dei giri gratuiti era lo stesso delle volte precedenti, quando aveva ritirato con successo le vincite. Le avevamo fornito i termini del bonus del casinò e le avevamo richiesto la cronologia dei giochi per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia era stata quindi respinta, ma potrebbe essere riaperta qualora il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver presentato il reclamo, abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione di 7 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Perù aveva utilizzato i giri gratuiti al Boo Casino, aveva vinto ed effettuato il deposito richiesto. Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di gioco, aveva richiesto un prelievo di s/700,00 che gli è stato negato senza evidente violazione da parte del giocatore. Tutte le sue vincite erano state confiscate, lasciando solo il deposito iniziale. Avevamo tentato di indagare sul problema chiedendo al giocatore maggiori dettagli e prove. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore irlandese sta riscontrando problemi con i depositi relativi ai bonus e il prelievo di fondi. Il giocatore sostiene che il casinò si è rifiutato di rettificare un deposito bonus errato e ora il giocatore ha una potenziale vincita di 191,00 dalla roulette che il casinò si rifiuta di pagare. Si è scoperto che è stato utilizzato un solo bonus senza deposito e un deposito obbligatorio effettuato prima che venisse soddisfatto il requisito di scommessa per le vincite guadagnate dal bonus senza deposito in questione, e non è stato aggiunto alcun bonus di deposito errato. Sulla base dei dettagli raccolti, sembra che il giocatore non abbia probabilmente diritto alle vincite contestate. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande dopo aver tentato di chiarire le circostanze e ulteriori dettagli.

Il giocatore brasiliano ha ricevuto un bonus, ha soddisfatto i requisiti di scommessa ed è stato informato dal supporto che il suo prelievo potrebbe ammontare a R $ 1589. Tuttavia, il loro ritiro è stato annullato a causa della presunta violazione dei limiti di scommessa, un'accusa che il giocatore nega. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore finlandese ha vinto 600e da un bonus ma ha potuto ritirare solo 25e. Il casinò ha dichiarato che il loro prelievo è stato negato perché hanno scommesso più del 10% dell'importo del bonus. Il giocatore ritiene che dovrebbe ricevere circa 200 euro e le sue richieste di chiarimenti sono state ignorate. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato i termini del casinò scommettendo oltre il limite massimo consentito.

Il giocatore messicano ha depositato 200 MXN sul proprio conto per ricevere 50 giri gratuiti da un'offerta promozionale. Tuttavia, i giri non sono stati accreditati perché il giocatore aveva un altro account registrato con un'e-mail diversa. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un pagamento ritardato dal casinò. Hanno richiesto documenti bancari al giocatore dopo aver vinto 1700 reais da un deposito originale di 25 reais. Il pagamento è ancora in sospeso. Poiché il casinò ci ha fornito la prova che il giocatore ha violato la regola della puntata massima, abbiamo respinto il reclamo.

Un giocatore della Columbia Britannica ha riscontrato problemi con diversi giochi che non si caricavano dopo aver depositato denaro per accedere ai giri gratuiti promozionali. Ha contattato più volte il supporto tecnico, ma i problemi rimangono irrisolti. Durante l'indagine, il casinò ci ha informato che avrebbe chiuso le sue operazioni. Di conseguenza, hanno offerto al giocatore un rimborso che è stato confermato ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha lottato con il ritiro dal casinò. La richiesta di prelievo del giocatore di ¥ 25000 è stata accettata ma mai consegnata. Il casinò ha richiesto ulteriori informazioni e il deposito in un sistema diverso, spingendo il giocatore a mettere in dubbio l'affidabilità del casinò.

Il giocatore finlandese ha superato il KYC e ha ricevuto il primo prelievo, ma il successivo prelievo di 4000€ è ancora in sospeso. Nonostante i tentativi di contattare l'assistenza via e-mail, non c'è stata risposta e l'account è stato chiuso senza preavviso. Il caso è stato contrassegnato come irrisolto perché ritenevamo che il casinò avrebbe potuto gestire meglio la situazione.

Il giocatore ecuadoriano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato della richiesta di documentazione aggiuntiva al giocatore. Infine, il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare una VPN e quindi ha bloccato il suo account. Il rappresentante del casinò ci ha fornito ulteriori prove che dimostrano che il giocatore ha violato i termini, quindi abbiamo concordato con la decisione finale del casinò e respinto il reclamo.

Il giocatore messicano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di collaborare con noi e non siamo stati in grado di procedere con le nostre indagini.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore cileno è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore giapponese stava incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel superare la verifica a causa di una data di nascita errata. La giocatrice ha deciso che non era più interessata al nostro aiuto, quindi abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore brasiliano ha avuto le sue vincite a causa della violazione della regola della puntata massima. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha cancellato il suo account dal casinò. Il giocatore ha provato a prelevare le proprie vincite da un bonus ma prima che venisse elaborato, ha chiesto al supporto del casinò di trasformare i fondi in denaro reale e annullare il prelievo per evitare di prelevare e ridepositare i fondi. Sfortunatamente, questo era contrario ai T&C del casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore messicano sono state confiscate le vincite a causa delle accuse di violazione della regola sulla puntata massima. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver infranto la puntata massima consentita. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore ha ripetutamente violato la puntata massima consentita.

Il giocatore polacco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stata in grado di riaprire il suo account. L'autoesclusione originale non era valida per un problema tecnico. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore per il periodo di autoesclusione attivato erroneamente e ha chiuso definitivamente il suo account giocatore. Il processo ha richiesto una settimana dal momento in cui il casinò è stato informato del problema. Il reclamo è risolto.

Il giocatore canadese è insoddisfatto della politica dei bonus. Poiché sembra che il giocatore abbia violato la scommessa massima consentita e non abbia fornito alcuna prova per dimostrare il contrario, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.

Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore ucraino è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, il casinò ha confiscato le vincite associate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco ha cercato di autoescludersi dal casinò. Sfortunatamente, l'inchiesta è stata ignorata. Successivamente, è diventato chiaro che il giocatore non ha richiesto un'autoesclusione, ma piuttosto una chiusura permanente dell'account. Tuttavia, poiché non ha specificato che il motivo della chiusura era la sua dipendenza dal gioco, l'accesso al suo account è stato successivamente ripristinato secondo la sua richiesta. A seguito del reclamo del giocatore, il casinò ha deciso di fornire al giocatore un rimborso parziale dei depositi contestati. Il reclamo del giocatore è stato respinto in quanto "ingiustificato".

Il giocatore del Bangladesh sta riscontrando qualche problema con il ritiro delle vincite dal bonus di giri gratuiti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore olandese è stato accusato di violare i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice del Sud Africa aveva depositato R50 e vinto R320, ma non era riuscita ad accedere al suo account il giorno successivo a causa delle restrizioni regionali. Nonostante avesse effettuato depositi senza problemi, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal supporto e ha chiesto un rimborso di tutti i depositi se la restrizione fosse rimasta. Sebbene non fosse possibile un rimborso completo di tutti i depositi, il reclamo è stato risolto quando il casinò ha confermato che il saldo rimanente della giocatrice di R320 era stato riaccreditato sul suo account dopo aver verificato la documentazione necessaria.

Il giocatore messicano ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account e un prelievo in sospeso, avendo già atteso 50 giorni. Nonostante avesse fornito i documenti aggiuntivi richiesti, le è stato successivamente chiesto di presentare nuovamente i documenti autenticati, il che ha complicato il processo. Il giocatore alla fine ha caricato i documenti autenticati ma non ha ricevuto alcuna conferma dal casinò. Dopo che il team reclami ha contattato il casinò, il prelievo del giocatore è stato finalmente elaborato e pagato per intero. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto una somma considerevole tramite un bonus e aveva accumulato un saldo di 450 reais. Dopo aver tentato di ritirarsi, ha depositato 30 reais e le ha inviato un documento d'identità. Il casinò successivamente annullò le sue vincite, sostenendo che aveva superato i limiti di scommessa, anche se tutte le scommesse erano al valore minimo della slot. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto il proprio errore e ha depositato 320 reais sul suo conto. Il giocatore era soddisfatto di questa risoluzione e non desiderava più portare avanti il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva un prelievo in sospeso da 50 giorni. Sebbene i documenti KYC fossero stati accettati, il prelievo era ancora in fase di revisione. Il supporto non aveva risposto via e-mail ed era ripetitivo in chat. Il problema non è stato risolto perché il giocatore non aveva fornito dati bancari validi per il prelievo, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di risposta. Successivamente il giocatore ha riaperto il reclamo e lo abbiamo contrassegnato come risolto dopo che il prelievo è stato elaborato.

Il giocatore finlandese aveva segnalato un problema con il processo KYC del casinò mentre stava cercando di ritirare le sue vincite di € 55. Gli era stato chiesto di fornire le fotografie di due carte utilizzate per il deposito, una delle quali era una carta virtuale tramite Skrill e l'altra una carta fisica terminata. Nonostante avesse fornito altri documenti di verifica, il giocatore aveva affermato che il casinò continuava a richiedere questi elementi specifici. Il problema è stato infine risolto dopo che il giocatore ha fornito informazioni dettagliate, inclusi estratti conto bancari dell'anno precedente.

Il giocatore serbo ha avuto il conto bloccato dal casinò quando ha tentato di ritirare le vincite. Il casinò inizialmente ha citato l’improvviso status non supportato della Serbia come motivo della chiusura del conto. Quando il casinò è stato contattato, il team reclami è stato informato che il blocco del conto era un errore e che il conto del giocatore era stato riattivato. Il giocatore è stato quindi in grado di presentare una richiesta di prelievo. Tuttavia, la richiesta di prelievo è stata sospesa a causa della verifica KYC incompleta. Dopo che il giocatore ha fornito i documenti necessari, il casinò ha confermato la ricezione e ha proceduto con il processo di prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il casinò ha confermato che il giocatore poteva continuare a giocare sulla propria piattaforma. Il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato un problema con il ritiro delle vincite derivate da un bonus in "contanti gratuiti" in un casinò online. Dopo aver raggiunto un saldo di 99€, il casinò aveva annullato le vincite perché il bonus era "scaduto", sebbene non vi fosse alcuna indicazione chiara che si trattasse di un bonus o dei suoi termini. Il casinò aveva riconosciuto che la decisione di annullare le vincite a causa della clausola di scadenza del bonus non era giusta nei confronti del giocatore e aveva accettato di ripristinare le vincite del giocatore ed elaborare un pagamento, una volta che il giocatore avesse completato la procedura KYC richiesta. Dopo che il casinò ha ripristinato le vincite, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi a prelevare $ 1200 dal suo conto al Galactic Wins Casino. Il casinò aveva annullato la sua richiesta di prelievo, citando una violazione dei termini e delle condizioni del fondo bonus. Nonostante il giocatore avesse perso i fondi bonus, il casinò non aveva risposto e il suo saldo era stato ridotto a $ 5. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha fornito la cronologia del gioco e ha affermato che il giocatore aveva violato i termini del bonus giocando a giochi non consentiti. Il giocatore lo aveva contestato, affermando di aver utilizzato fondi reali. Il casinò aveva accettato di pagare $ 100, il massimo incasso richiesto per la promozione. Il giocatore era insoddisfatto ma aveva accettato l'offerta a causa della bassa valutazione del casinò e del numero di reclami aperti. Il pagamento è stato trasferito con successo al giocatore.

Il giocatore finlandese aveva presentato un reclamo contro Galactic Wins Casino, affermando che avevano limitato il suo pagamento a 100 euro dalla sua vincita di 386 euro. Aveva affermato che il casinò aveva giustificato ciò dicendo che giocava a giochi "proibiti". Dopo aver discusso la questione con entrambe le parti e aver raccolto tutti i dettagli necessari, abbiamo chiesto loro di riconsiderare la loro decisione perché ritenevamo ingiustificata la decisione del casinò di confiscare le vincite dell'utente. Successivamente, il casinò ha accettato di restituire il resto delle vincite del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto l'importo contestato, risolvendo la questione.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà nel tentativo di ritirare le vincite dal casinò. Nonostante le assicurazioni del casinò che il prelievo sarebbe stato elaborato, i fondi non erano arrivati. Dopo l'intervento del team reclami e una serie di comunicazioni, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto la sua vincita, seppure con una detrazione di 358 reais. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato di aver completato la procedura KYC e che il casinò aveva approvato il suo prelievo. Il giocatore aveva richiesto una proroga del termine del reclamo a 7 giorni. Successivamente ci ha informato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano si era iscritto a Galacticwins.com e aveva vinto Rs. 25.000 rupie. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, è stata informata che il suo prelievo era stato annullato a causa delle scommesse su giochi non consentiti. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza, aveva ricevuto risposte insoddisfacenti. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per conferma. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore era stato informato dei Termini e Condizioni della promozione in vari modi, anche tramite e-mail e sulla pagina della promozione. Hanno inoltre confermato che la giocatrice aveva piazzato scommesse sul Casinò dal vivo mentre i suoi requisiti di scommessa erano ancora attivi, il che ha portato al rifiuto della sua richiesta di prelievo. Avevamo suggerito al casinò di limitare i giochi a cui non è possibile giocare con un bonus a livello di software per evitare tali problemi. Il giocatore aveva proposto un compromesso, chiedendo al casinò di detrarre le vincite relative ai giochi non consentiti e di reintegrare le vincite rimanenti. Come gesto di buona volontà, il casinò aveva accettato di pagare l'importo massimo di incasso di Rs. 5.000 INR secondo i termini e le condizioni del bonus. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore giapponese segnala un ritardo di un mese nel ritiro dal casinò. Nonostante le garanzie che la transazione sarebbe stata completata, il prelievo non è ancora stato elaborato. Questo è il secondo ritardo di questo tipo riscontrato dal giocatore. Poiché il casinò ha confermato che i problemi con il fornitore di servizi di pagamento erano stati risolti e i fondi erano stati trasferiti con successo al giocatore, abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo di $ 168 tramite bonifico bancario, ma gli è stato chiesto di provare a prelevare utilizzando metodi di pagamento diversi. Il giocatore ha confermato che dopo aver depositato 5 dollari al casinò è stato in grado di prelevare con successo.

Il giocatore finlandese ha aspettato cinque giorni per la verifica del suo account. Dopo aver inviato questo reclamo, la verifica è andata a buon fine. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto un messaggio dal casinò che le sue vincite erano state annullate perché aveva violato la regola della puntata massima quando giocava con un bonus. Sebbene il giocatore abbia infranto la regola della puntata massima in un'occasione, siamo stati in grado di aiutare a trovare un compromesso e il casinò ha fatto un'offerta di compensazione decente che il giocatore ha accettato. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Sfortunatamente, non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e il denaro è stato ricevuto.

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice sudafricana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore è insoddisfatto del suo bonus poiché afferma che i suoi giri gratuiti dovrebbero avere un valore diverso. Il casinò ha risposto e ha affermato che il giocatore aveva ragione e che stava tentando di risolvere il problema causato da un problema tecnico. Nel frattempo, il casinò ha offerto al giocatore un bonus in denaro alternativo in modo che non dovessero più aspettare. Il giocatore ha rifiutato questa offerta, quindi è stato concordato che il deposito del giocatore gli sarebbe stato invece restituito. Una volta ricevuto il deposito, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice finlandese è stata informata che le sue vincite sono state confiscate perché ha giocato a un gioco limitato pur disponendo di un bonus attivo. Dopo una discussione con il casinò, le vincite del giocatore sono state rimborsate e il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese ha riferito che il casinò non stava pagando le vincite. Inoltre, il servizio clienti era estremamente lento e spesso irraggiungibile. Il giocatore ha confermato di aver superato il processo di identificazione e alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo sforzi persistenti. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva chiesto il ritiro il 12/06, ma il trasferimento non è stato perfezionato. Nonostante l'invio di e-mail all'assistenza, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa delle scommesse che superavano il limite consentito dai termini del bonus. Dopo aver esaminato i registri di gioco e considerato l'impegno a lungo termine del giocatore e il potenziale errore autentico, il casinò ha ripristinato le sue vincite ed elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore neozelandese ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa per un bonus e ha richiesto un prelievo di $ 430. Tuttavia, il prelievo è stato negato, citando un limite massimo di giri gratuiti di $ 100, e il giocatore non ha ricevuto alcun fondo. A causa della frustrazione, il giocatore ha chiuso l'account e non è stato in grado di accedervi per recuperare la cronologia completa delle transazioni. Dopo aver contattato il casinò, è stato confermato che le vincite del giocatore erano state elaborate in modo errato e che i restanti $ 330 sono stati ripristinati e pagati al giocatore. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Alla giocatrice cilena erano state confiscate le sue vincite di 522 EUR dal casinò online a causa delle presunte scommesse piazzate con margine uguale, zero o basso. Aveva insistito sul fatto di aver giocato solo due partite con scommesse costanti da 1 EUR. L'account del giocatore era stato verificato e aveva uno status di livello VIP Gold. Dopo una serie di comunicazioni e di fornitura dello storico delle scommesse, il casinò ha ammesso il proprio errore e ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore sudafricano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. Inizialmente il giocatore credeva che il casinò online fosse una truffa e aveva chiesto di essere bloccato dal sito. Tuttavia, in seguito ha deciso di procedere con il caso. Il casinò aveva riconosciuto un ritardo nell'elaborazione del prelievo a causa di problemi con il metodo di deposito del giocatore e con la verifica KYC. Dopo una serie di scambi, il casinò ha confermato che il prelievo di 1000 ZAR da parte del giocatore è stato pagato con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore canadese aveva depositato nel Mr Fortune Casino per usufruire di 100 giri gratuiti per il gioco "Big Bass - Float My Boat". Dopo aver effettuato il deposito, è stata informata da un agente dell'assistenza che i giri gratuiti avrebbero dovuto essere per un gioco diverso a causa di problemi con quello originale. Nonostante la giocatrice insistesse di aver optato per la promozione, il casinò aveva sostenuto che il deposito era stato accreditato direttamente sul suo conto e non tramite una promozione. Dopo diversi scambi con il team reclami del casinò, il giocatore ha accettato un'offerta alternativa per un gioco diverso. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" e modificato l'importo contestato da $ 40 a $ 5.

Il giocatore cileno aveva depositato fondi, vinto € 872 e richiesto un prelievo, ma poi lo aveva annullato per prelevare un importo maggiore. Il casinò avrebbe invalidato tutte le vincite superiori a 100€, affermando che erano state accumulate con l'utilizzo di un bonus. La giocatrice ha insistito sul fatto che le vincite provenivano dai suoi fondi, non dal denaro bonus, e ha chiesto il recupero delle sue vincite rimanenti. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il Team Reclami e il casinò, il casinò ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore di € 840. La giocatrice ha confermato la ricezione delle sue vincite ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

La giocatrice brasiliana non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi a prelevare le vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa dei giri gratuiti. Il giocatore aveva caricato i documenti KYC e poteva prelevare solo tramite banca nonostante avesse depositato con StickPay. A causa della scarsa comunicazione, il processo di prelievo è stato ritardato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i documenti di verifica del giocatore erano stati approvati e il pagamento è stato elaborato con successo il 28 agosto. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta nella risoluzione della questione.

Il giocatore finlandese aveva effettuato 24 depositi su bCasino e alla fine ha vinto 200 €. Nonostante avesse un account completamente verificato, il giocatore stava ancora aspettando il pagamento, sospettando che bCasino non fosse disposto a pagare. Il giocatore ha riferito di aver scommesso 1460 € con un bonus di 10 € e ha riscontrato che il supporto non rispondeva. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

La giocatrice brasiliana ha utilizzato vari bonus di giri gratuiti offerti dal casinò ed è riuscita ad aumentare le sue vincite a 1.370 BRL. Nonostante abbia tentato di prelevare 100 BRL dal suo saldo, il suo saldo è stato azzerato il giorno successivo. Il casinò inizialmente ha annullato le vincite del giocatore a causa di una violazione dei termini del bonus piazzando scommesse più alte di quelle consentite. Tuttavia, dopo il nostro intervento, il casinò ci ha riconsiderato e ha accettato di ripristinare 500 BRL delle vincite del giocatore, che era il limite massimo di prelievo per il bonus utilizzato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi dopo aver completato il processo di verifica KYC.

Il giocatore messicano aveva dovuto affrontare problemi con le regole dei bonus e il ritiro delle vincite in un casinò online. Dopo aver tentato un prelievo, il casinò ha detratto il suo saldo bonus e ha negato ulteriori prelievi, citando una violazione delle regole sui bonus. I tentativi del giocatore di contattare l'e-mail di reclamo del casinò non hanno avuto successo. Il casinò ha successivamente spiegato che il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa, il che ha portato all'annullamento delle vincite. Tuttavia, considerando che questa violazione non era intenzionale, il casinò si è offerto di ripristinare le vincite del giocatore di 1500 MXN e di elaborare un pagamento di 1300 MXN una volta che il giocatore avesse completato il processo di verifica KYC. Il giocatore ha accettato, ha completato il processo di verifica e ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare la vincita di 304 reais. Il casinò aveva ripetutamente richiesto più prove per il suo conto e i suoi depositi. Il giocatore era frustrato a causa dell'indisponibilità dell'opzione di pagamento tramite Pix, nonostante il casinò accettasse pagamenti tramite esso. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di ricevere il suo pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva vinto R$ 3.380 e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, nonostante avesse trasferito la vincita sul suo conto bancario quattro giorni prima, non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva tentato di contattare il casinò tramite chat ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa di un gioco irregolare, ma dopo un ulteriore esame si è offerto di pagare la vincita massima per il bonus richiesto dal giocatore (R$ 500). Il giocatore ha accettato questa offerta e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 72 reais dai giri gratuiti e aveva completato il rollover richiesto. Nonostante abbia seguito le regole, la sua richiesta di prelievo di 100 reais non è stata soddisfatta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi presso il casinò e aveva un conto verificato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 100 reais e altri 412 reais richiesti. Avevamo concluso il caso come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore canadese stava cercando di ritirare una vincita di $ 1.200. Il processo è stato ritardato per diversi motivi, da un problema di indirizzi diversi a un documento d'identità sfocato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che al giocatore era stato chiesto di fornire la copia di una carta di credito che si è rivelata essere una carta prepagata e il giocatore l'aveva distrutta. Tuttavia, il casinò ha successivamente approvato la richiesta di prelievo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.