Il giocatore messicano ha depositato 200 MXN sul proprio conto per ricevere 50 giri gratuiti da un'offerta promozionale. Tuttavia, i giri non sono stati accreditati perché il giocatore aveva un altro account registrato con un'e-mail diversa. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Boo Casino mi ha inviato un'e-mail su una promozione, offrendo 50 giri gratuiti senza requisiti di scommessa se avessi depositato 200 MXN. Ma dopo quasi 18 ore, il deposito Oxxo si è riflesso, ma i giri non sono stati ancora accreditati sul mio conto.
Quando ho contattato la loro chat, mi è stato detto che questa promozione era specifica per i clienti mirati che hanno ricevuto quell'e-mail. Ora, ovviamente l'ho richiesto perché l'ho ricevuto nella mia e-mail, allegato al mio nome utente registrato.
Si scopre che non mi hanno assegnato i giri perché ho un altro account su BCasino collegato a un'altra e-mail. Il motivo è che non puoi avere la stessa email o verrai bloccato per duplicazione; Sono riuscito ad attivarlo molto tempo fa con l'aiuto del supporto, ma ho dovuto usare la mia email aziendale di famiglia. Non capisco, per come la vedo io, dovrebbero accreditare un bonus al destinatario della mail, l'utente, che sono io.
A me sembra molto simile a una falsa pubblicità, semplicemente per effettuare un deposito o qualcosa del genere.
Caro mickyangel1987,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai aperto due diversi account di casinò utilizzando due diversi indirizzi e-mail?
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare qualsiasi malinteso. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un nuovo account?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per la risposta.
Confermo, NO, non ho 2 account. Dal primo soggiorno ho aperto il mio conto su Bcasino, successivamente ho ricevuto un invito a registrarmi al casinò BOO, che per comodità sono casinò diversi, sotto lo stesso regime. Quando provo ad aprire il mio account in boo, il sistema mi dice che questo utente esisteva già, quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno suggerito un altro utente e che avrei dovuto usare un'altra email. E così l'account è stato registrato, con un'altra e-mail, ma ho solo 1 account in ciascuno dei casinò... ma non mi accreditano i vaglia, perché appartieni alla persona all'e-mail. sono io
Se ho capito bene, l'indirizzo e-mail che hai fornito per la registrazione di un account su Boo Casino era già in uso, quindi ne hai utilizzato uno diverso. È corretto?
sì.... sono BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO e GALACTIC WIN
Se ti registri in qualsiasi, in seguito riceverai e-mail con l'invito a qualcun altro. ma se vuoi registrarti, non te lo permette a meno che tu non usi un altro utente e un'altra email. in live chat lo suggeriscono addirittura
Si prega di comprendere che il casinò non ha alcun obbligo di fornire bonus ai suoi giocatori. Mi rendo conto che se hai ricevuto un'e-mail di offerta promozionale, hai naturalmente anticipato di ricevere il bonus associato. Tuttavia, è fondamentale considerare che non concedere il bonus è una scelta preferibile rispetto ad assegnarlo e successivamente confiscare le vincite per inammissibilità. Potresti per favore confermare se i tuoi fondi depositati sono ancora intatti nel tuo conto del casinò?
Capisco perfettamente che il casinò non ha alcun obbligo, e lo capisco, gioco in diversi casinò e non ho avuto questo tipo di problema in nessuno di essi, il che non mi sembra giusto, è quella domanda. Hanno pubblicità ingannevole perché è così. PUBBLICITÀ INGANNEVOLE perché se non usano i media per garantire un bonus sul deposito. Almeno questo dovrebbe essere rispettato.
o è una trappola per depositare solo, perché succede che quando non ho ricevuto il bonus, di conseguenza non è un obbligo, né mio giocare quei 100 pesos, ma non hanno potuto effettuare il prelievo perché secondo loro polizze minime posso prelevare da 400. Ora capisci perché dico che è barare.
Capisco, ma comunque, temo che non possiamo costringere il casinò a emettere giri gratuiti o qualsiasi tipo di offerta promozionale per te.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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