Il giocatore giapponese ha lottato con il ritiro dal casinò. La richiesta di prelievo del giocatore di ¥ 25000 è stata accettata ma mai consegnata. Il casinò ha richiesto ulteriori informazioni e il deposito in un sistema diverso, spingendo il giocatore a mettere in dubbio l'affidabilità del casinò.
non posso ritirarmi.
È quasi lo stesso del contenuto delle denunce presentate in Giappone in precedenza.
Ho chiesto di prelevare presso la mia banca, ma la banca si è rifiutata di farlo.
Non ho ricevuto alcuna comunicazione dalla banca.
Ho depositato ¥ 500 il 16 giugno e ho ricevuto un bonus di ¥ 1500. Ho iniziato a scommettere con ¥ 2000, ho effettuato il rollover, ho presentato vari documenti il 18 giugno e ho richiesto il prelievo su un conto bancario di ¥ 50000. Successivamente, non ho ricevuto risposta, quindi quando ho contattato la chat il 25 giugno, mi è stato detto che il limite di prelievo dal bonus è stato superato, quindi il limite di prelievo è stato corretto a ¥ 25000. Ho ricevuto un'e-mail che la mia richiesta di prelievo per ¥ 25000 è stata accettata.
Il 27 giugno ho ricevuto un'e-mail che confermava che la mia richiesta di prelievo era stata approvata.
Dopo 5 giorni lavorativi, il pagamento non è stato effettuato il 4 luglio, quindi ho contattato la chat. Mi ha chiesto di inviargli una risposta che la banca ha rifiutato e inoltre di inviarmi uno screenshot dei dettagli del conto bancario, del conto e del nome. Ho inviato immediatamente i documenti.
Non avendo ricevuto risposta nemmeno dopo 48 ore dall'invio dei documenti, ho contattato la chat il 6 luglio. (Perché è stato scritto nella schermata di invio del documento che verrà elaborato entro 48 ore.)
Mi è stato detto che avrei ricevuto una risposta via e-mail, ma non c'è stata risposta nemmeno dopo un altro giorno, quindi ho inviato un'e-mail l'8 luglio.
Poi, mi è stato chiesto di dirmi ora il katakana del mio nome. Inoltre, se hai un account jeton o stickpay, effettua un deposito. amico.
Ho risposto alla tua email a tarda notte il 9 luglio in Giappone. Inoltre, il mio nome in kanji era sbagliato, quindi gli ho insegnato il kanji e il katakana corretti. Ho un account jeton, ma non potevo fidarmi di lui per effettuare un deposito aggiuntivo, quindi gli ho detto di provare a prelevare di nuovo denaro con le informazioni corrette.
Alle 2 di mezzanotte del 9 luglio, ho ricevuto un'e-mail di risposta in cui si affermava che era necessario un deposito per prelevare su jeton o stickpay.
In primo luogo, anche se ho detto loro di prelevare prima i soldi in banca con le informazioni corrette, mi hanno detto di depositare di nuovo senza farlo.
Chiedere un deposito senza rispondere alle nostre domande o richieste è troppo rozzo. Posso solo pensare che si tratti di una frode che rifiuta ripetutamente i prelievi a seguito di un deposito.
Inoltre non mi fido se stanno cercando di pagare la banca. È impensabile che una banca giapponese si rifiuti di accettarlo a tarda notte. Di solito ricevo una risposta dopo l'inizio degli affari la mattina successiva. Inoltre, 7/9 è domenica.
Apprezzo che tu risponda alla mia email, ma non posso fidarmi della risposta che arriva con contenuti fraudolenti.
Caro Tacchi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti chiarire se la tua richiesta di prelievo tramite bonifico bancario è stata annullata o è solo in sospeso nel tuo account senza essere elaborata?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie per la risposta.
Grazie.
Questo è il mio primo prelievo da Boocasino e dalla stessa compagnia. I prelievi da altri siti non sono mai stati un problema.
Il 27/6 è stata approvata la richiesta di prelievo modificata di ¥ 25000. Nella mail c'era scritto che il pagamento sarebbe stato effettuato immediatamente, ma il denaro non era arrivato sul mio conto entro il 29 giugno.
Non ho ricevuto il denaro entro 7/4 di 5 giorni lavorativi, quindi quando ho contattato nuovamente la chat, mi è stato chiesto di inviare uno screenshot che la banca ha rifiutato, i dettagli della transazione dell'account, l'account e il nome. Quindi l'ho presentato. Non c'è stata risposta nemmeno dopo 48 ore, quindi ho ricontattato la chat il 6 luglio. Questa volta mi è stato detto che il dipartimento di revisione avrebbe restituito immediatamente l'e-mail, ma non ci fu risposta fino al giorno successivo.
Quindi, quando ho chiesto informazioni via e-mail il 7 luglio, mi è stato chiesto di dirmi il katakana del mio nome. Inoltre, anche il kanji del mio nome presentato in quel momento era sbagliato. Inoltre, durante il prelievo con jeton o stickpay, mi è stato detto di effettuare prima un deposito.
Mi ha insegnato il katakana del mio nome e il kanji corretto. Inoltre, ho un account jeton, ma considerando le circostanze finora, non credo che jeton garantirà che sarai in grado di prelevare se effettui un nuovo deposito.
Posso solo pensare che stiano cercando di depositare da jeton e rifiutarsi di prelevare per qualche motivo, ritardarlo o provare a depositare da un'altra istituzione.
Quindi, vorrei prelevare sul conto bancario che ti ho detto prima, e in secondo luogo su jeton senza effettuare un nuovo deposito da parte mia.
Nella mia e-mail di risposta, ho detto loro di provare a prelevare in banca prima con le informazioni corrette prima di richiedere un deposito a Jeton. Sono circa le 8:00 ora giapponese del 9 luglio. Sono passate più di 8 ore da allora e finora non ho avuto loro notizie.
Grazie mille per la tua risposta, Tacchan. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao.
Grazie per la nuova risposta.
C'è stata anche una nuova risposta.
Oggi ho fatto una richiesta tramite chat e alla fine ho ricevuto la seguente reazione.
Infine, ho inviato nuovamente una richiesta alla banca con le nuove informazioni che ho inviato l'altro giorno.
Forse anche allora non riceverò ancora il premio. In primo luogo, il fatto che abbiano inviato denaro alla banca lo si può sapere solo dal testo della mail che hanno fatto. È passato un mese dalla prima richiesta di prelievo, ma ancora non riesco a risolverlo.
Raramente rispondono alle mie domande e continuano a ripetere le risposte sbagliate.
Dopotutto, sembra che non risponderanno sinceramente ai ritiri a meno che non intervenga una terza parte come il guru. Grazie per la collaborazione.
Inoltrerò la mia corrispondenza e-mail con loro all'indirizzo e-mail che hai fornito. Ho scambiato chat molte volte, ma non ho registrato la cronologia.
Oggi, dopo aver richiesto il recesso, ho inviato tutti gli scambi di email con boocasino diversi dalla promozione.
Si prega di confermare.
Dato che hai richiesto un nuovo prelievo, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
capisco grazie.
A partire dal 20/7, non c'è ancora alcun pagamento.
Ho chiesto alla mia banca
"Non risulta che la banca abbia rifiutato il trasferimento."
Disse.
Ti ho contattato oggi tramite chat.
Sembra che anche il bonifico alla mia banca sia stato rifiutato.
È passato più di un mese da quando ho fatto domanda, ma non l'ho ancora ricevuto.
Potrebbe trattarsi di un problema con la banca o lo scambio che stanno utilizzando?
Sembra che possano provare a inviare denaro a Jeton, cosa che ho detto loro via e-mail l'altro giorno.
Tuttavia,
Quanti giorni devo aspettare per vedere i risultati?
Quando ho posto la domanda,
"Appena possibile"
Loro hanno detto.
Non sto chiedendo quanto tempo ci vorrà per "arrivare" nel mio account, ma quanti giorni dovrò aspettare per vedere il "risultato", ma non riesco a ottenere una risposta.
Ho pensato alla possibilità di fallire di nuovo, quindi ho posto questa domanda.
Quindi mi faranno aspettare.
Anche questa volta ho appreso che il secondo trasferimento è fallito per la prima volta dopo aver chiesto informazioni tramite chat.
Hanno cercato di nascondere il trasferimento non riuscito fino a quando l'utente non ha chiesto informazioni.
Anche se non lo intendevi davvero, mi sento allo stesso modo.
Ho avuto a che fare con questo molte volte prima. Anche la mia e-mail è rimasta senza risposta alle mie domande.
La risposta non è male?
Aiutami.
Ciao.
Ho contattato boo oggi.
Ieri hanno detto in chat,
"Prova a inviare denaro a Jeton"
Questo per chiedere cosa è successo.
la risposta,
"Ho provato a inviare denaro a Jeton due volte, ma la banca ha rifiutato."
Questo è ciò che significa.
Gli ho chiesto perché è stato rifiutato, ma non ha risposto.
E, come previsto, mi è stato detto di effettuare un deposito da Stick Pay.
Di solito non uso stickpay, quindi ora devo inviare i documenti e ottenere l'approvazione.
Quando ho cercato informazioni, sembra che ci vorranno almeno 4 o 5 giorni.
Quando ho chiesto se fosse possibile inviare denaro depositando da Jeton allo stesso modo di StickPay, mi è stato detto che non era possibile.
Non danno una ragione, e non provano nemmeno a scoprire perché è rifiutato.
Inoltre, quando ho chiesto quanti giorni ci sarebbero voluti dal deposito di Stickpay, sono passati dai 3 ai 5 giorni dal deposito.
Non posso inviare denaro alla mia banca, non posso inviare denaro a Jeton, cosa che volevo, e non hanno alcuna attitudine a risolvere tali richieste.
Dopo aver verificato le informazioni, Stickpay addebita una commissione del 3,85% al momento del deposito.
I prelievi alle banche comporteranno una commissione di 800 yen + 2%.
C'è anche la possibilità che addebitino una commissione per l'invio di denaro a Stickpay.
Sono ancora più soldi di quelli che hai depositato con loro in primo luogo.
Mi hanno detto
"C'è una commissione per il deposito su StickPay?"
Ho chiesto.
Lo sto proponendo senza nemmeno saperlo.
Poiché non è passato né il metodo né il periodo che voglio,
"La tassa non viene rimborsata?"
Quando è stato chiesto, non c'era una risposta chiara.
Se non puoi prelevare in banca e non puoi prelevare su Jeton, almeno non dovresti elencarlo sul sito come mezzo di prelievo. Gliel'ho detto, ma non c'è stata risposta. Non credo che mi pagheranno se deposito con Stickpay così com'è, quindi esito a depositare su Stickpay e da Stickpay a loro.
Puoi dire che è un casinò normale con una tale risposta?
Sembra che io sia un idiota che non vedeva l'ora di un prelievo che non si potesse dire fosse un importo elevato per più di un mese.
Stanno completamente ingannando gli utenti.
Non ho intenzione di pagare.
Se non puoi prelevare le tue vincite, non è più un casinò.
Non posso accettare la loro risposta. Puoi aiutarli a pagarmi...
In passato, un giapponese che ha presentato un reclamo qui ha affermato che non avrebbe depositato da Stickpay e avrebbe trasferito denaro a Stickpay. Se puoi almeno trattarmi allo stesso modo, posso perdonarti un po'...
poscritto:
Abbiamo chiacchierato di nuovo.
Ho proposto EcoPayz (ora si chiama Payz?) per cambiare la banca di destinazione della rimessa,
"È già stato notificato".
"Vedi cronologia chat passata"
La chat è terminata unilateralmente.
Non sembra che tu abbia intenzione di rispondere alla domanda dell'utente...
Addendum 2:
Lo staff della chat mi ha sempre chiesto di controllare la cronologia passata, quindi ho chiesto loro di ottenere la cronologia della chat.
Ho detto: "Per favore, fammelo sapere via e-mail", quindi ho chiesto di ricevere la cronologia della chat via e-mail.
Aspetto ora la tua risposta.
Inoltre, mentre ero alle prese con la chat, il responsabile delle finanze aveva già confermato via chat,
Ho appena ricevuto un rapporto che il mio bonifico bancario è stato rifiutato.
Non hanno nemmeno una connessione interna tra la persona in chat e la persona finanziaria.
Interagire con loro mi fa davvero star male. Sono così stressato.
Ora più di ogni altra cosa è l'atteggiamento del personale della chat.
Sono stato trattato così fino ad ora, ma non posso avere una conversazione decente con te.
Sono stato costretto ad aspettare circa 10 minuti prima di essere connesso alla chat, e quando facevo una domanda, dicevo "Per favore salutami" o "Ciao ciao" e riagganciavo la chat.
Dicono che il prelievo è fallito, quindi 'che dire di ecopayz? ' o 'E l'altra mia banca? ' e propongo un altro metodo, ma metto un solo 'NO'. "Ecopayz è scritto come metodo di pagamento, ma è possibile?" o "Perché non posso passare a un'altra banca?" e scappare immediatamente con la risposta di cui sopra.
Certamente, ci sono stati momenti in cui ho avuto una reazione emotiva alle loro risposte, ma non ho usato un linguaggio volgare (non so come sarà compreso dopo la traduzione perché è stato tradotto automaticamente, ma non credo di aver usato un linguaggio volgare), e la maggior parte delle volte ho fatto domande appropriate.
Il loro atteggiamento fa sembrare che non abbiano intenzione di comunicare con i clienti.
Sembra essere un atteggiamento di non rispondere al "perché" del cliente. Se è secondo le regole e le convenzioni, "È scritto così." dovrebbe essere la risposta. Il motivo per cui non lo faccio è perché penso che sia troppo difficile rispondere.
Il supporto non sta facendo il loro lavoro.
Mi fa davvero incazzare.
Grazie mille, Tacchan, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Tacchan per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Boo Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Responsabile CASINOGURU
Grazie per la vostra risposta.
Successivamente, Stickpay ha approvato i miei documenti e attivato il mio account. Tuttavia, la mia carta di credito è stata rifiutata.
Puoi anche depositare su Boo depositando tramite bonifico bancario estero su StickPay, ma l'importo minimo è di $ 100 e verrà addebitata una commissione dell'1%.
Depositare $ 100 per un prelievo inferiore a $ 200, non importa quanto li recupererai in seguito, è semplicemente troppo ridicolo e troppo sfavorevole per l'utente. Al momento della restituzione verrà addebitata anche una commissione di ¥ 800 + 2%.
Quante altre settimane ci vorranno per ottenere una nuova carta di credito? In tal caso, ci vorranno più di 2 mesi dalla prima richiesta di recesso.
Questo è troppo sciocco e troppo ostile all'utente.
Inoltre, considerando la loro risposta finora, non vi è alcuna garanzia che si ritireranno anche se in futuro effettuerò un deposito da Stickpay.
Stanno cercando di mettere gli utenti in una posizione di svantaggio e alla fine rinunciare ai prelievi?
Non ho ricevuto risposta all'e-mail che ho scritto l'altro giorno chiedendo la cronologia della chat. Anche le richieste via e-mail del dipartimento finanziario non hanno ricevuto risposta.
Dato che il mio conto Stickpay è stato attivato, vorrei prelevare su Stickpay, ma non voglio effettuare un deposito. perché non fanno niente.
Ciao Tacchan e tutti.
Grazie per i tuoi commenti finora.
Abbiamo controllato il processo del tuo prelievo e abbiamo trovato esattamente quello che hai detto in questo reclamo.
Ti abbiamo chiesto di effettuare un pagamento tramite Sticpay non appena ci hai comunicato che la tua banca si rifiuta di accettare il trasferimento delle vincite.
Come ha affermato Casino Guru, questo non è un problema per Boo Casino, ma i sistemi di servizi bancari e di pagamento che stanno dando problemi e impediscono al giocatore di ottenere le meritate vincite.
Una buona notizia è che il nostro team finanziario ci ha contattato per informarti che si è verificato un problema di nome con la tua banca, che ha causato il rifiuto di questo pagamento.
Contatta la tua banca il prima possibile, poiché il motivo per cui hanno rifiutato il trasferimento era che non avevi il nome corretto sul deposito della tua banca, in Katakana. Facci sapere qual è il nome sul deposito e possiamo quindi trasferire il tuo prelievo sul tuo conto bancario con quel nome sopra.
Boocasino responsabile
Grazie per averci contattato.
Ma non capisco cosa stai dicendo.
Se fosse il nome katakana corretto, non lo avresti detto nella chat? ti ho anche inviato un'e-mail. Il rappresentante della chat ha detto che avrebbe passato la nota al team finanziario. dov'è finita quella nota? ? Dopotutto, la persona in chat ha mentito? ? hai visto la mia email? ?
Ho inviato tutta la mia cronologia e-mail a Guru. Penso che Guru sappia se il mio nome katakana era incluso o meno nell'e-mail.
Come prova, invia il mio nome katakana che conosci alla mia e-mail. Giudicherò se i nomi katakana che conosci sono corretti. Probabilmente è giusto, no? ? Nelle chat e nelle e-mail, dico loro il nome katakana corretto più e più volte. Anche il nome katakana è registrato presso la mia banca. Perché quando trasferisco denaro su un altro conto, viene visualizzato con il nome katakana.
Il problema è se il nome katakana è a mezza larghezza oa tutta larghezza e se il cognome o il nome viene prima. In Giappone si scrive nell'ordine cognome → nome.
Inoltre, le banche giapponesi sono registrate in katakana a doppio byte.
Provali tutti.
①Per favore cerca il mio nome katakana corretto che ti ho detto dalla cronologia delle chat e delle e-mail.
② Se non riesci a trovarlo, rispondi su questa bacheca.
③Se lo trovi, prova prima a pagare con il mio nome katakana corretto.
④Se la tua banca si rifiuta, prova a cambiare i caratteri a larghezza intera e a metà larghezza e cambia l'ordine del tuo cognome e nome. (Cognome a larghezza intera → nome a larghezza intera, cognome a larghezza ridotta → nome a larghezza ridotta, nome a larghezza intera → cognome a larghezza intera, nome a larghezza ridotta → cognome a larghezza ridotta)
⑤Se vieni ancora rifiutato, inviami un'e-mail con il mio nome katakana che hai appena provato. Se è sbagliato, sarà la terza volta, ma ti dirò il nome katakana corretto.
⑥Se il nome katakana corretto viene rifiutato, invia denaro al mio StickPay. Non posso accettare la condizione che tu debba effettuare un deposito da parte mia.
Come ho detto molte volte, se non effettui un deposito e paghi solo da te, puoi inviare denaro a StickPay. Non devi provare a inviare denaro alla tua banca se lo inviano a Stickpay senza un deposito.
Piuttosto, non è più veloce?
Grazie.
Ancora buona giornata Tacchan.
Grazie per tutte le informazioni.
Ti invierò direttamente un'e-mail con tutte le informazioni che abbiamo sul tuo nome.
Il problema che abbiamo è che il nome utilizzato nel tuo deposito non è la versione Katakana sul tuo deposito. Questo è il motivo per cui abbiamo bisogno che tu contatti la tua banca per verificare quale versione mostra su di essa. Questo è il motivo per cui la banca non accetta il prelievo, poiché il Katakana che abbiamo è corretto, quindi è diverso dalla versione della tua banca.
Il nostro team finanziario ha ricevuto queste informazioni per noi ieri, nel messaggio della tua banca.
Per favore controlla quello che abbiamo con quello che ha la tua banca, dall'e-mail che ti invierò presto.
Dobbiamo effettuare qualsiasi prelievo rispedito a una fonte di deposito. Questo serve a prevenire qualsiasi frode, come il riciclaggio di denaro, motivo per cui ti è stato chiesto di depositare da Sticpay.
Buona fortuna a te.
Boocasino responsabile
Grazie per la risposta.
In primo luogo, il deposito iniziale avrebbe dovuto provenire da una carta di credito, ma cosa significa la versione katakana della banca quando depositi? ?
Ho chiesto informazioni alla mia banca, ma sembra che non ci sia alcuna cronologia di rifiuto del trasferimento sul mio numero di conto? ?
La tua banca lo nega? ?
Le informazioni inviate corrispondono al mio nome in kanji e katakana. Cosa intendi per versione? ? Non credo che esista una versione per il katakana giapponese. Non è nemmeno una frase di parole.
di cosa stai parlando? ? Sistema operativo? font? Un sistema per trasferire denaro tra banche? ?
Se questa è la causa, significa che la banca che stai utilizzando non corrisponde alla banca che ho specificato, giusto? È possibile cambiare la banca presso la quale si effettua il prelievo? ?
È una carta di debito bancaria, ma è una carta di credito JCB.
È scritto da qualche parte che i depositi con carta di credito sono limitati alle banche di prelievo? ?
Ti ho detto che puoi prelevare su StickPay, ma hai capito? ? Tuttavia, non voglio effettuare un deposito da qui perché richiede tempo e commissioni.
Dici di essere sospettato di riciclaggio di denaro e frode, ma sembra che le persone che si sono trovate nella stessa situazione qui si siano ritirate senza depositare da Stickpay senza che gli fosse stato detto nulla del genere. ? ?
Ciao di nuovo Tacchan.
Mi sono assicurato che il nostro team finanziario abbia tutte le informazioni sul modo in cui i nomi possono essere scritti in giapponese.
Le informazioni vengono ora raccolte e la finanza proverà tutto ciò che dici nei tuoi commenti precedenti.
Quando avrò notizie da loro, ti farò sapere e spero che tutto possa essere risolto rapidamente per te.
Guru responsabile
Oggi ho ricevuto un'e-mail da Boo che chiedeva un estratto conto bancario con l'indirizzo e il numero di conto del conto bancario.
Continuo a dire loro di metterlo in stickpay, ma non lo fanno nemmeno.
Anche se ho risposto che avrei provato tutto ciò che ti ho detto nella descrizione sopra.
Voglio dire, continueranno a farmi aspettare.
cosa stanno cercando? Quanti mesi hai per farmi aspettare?
È perché è una vincita massima da un piccolo bonus di deposito?
Tuttavia, hanno un requisito di scommessa di 55x e una vincita massima di 50x.
Sono stato in grado di vincere per caso, ma è un ambiente che non posso vincere pensando normalmente.
Vinci, quindi non ti lasceranno ritirare, giusto?
Incolpano la banca per tutto, ma non è stata fornita alcuna documentazione a sostegno del loro caso o informazioni di contatto per la loro banca o scambio.
Quindi, di conseguenza, è proprio quello che dicono sulle loro labbra.
Troppo vizioso come un casinò. stanno solo commettendo crimini.
Non voglio permettermi di piangere e addormentarmi con rabbia.
Dovrebbero essere puniti o sanzionati in qualche modo.
Non dovrebbero essere accusati di essere un casinò canaglia?
Ciao Pietro e Tacchan ,
Siamo lieti di informarvi che, dopo la fine del processo di verifica, abbiamo elaborato il pagamento il 4 agosto.
Poiché si tratta di una transazione internazionale, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per riflettersi sul conto del giocatore.
Vorremmo chiedere al giocatore di verificare la ricezione dei fondi da parte sua, alla fine di questo periodo di tempo.
Saluti,
Rappresentante del casinò Boo.
Rappresentante Boocasino
Grazie per avermi contattato.
Tuttavia, ovviamente, penso che sia perché è sabato e domenica, ma la mia banca è ancora lì? paga fissa? non è arrivato
Non posso fidarmi della tua parola finché non confermo il suo arrivo.
Una banca? paga fissa? Dove hai pagato?
Non scrivi nemmeno di queste cose. non dici
Ora, improvvisamente hai aggiunto le parole "perché è una transazione internazionale" che non capisco bene.
Indipendentemente dal fatto che si tratti di una "transazione internazionale" o meno, dici sempre di aspettare "5 giorni lavorativi".
Non posso fare a meno di sentirlo come una preparazione alle scuse quando le cose non vanno di nuovo bene. (A quel tempo, il senso di incredulità sarebbe risorto.)
Ci sono state molte domande da parte mia che sono state ignorate, sia in chat che via email. Ad esempio, ci sono state risposte in chat che mi hanno fatto sembrare stupido. Penso che dovresti riconsiderare il tuo atteggiamento nei confronti degli utenti.
Ti farò sapere se c'è qualche cambiamento nel mio account entro 5 giorni lavorativi.
Rappresentante di Boocasino, rappresentante di CasinoGuru
Ciao.
Ho confermato l'arrivo delle mie vincite alla mia banca questo pomeriggio.
Grazie per la vostra risposta.
Caro Tacchi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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