HomeReclamiBoomerang-Bet Casino - I prelievi del giocatore vengono ripetutamente annullati.

Boomerang-Bet Casino - I prelievi del giocatore vengono ripetutamente annullati.

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Importo:: 20 €

Boomerang-Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/07/2024 | Risolto : 31/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare problemi ricorrenti con prelievi annullati nonostante soddisfacesse i requisiti di scommessa. I tentativi di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti inizialmente hanno dato come risultato risposte inefficaci da parte dei chatbot. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore lo ha segnalato; il casinò ha approvato il ritiro senza fornire alcuna motivazione specifica. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao,

Il problema che sto riscontrando è che ogni volta che provo a prelevare l'importo di denaro (che ho già scommesso il numero di volte richiesto), il mio prelievo viene annullato ripetutamente. L'ho già provato due volte e ora sono al terzo tentativo. Quando provo a contattare l'assistenza clienti, ricevo solo risposte da un chatbot che non fornisce soluzioni. Si prega di affrontare la questione con il sospetto che merita e di astenersi dall'affermare l'ovvio.

Saluti.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Drakenrx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Hai contattato support@boomerang-bet.com Con quale risultato?
  • C'è qualche prelievo attualmente in sospeso sul tuo conto del casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
  1. La scheda di verifica dice "Sembra che il tuo account non richieda la verifica. Divertiti con i giochi!" Quindi presumo che sia verificato.
  2. Non mi hanno informato di nulla. Un chatbot mi risponde con risposte generiche che contengono molto testo ma sono quasi prive di dettagli e non contribuiscono in alcun modo. Mi dicono cose come contattare la banca, ma non spiegano cosa intendono e non mi danno nemmeno cause specifiche né soluzioni specifiche. Mi sento come se stessi parlando con un muro.
  3. Il risultato è quello sopra. Non parlo con nessuno né mi vengono fornite soluzioni né mi viene spiegato cosa sta succedendo.
  4. Sì, in questo momento ci sto riprovando, ma ovviamente so che lo rifiuteranno.
Modificato
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao,

Sembra che abbiano approvato il ritiro questa terza volta. Penso che in parte sia dovuto a questo post, perché non mi hanno dato alcuna ragione o altro, lo hanno semplicemente approvato quando precedentemente lo avevano rifiutato. In ogni caso, vorrei che il caso non venisse chiuso nel caso in cui non vedessi il movimento riflesso sul mio conto bancario domani o nei prossimi giorni.

Saluti.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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I soldi sono già arrivati.

Scusa se ti disturbo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Drakenrx,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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