Recensione di Boomerang-Bet Casino

Il giocatore austriaco ha riferito che alcuni fondi trasferiti dalla banca non hanno raggiunto il suo conto scommesse. Sono stati in contatto con il supporto ma sono ancora in attesa di una risoluzione. Molteplici richieste di estratti conto bancari e screenshot sono state fornite senza progressi soddisfacenti.

Il giocatore olandese ha avuto problemi con il suo ritiro. Nonostante abbia effettuato prelievi per un totale di 30.000, metà dell'importo è stato rimborsato sul saldo del suo conto a causa dei limiti di prelievo con vaghe spiegazioni fornite. Il giocatore ha aspettato per tre settimane la sua seconda vincita di 15K.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo poiché ha utilizzato un metodo di prelievo di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

La vincita di 1400 euro di una giocatrice austriaca è stata negata dal casinò perché i depositi sono stati effettuati utilizzando una carta di credito che non le apparteneva. La giocatrice e suo marito avevano un conto bancario e una carta di credito condivisi, ma il casinò ha rimborsato solo l'ultimo deposito e ha annullato le vincite. Il giocatore ha chiesto perché solo l'ultimo deposito fosse considerato un problema. Poiché il giocatore ha confermato che il conto bancario era intestato a suo marito, abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei suoi diritti. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare in futuro i metodi di pagamento esclusivamente a suo nome. Il reclamo è stato respinto a causa di una violazione della politica del casinò. Tuttavia, dopo ulteriori discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare l'intero importo dei depositi del giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. La giocatrice ha confermato via e-mail che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 2.000 euro da ZotaBet e aveva chiesto la chiusura del suo conto a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante avesse fornito tempestivamente le informazioni necessarie, il suo ritiro era ancora in corso. Il Team Reclami lo aveva informato che tali ritardi potevano essere normali e potevano richiedere un paio di giorni o addirittura settimane. Il team gli aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi con il prelievo di 3.000 euro da ZotaBet. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato molteplici richieste, lo stato di ritiro è rimasto "In corso" dal 13 febbraio. Al giocatore è stato consigliato di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Successivamente, il giocatore ha riferito che tutte e tre le richieste erano state annullate a causa di un problema tecnico e gli era stato chiesto di richiedere nuovamente il pagamento. Alla fine, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato completato con successo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del ritiro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, a quel punto le sue vincite non erano state ricevute. Inizialmente, aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo e non aveva ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò le ha chiesto di caricare un selfie con il suo documento d'identità per la verifica. Successivamente, il suo ritiro è stato approvato e lei ha ricevuto le sue vincite dopo un ritardo di 15 giorni. La giocatrice aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo, ma ha confermato la ricezione delle sue vincite e ha chiesto che il reclamo fosse chiuso. Il reclamo è stato risolto con successo dal nostro team.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Montenegro si è registrato e ha depositato 800 euro su Zotabet, supponendo che accettassero giocatori dal Montenegro. Dopo un blocco dell'account dovuto a una modifica della politica, sta lottando per ritirare il suo saldo di 850 euro poiché le sue e-mail ricevono solo risposte automatiche. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come risolto perché il casinò ha rimborsato il giocatore con il saldo rimanente.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo da un casinò online. Pur avendo uno status verificato e mantenendo una comunicazione quotidiana con il manager VIP, il suo ritiro era rimasto in sospeso. Aveva ricevuto anche messaggi poco chiari riguardanti l'annullamento del suo ritiro e un'indagine su attività sospette. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva iniziato a effettuare pagamenti secondo i termini e le condizioni. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti e ha espresso fiducia nel ricevere l'intero importo a tempo debito. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto, ma abbiamo assicurato al giocatore che avremmo riaperto il reclamo se fossero sorti problemi con i pagamenti.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni a causa dei tempi di elaborazione comuni e dei potenziali ritardi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti in sospeso, inclusi gli ultimi 644 euro. Il Team Reclami ha apprezzato la collaborazione del giocatore e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aveva depositato un totale di 600€ su BetiBet, ma le transazioni non si riflettevano sul suo conto del casinò. Entrambi i depositi furono detratti dal suo conto bancario e lui aveva fornito tutte le prove necessarie al casinò ma aveva ricevuto solo risposte vaghe. Il giocatore ha inoltrato le conferme del deposito al casinò e ha aspettato che il problema fosse risolto. Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto una risoluzione via e-mail.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Tuttavia, durante la procedura di reclamo, lo stato del suo pagamento è cambiato in "in elaborazione". Poco dopo, ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Nonostante questa risoluzione, ha sollevato un'altra preoccupazione riguardo alla rigorosa politica di pagamento del casinò, che gli imponeva di fornire la conferma del deposito per la sua seconda richiesta di prelievo, anche dopo la verifica completa durante il primo prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione del suo secondo pagamento.

Il giocatore austriaco aveva vinto 2000 euro ma ha riscontrato problemi con il processo di verifica del casinò. Nonostante avesse utilizzato eps per il deposito, il casinò aveva richiesto una conferma dal suo conto mifinity, che lei riteneva impossibile fornire in modo soddisfacente. Dopo diversi scambi e ritardi, il casinò ha finalmente accettato i suoi documenti e verificato il suo conto. Di conseguenza, ha potuto ritirare la sua vincita. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare numerosi rifiuti di verifica dell'identità e annullamento delle richieste di prelievo su BeiBet, che hanno causato un ritardo nel ritiro delle sue vincite. Il giocatore si era registrato al casinò il 21 marzo 2024 e aveva vinto 581 euro senza l'utilizzo dei bonus. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore che le vincite erano state pagate. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca aveva inizialmente riferito di non poter vedere i soldi depositati accreditati sul suo conto del casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Le era stato inoltre ordinato di non depositare altri fondi finché la questione non fosse stata risolta. Il giocatore ha poi confermato che l'accredito era stato effettuato, risolvendo di fatto il reclamo. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito di € 250 che è stato rifiutato. Nove giorni dopo, i fondi non sono stati rimborsati sul conto bancario del giocatore o accreditati sul conto del casinò e le risposte del casinò sono state vaghe. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore ci ha successivamente informato che le vincite sono state ricevute e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha un account verificato e tutti i documenti sono in ordine, ma segnala che il pagamento del casinò non viene elaborato. Hanno ricevuto solo risposte standard dal supporto VIP che affermano che il denaro è in coda. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account e nel completare la scommessa obbligatoria dei depositi. Il giocatore ha confermato di essere riuscito a prelevare con successo i suoi fondi.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a completare la verifica dell'account. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che non accettava il documento di identità del giocatore spiegandolo con la data di scadenza. Siamo riusciti a dimostrare che l'ID del giocatore è valido in conformità con il decreto federale locale, quindi il casinò ha accettato di verificare l'account. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva fissato un limite di deposito di 10 € che avrebbe dovuto essere rimosso solo dopo un periodo di riflessione di sette giorni, ma il casinò lo ha rimosso immediatamente. Ciò ha portato a una ricaduta nel suo comportamento di gioco e alle conseguenti perdite. Ha chiesto il rimborso per i depositi effettuati il 20.06.2024 e il 21.06.2024, poiché il casinò non aveva seguito la sua politica di gioco responsabile. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto un rimborso dal casinò e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha depositato 46 EUR e ha vinto 1500 EUR. Tuttavia, quando si tentava di ritirare le vincite, veniva avviato un lungo processo di verifica. Dopo il completamento del processo, il casinò ha affermato di avere un account duplicato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore greco aveva riferito che il suo conto era stato chiuso subito dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro. Il casinò ha affermato che il termine 9.1 è stato violato e ha accusato il giocatore di utilizzare la banca di un'altra persona e di avere un conto precedente, cosa che il giocatore ha negato. Il casinò aveva fornito la prova che il giocatore utilizzava una carta di credito non di sua proprietà. Pertanto inizialmente abbiamo respinto la denuncia. Tuttavia, dopo diverse discussioni, il casinò ha deciso di riaprire il conto del giocatore e restituire i fondi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco aveva effettuato 3 depositi al casinò e aveva ritirato con successo le vincite dal primo deposito. Tuttavia, durante il secondo prelievo, il casinò ha rifiutato il documento bancario del giocatore a causa di una presunta data errata. Il giocatore ha contestato la discrepanza, sottolineando il ritardo di elaborazione di un giorno tipico dei bonifici bancari, ma il casinò non ha concesso il prelievo. Dopo un'ampia comunicazione e verifica dei documenti, il casinò ha deciso di verificare il conto del giocatore e ha consentito il prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

La giocatrice olandese aveva presentato una richiesta di prelievo, ma anche dopo quattro giorni la sua vincita era ancora in sospeso. Ci aveva contattato per ricevere assistenza con il suo account verificato. Tuttavia, il problema è stato risolto prima che potessimo intervenire e la giocatrice ci ha informato che il suo prelievo era stato elaborato. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore giapponese aveva vinto un torneo in rete organizzato da Spinmatic ma non riceveva il premio in denaro da oltre due mesi nonostante le molteplici richieste al casinò. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo contattato il casinò per verificare le vincite del giocatore. Il casinò inizialmente ha ritardato la risposta, citando difficoltà tecniche con il calcolo automatico delle vincite. Tuttavia, dopo ulteriore comunicazione, il casinò ha accreditato l'intero importo del premio sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato l'avvenuto ritiro del premio in denaro, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese ha richiesto l'autoesclusione, tuttavia il casinò ha riaperto il suo account. Alla fine, il giocatore ha raggiunto un accordo con il casinò e ha ottenuto il rimborso di metà dei suoi depositi. Anche se siamo convinti che il giocatore debba recuperare l'intero importo dei suoi depositi, come da sua richiesta, abbiamo archiviato il reclamo come risolto.

Il giocatore olandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con FgFox Casino. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il relativo rimborso.

Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro 5 giorni prima di presentare questo reclamo. Da allora è in sospeso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa della registrazione da un paese soggetto a restrizioni. Il casinò e il giocatore hanno concordato un rimborso. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema tecnico. Da allora non è più stata in grado di giocare. Il giocatore ha acquistato alcuni giri gratuiti ma il gioco non ha funzionato. Il casinò ha suggerito alcuni modi per provare a risolverlo, ma il giocatore non ha potuto fare alcun progresso. Il casinò ha deciso di restituire loro i fondi del giocatore, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Al giocatore è stato chiesto di fornire al casinò nuovi documenti per ulteriori verifiche. Sebbene la verifica aggiuntiva abbia richiesto più tempo del solito, il giocatore ha confermato un ritiro riuscito circa 2 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore sloveno ha chiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Successivamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore canadese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i fondi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Dopo alcune discussioni, il casinò alla fine ha deciso di riaprire l'account del giocatore con tutto il suo saldo al suo interno. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare ritardi nel prelievo di fondi a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito numerosi documenti, tra cui passaporto, foto delle carte, cronologia delle transazioni e prova di indirizzo, il casinò ha continuato a chiedere ulteriori informazioni, mantenendo il prelievo in sospeso per oltre un mese. Il giocatore ha finalmente effettuato l'accesso senza utilizzare una VPN e ha contattato l'assistenza come indicato, completando la verifica e avviando i pagamenti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore olandese aveva avuto problemi con il prelievo di fondi da un casinò online dal 5 febbraio a causa di problemi tecnici con vari metodi di pagamento. Questo era stato il suo primo tentativo di prelievo da questo sito e aveva completato la verifica KYC senza alcun bonus attivo. Alla fine, era riuscito a ritirare le sue vincite utilizzando Nodapay dopo che il suo precedente tentativo con Jeton era stato rifiutato. Il Team Reclami aveva contrassegnato il problema come risolto dopo il ritiro avvenuto con successo.

Il giocatore svedese aveva subito un ritardo nel ricevere il suo prelievo da Boomerang.Bet Casino, nonostante fosse stato approvato due settimane prima. Il giocatore aveva comunicato con il casinò quasi quotidianamente e il suo account era stato verificato. Il casinò aveva richiesto al giocatore di effettuare un deposito tramite Revolut per "aprirsi" al bonifico bancario per il prelievo, cosa che il giocatore aveva rispettato. Il casinò aveva indicato che il ritardo era dovuto al rifiuto della transazione da parte del fornitore del pagamento e della banca del giocatore. Il casinò aveva consigliato al giocatore di richiedere il prelievo tramite il metodo Nodapay. Alla fine, il casinò aveva effettuato un trasferimento manuale sul conto bancario del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, risolvendo così il problema.

Il giocatore olandese aveva riscontrato un problema per cui i fondi depositati non venivano accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante avesse ricevuto la conferma della transazione da parte del fornitore di servizi di pagamento, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto i fondi. Questo problema persisteva da 17 giorni. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo e il team reclami ha suggerito di contattare il fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, il deposito del giocatore è stato accreditato sul suo conto dopo 18 giorni. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco non era riuscito ad accedere al proprio conto Boomerang.Bet, che aveva un saldo di 240 euro. Il team di supporto del casinò aveva affermato che non esisteva alcuna traccia del conto del giocatore. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dall'assistenza clienti di Boomerang Bet e il giocatore è riuscito a ottenere un rimborso senza problemi. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svedese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Dopo aver presentato un reclamo, ha confermato che la sua verifica KYC era stata approvata e il casinò l'aveva informata che anche il prelievo era stato approvato. Tuttavia, la transazione risultava bloccata sul suo conto. Successivamente il casinò l'ha informata che il suo conto era stato chiuso, ma poi ha chiarito che si era trattato di un errore. Il casinò ha riconosciuto di aver riscontrato problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento e ha suggerito al giocatore di modificare il metodo di prelievo o di attendere più a lungo. Alla fine, il casinò è riuscito a elaborare manualmente la transazione sul conto bancario del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore svizzero stava affrontando un ritardo nel prelievo di 300 euro da boomerang.bet. Nonostante la verifica dell'account e il contatto con l'assistenza abbiano avuto esito positivo, il casinò ha affermato che il motivo del ritardo è stato causato da problemi tecnici. Il giocatore aveva tentato un prelievo tramite un metodo di pagamento diverso, Skrill, dopo che il casinò aveva annullato la richiesta iniziale. Successivamente, il giocatore ha confermato che il ritiro era andato a buon fine. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore olandese ha riscontrato problemi di ritiro negli ultimi 2 mesi. Innumerevoli tentativi di prelevare una somma di 5000€ tramite più modalità rimangono infruttuosi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore olandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato in quel momento. Il ritardo nel ritiro è dovuto alla verifica KYC incompleta e a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver eseguito il controllo dell'identità tre volte e scambiato oltre 20 e-mail, il giocatore ha ricevuto la sua vincita il 13° giorno. Pertanto il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice finlandese aveva espresso preoccupazione sulla facilità di riaprire il suo conto presso un casinò online, nonostante lo avesse precedentemente chiuso a causa di un problema di gioco. Il casinò aveva riaperto il suo conto immediatamente su richiesta, senza offrire alcun periodo di autoesclusione come indicato nei termini e condizioni. Il giocatore ha ritenuto che ciò avesse incoraggiato comportamenti di dipendenza. Dopo una serie di scambi con il team reclami e il casinò, alla giocatrice sono state rimborsate tutte le perdite subite dopo la riapertura del suo conto. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso la sua gratitudine al team reclami per la loro assistenza.