Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha confermato che la verifica era stata completata e di aver ricevuto tutte le sue vincite, inclusi tre prelievi per un totale di 1.317 €. Il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
BOOMERANG BET Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.317 €
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
In attesa di ritiro e preoccupazione per pratiche fraudolente
Gentile team di Boomerang Bet,
Scrivo per esprimere la mia profonda preoccupazione per l'ingiustificato ritardo nell'approvazione del mio prelievo di 1.317 € (di cui 630 € depositati), che ha già superato le 96 ore promesse. Ho urgente bisogno di questi soldi per prendermi cura del mio animale domestico malato e il ritardo è inaccettabile.
Inoltre, recenti indagini confermano che **Boomerang-bet1001.com opera senza una licenza valida** (l'Autorità di Anjouan ne ha negato la registrazione) e inganna gli utenti, soprattutto in Spagna. Le recensioni negative sono numerose e compatibili con le truffe: prelievi negati, bot come unico supporto e falsi "VIP Manager".
Io pretendo:
1. Approvazione immediata del mio pensionamento.
Se il problema non verrà risolto entro 48 ore, procederò a:
- Segnalare alla Polizia Nazionale (Spagna) e alla Commissione Nazionale del Mercato dei Valori.
- Chiedere alla mia banca di intervenire per stornare i depositi dovuti a frode.
- Pubblicare avvisi su forum e media per proteggere gli altri utenti.
Confido che porrete rimedio a questa situazione ed eviterò azioni legali. La mia email è ** **; Mi aspetto una risposta da una persona reale.
Cordiali saluti, Alberto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao albertop9,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione
La mia verifica è stata completata e i 3 prelievi sono stati rilevati qui.
Ce ne sono 2 da 500€ e uno da 317€
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Mi hanno già pagato tutto, è tutto risolto.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro albertop9,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
Traduzione automatica:
