Il giocatore spagnolo ha effettuato due depositi da venti euro ciascuno il 18 novembre, ma questi fondi non sono ancora comparsi sul suo conto del casinò, nonostante la banca abbia confermato che le transazioni sono state accreditate.
Il 18 novembre ho effettuato due depositi da venti euro ciascuno, che non sono ancora comparsi sul mio conto e la banca dice che sono stati accreditati.
Caro mikelzarcas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con i tuoi due depositi mancanti.
Se i depositi non sono mai stati accreditati sul tuo account del casinò, la cosa migliore da fare è contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare, ma tieni presente che questo processo può richiedere fino a un mese. Sfortunatamente, in questi casi, il casinò potrebbe avere una capacità limitata di intervenire finché il fornitore di servizi di pagamento non completa le indagini. Nel frattempo, ti consigliamo vivamente di sospendere ulteriori depositi finché questo problema non sarà completamente risolto.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a procedere con il caso e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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