Il giocatore olandese non è stato in grado di prelevare fondi dal casinò per oltre un mese. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento sarebbe stato effettuato e avesse ripetutamente contattato l'assistenza live e inviato e-mail, il giocatore non ha ricevuto una risposta o il pagamento. Il giocatore, che era un giocatore autoescluso, era stato informato dal casinò che il ritardo era dovuto a problemi tecnici. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente elaborato il pagamento.