HomeReclamiBoomerang-Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Boomerang-Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.992 €

Boomerang-Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 04/06/2024 | Risolto : 28/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore olandese non è stato in grado di prelevare fondi dal casinò per oltre un mese. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento sarebbe stato effettuato e avesse ripetutamente contattato l'assistenza live e inviato e-mail, il giocatore non ha ricevuto una risposta o il pagamento. Il giocatore, che era un giocatore autoescluso, era stato informato dal casinò che il ritardo era dovuto a problemi tecnici. Il problema è stato risolto quando il casinò ha finalmente elaborato il pagamento.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Mi stanno bloccando da più di un mese. Ho ricevuto una e-mail in cui si informava che avrebbero effettuato il pagamento. Ho contattato più volte il supporto live, ho inviato loro molte e-mail, non rispondono più alle mie e-mail, mi dicono solo di aspettare un'e-mail, ma non effettuano mai il pagamento.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Bayriiis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Boomerang-Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
  • Qual è il motivo per cui hai richiesto il rimborso dei tuoi depositi?
  • A quali giochi hai giocato al casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Ho capito bene che è già passato un mese da quando il casinò ha accettato un rimborso e ha iniziato a elaborarlo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao bayriiis,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
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Ciao, ho fatto una richiesta per il 1 maggio, sono un giocatore cruks, cioè sono un giocatore bannato, non ho il diritto di giocare in nessun casinò, ho giocato alle slot, ho contattato il casinò, hanno fatto un accordo legale e abbiamo concordato, ma sono passati 47 giorni e non ho ricevuto alcun pagamento, continuano a bloccarmi.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
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Ho contattato più volte il team di scommesse bomerang riguardo a questo problema e ogni volta mi dicono che devo aspettare un'e-mail e che hanno avuto problemi tecnici per 1 mese.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
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Se non vogliono un rimborso, va bene. Porterò questa situazione in tribunale. Non c'è nessun problema, ma mi fanno aspettare, non rispondono alle email, provo a contattare tramite live chat, mi bloccano.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Grazie per il tuo messaggio.

Mi risulta che non hai informato il casinò di avere problemi con il gioco d'azzardo prima di effettuare depositi?

Quando esattamente hai informato il casinò e quando hai depositato nel casinò?

Il casinò ha agito per proteggerti dal gioco d'azzardo dopo che lo hai informato?

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buongiorno, possiamo chiudere il caso, la scommessa boomerang mi ha aiutato a pagare, il pagamento è stato ritardato a causa di un errore nei sistemi.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Bayriiis,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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