Il giocatore tedesco è insoddisfatto del bonus e dell'RTP. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova che stesse succedendo qualcosa di ingiusto.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus and RTP. We were forced to reject this complaint because the player couldn't provide any evidence that something unfair is going on.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del bonus e dell'RTP. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova che stesse succedendo qualcosa di ingiusto.
Dopo aver depositato un totale di 1000 euro in un giorno, ho ottenuto giri gratuiti su 8 euro per turno.
Ho vinto 48 euro...
Questi sono truffatori, non ho mai visto niente di simile prima!
After depositing a total of 1000 euros in one day, I got free spins on 8 euros per turn.
I won 48 euros...
These are scammers, I've never seen anything like this before!
Nachdem ich insgesamt 1000euro an einem Tag eingezahlt habe, bekam ich freispiele auf 8euro die Umdrehung.
ich habe 48euro gewonnen…
Das sind Betrüger, ich habe sowas noch nie erlebt!
Caro Salvatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi scuso, ma non sono completamente sicuro di quale sia il problema. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Salvatore,
Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I am not completely sure what the issue is. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Sì, penso che le possibilità di vincita in questo casinò siano molto basse. È manipolato... non è possibile che tu riceva 2 giri gratis con 1000 euro e se guadagni 48 euro! prenderò un'azione legale...
Yes, I think that the chances of winning at this casino are very low. It's manipulated... it's not possible that you get 2 free spins with 1000 euros and if you get 48 euros in profit! I will take legal action...
Ja und zwar denke ich das die Gewinn Chancen bei diesem Casino sehr niedrig sind. Es ist manipuliert… es ist nicht möglich das man mit 1000euro 2 mal freispiele bekommt und wenn man die bekommt 48euro Gewinn erzielt! Ich werde rechtliche Schritte einleiten…
Ho appena chiamato la mia banca, mi hanno consigliato di andare alla polizia e denunciare una frode! Riprenderò i miei soldi!!!
I just phoned my bank, they advised me to go to the police and report fraud! Will get my money back!!!
Habe eben mit meine Bank telefoniert, die haben mir geraten zur Polizei zu gehen und wegen Betrug Anzeige zu erstatten! Werde mein Geld zurück buchen lassen!!!
Grazie per la risposta, Salvatore. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Thank you for your reply, Salvatore. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Che cosa ha a che fare la felicità con dispositivi o software truccati?
oh come vedo queste persone sono ancora protette da te!
Divertiti!!!
What does happiness have to do with rigged devices or software?
oh how I see these people are still protected by you!
Have a good time!!!
Was hat Glück mit manipulierte Geräte oder Software zu tun?
ach wie ich sehe werden diese Leute noch von euch beschützt!
schönen Tag noch!!!
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
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