Recensione di Boomerang Casino

Il giocatore spagnolo ha visto il suo status retrocedere dal casinò, il che ha influito sulla sua capacità di ritirare le vincite. Il giocatore ha sostenuto che questa azione e le sue conseguenze non erano delineate nei termini e nelle condizioni del casinò. Nonostante un gameplay coerente, il livello di gioco del giocatore è rimasto stagnante. Abbiamo comunicato al giocatore che non potevamo costringere il casinò a ripristinare il proprio status VIP poiché ogni struttura di gioco d'azzardo aveva i propri livelli VIP e criteri di classificazione. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori chiarimenti in merito all'importo contestato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore tedesco, che ha depositato regolarmente circa 2.000 euro nel casinò, è stato retrocesso dallo status Silver a Wood a causa di attività poco frequenti secondo il casinò. Il giocatore non era soddisfatto di questa decisione automatizzata. Avevamo spiegato che non potevamo intervenire nella decisione del casinò di declassare lo status VIP del giocatore poiché era prerogativa del casinò classificare i giocatori. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma a causa della mancanza di risposta abbiamo dovuto respingere il reclamo. Tuttavia, la denuncia potrebbe essere riaperta qualora il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione.

La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo di 150 euro e poi aveva chiuso il conto. Tuttavia, il casinò non aveva confermato quando le sarebbero stati restituiti i fondi e non aveva risposto alle sue richieste. Non le era stato chiesto di verificare il suo account. La giocatrice ha quindi richiesto la chiusura del suo account, cosa che il casinò ha rispettato. Avevamo respinto il reclamo su richiesta della giocatrice e le avevamo consigliato di contattarci in futuro se avesse riscontrato ulteriori problemi.

Il giocatore tedesco aveva effettuato due prelievi per un totale di 300 €. Pur avendo completato il processo di verifica richiesto, lo stato di questi ritiri era rimasto "in sospeso". Dopo che il conto del giocatore è stato verificato e il prelievo approvato, ha riferito di non aver ricevuto i suoi fondi. Il casinò non ha risposto alle domande del giocatore su questo problema. Avevamo tentato di estendere la discussione e richiedere maggiori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a superare la procedura KYC in un casinò online a causa dell'impossibilità di confermare il suo indirizzo di residenza, causata dalla sua situazione lavorativa. Nonostante avesse fornito vari documenti tra cui carta d'identità, documento di pagamento, passaporto e contratto di lavoro, il casinò aveva insistito per avere una bolletta o un estratto conto dalla Finlandia. Il giocatore, non potendo fornirli, aveva accusato il casinò di frode. Il casinò alla fine ha chiuso il conto del giocatore citando una violazione dei termini e delle condizioni, poiché il processo di verifica aveva superato i 30 giorni. Il casinò aveva assicurato che tutti i depositi sarebbero stati rimborsati al giocatore. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Aveva segnalato più prelievi annullati e il casinò le aveva detto che non poteva più prelevare tramite carta a causa di un errore. Le avevamo consigliato di essere paziente e di collaborare con il casinò. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta ai nostri messaggi, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco non ha ricevuto il bonus promesso sul primo deposito e 200 giri gratuiti. Il casinò ha affermato di aver già ricevuto molti bonus, ma è la prima volta che il giocatore utilizza la loro piattaforma. Il casinò ha risposto al reclamo affermando di aver negato di fornire ai giocatori qualsiasi bonus in quanto possono farlo secondo i loro termini e condizioni. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha depositato 200 euro su Boomerang Casino, ma non è stato accreditato sul suo conto. Il giocatore aveva contattato il team reclami per assistenza. La squadra aveva consigliato al giocatore di contattare la sua banca per indagare sulle transazioni. Il giocatore aveva fornito screenshot delle transazioni della sua banca, che mostravano che i fondi erano stati detratti. Il casinò ha confermato che un solo deposito è andato a buon fine e ha suggerito al giocatore di contattare la propria banca in merito ai fondi mancanti. Il giocatore non aveva potuto presentare un reclamo alla sua banca a causa del tempo trascorso. Dopo ulteriori indagini, il team reclami ha riscontrato discrepanze nelle transazioni e ha chiesto al giocatore maggiori informazioni. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni al Complaints Team, ha invece chiesto di chiudere il caso. Il Team Reclami ha respinto il reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore svizzero aveva piazzato due scommesse su Crazy Times e le sue vincite sono state visualizzate ma mai accreditate sul suo conto. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò inizialmente ha affermato che le scommesse non erano vincenti e successivamente ha rimborsato gli importi delle scommesse. Nonostante l'insistenza del giocatore e gli screenshot forniti, il casinò ha sostenuto che le scommesse non erano giri vincenti, come confermato dal fornitore di giochi Evolution. A causa della prolungata indagine e della mancanza di prove conclusive, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, in attesa di ulteriore verifica da parte di Evolution.

Il giocatore svizzero ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso la sua vincita prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto un problema tecnico. Da allora non è più stata in grado di giocare. Il giocatore ha acquistato alcuni giri gratuiti ma il gioco non ha funzionato. Il casinò ha suggerito alcuni modi per provare a risolverlo, ma il giocatore non ha potuto fare alcun progresso. Il casinò ha deciso di restituire loro i fondi del giocatore, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Alla giocatrice tedesca è stato bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Al giocatore è stato chiesto di fornire al casinò nuovi documenti per ulteriori verifiche. Sebbene la verifica aggiuntiva abbia richiesto più tempo del solito, il giocatore ha confermato un ritiro riuscito circa 2 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore sloveno ha chiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Successivamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore canadese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i fondi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Dopo alcune discussioni, il casinò alla fine ha deciso di riaprire l'account del giocatore con tutto il suo saldo al suo interno. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del bonus e dell'RTP. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché il giocatore non ha potuto fornire alcuna prova che stesse succedendo qualcosa di ingiusto.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano è riuscito ad aprire un altro conto, nonostante avesse un'autoesclusione attiva. Poiché l'autoesclusione è stata applicata solo dall'autorità Antillephone e il casinò non aveva alcuna registrazione precedente delle informazioni personali del giocatore, abbiamo finito per respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato problemi con due richieste di prelievo effettuate il 19/09/2024 e il 24/09/2024, per un totale di 702,9 USDT. Dopo aver completato la verifica KYC, il giocatore è stato informato di ulteriori controlli di sicurezza e, nonostante le ripetute comunicazioni con il responsabile VIP, le richieste sono rimaste inevase e in fase di revisione. Il giocatore era frustrato dal ritardo e ha voluto presentare un reclamo in merito alla situazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando il team reclami a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Polonia ha depositato 1400 USDT su 0xbet e sta affrontando un prelievo congelato di 470 USDT nonostante sia un membro VIP pubblicizzato per prelievi rapidi. Il KYC del giocatore è completato e i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e supporto live non hanno prodotto risposta. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il giocatore ha ricevuto le vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Russia ha avuto il suo account bloccato nonostante la verifica della sua identità e gli è stato promesso un rimborso di 290 USDT entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, le sue richieste sono state ignorate e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tailandese ha tentato di prelevare 830 TRX (circa $ 96) dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del casinò. Sebbene lo stato del prelievo fosse contrassegnato come "approvato", i fondi non sono stati inviati a causa di un presunto errore tecnico nel sistema di pagamento. Il problema persistette per tre giorni. I fondi sono stati infine ricevuti dopo 11 giorni senza preavviso o spiegazione da parte del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore bulgaro ha tentato di ritirare le sue vincite per 20 giorni, ma il casinò non glielo ha permesso. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver utilizzato alcun bonus. Ha contattato il casinò più volte senza una risoluzione. Dopo averci coinvolto, il rappresentante del casinò ha risolto il problema e il giocatore ha ritirato con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore olandese aveva creato un secondo conto su 0xbet dopo aver perso l'accesso all'e-mail e al telefono collegati al suo primo conto. Nonostante i suoi suggerimenti di rimuovere la 2FA dal primo account per riottenere l'accesso, il casinò aveva ignorato queste richieste. Il giocatore era stato in grado di depositare sul secondo conto, ma le sue richieste di prelievo sono state soddisfatte da un servizio clienti che non rispondeva. Dopo qualche tempo, il casinò ha risolto il problema del doppio conto e il giocatore ha potuto ritirare le sue vincite. Il giocatore ha espresso la sua soddisfazione per la risoluzione, ma ha notato problemi di prelievo in corso e ha suggerito miglioramenti nella comunicazione del casinò.

Il giocatore austriaco ha riferito che alcuni fondi trasferiti dalla banca non hanno raggiunto il suo conto scommesse. Sono stati in contatto con il supporto ma sono ancora in attesa di una risoluzione. Molteplici richieste di estratti conto bancari e screenshot sono state fornite senza progressi soddisfacenti.

Il giocatore olandese ha avuto problemi con il suo ritiro. Nonostante abbia effettuato prelievi per un totale di 30.000, metà dell'importo è stato rimborsato sul saldo del suo conto a causa dei limiti di prelievo con vaghe spiegazioni fornite. Il giocatore ha aspettato per tre settimane la sua seconda vincita di 15K.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo poiché ha utilizzato un metodo di prelievo di terze parti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Polonia ha avuto un ritardo di 16 giorni nella ricezione del prelievo. Dopo essere stato informato che il suo account era stato verificato, gli è stato detto che i pagamenti sarebbero avvenuti tre giorni dopo; tuttavia, la data di verifica è stata modificata senza preavviso, causando ulteriore confusione e frustrazione. Nonostante le molteplici richieste, il giocatore non ha ancora ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo 20 giorni, con il giocatore che ha confermato la ricezione del pagamento.

La vincita di 1400 euro di una giocatrice austriaca è stata negata dal casinò perché i depositi sono stati effettuati utilizzando una carta di credito che non le apparteneva. La giocatrice e suo marito avevano un conto bancario e una carta di credito condivisi, ma il casinò ha rimborsato solo l'ultimo deposito e ha annullato le vincite. Il giocatore ha chiesto perché solo l'ultimo deposito fosse considerato un problema. Poiché il giocatore ha confermato che il conto bancario era intestato a suo marito, abbiamo concluso che il casinò ha agito nel rispetto dei suoi diritti. Avevamo consigliato al giocatore di utilizzare in futuro i metodi di pagamento esclusivamente a suo nome. Il reclamo è stato respinto a causa di una violazione della politica del casinò. Tuttavia, dopo ulteriori discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare l'intero importo dei depositi del giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. La giocatrice ha confermato via e-mail che le sue vincite sono state pagate.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo di 1.200 BRL ma ha dovuto affrontare continui rifiuti di documenti da parte del casinò. Nonostante l'invio di vari documenti richiesti, il casinò ha affermato che mancavano le informazioni necessarie e il giocatore non era sicuro di quale modello specifico fosse necessario per l'approvazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto con successo le sue vincite tramite un prelievo Bitcoin, confermando l'onestà del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team dopo la conferma del giocatore.

Il giocatore austriaco inizialmente ha riscontrato problemi di accesso all'account, ma dopo aver lasciato una recensione negativa su Trustpilot, l'accesso è stato ripristinato. Nonostante il completamento di diverse fasi di verifica, compreso l’invio di selfie con passaporto e messaggi aggiuntivi, nove tentativi di prelievo sono stati respinti con mutevoli scuse. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha soddisfatto un'ulteriore richiesta di giocare € 75,00 in più, con il risultato che l'intero saldo è stato trasferito sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 2.000 euro da ZotaBet e aveva chiesto la chiusura del suo conto a causa della sua dipendenza dal gioco. Nonostante avesse fornito tempestivamente le informazioni necessarie, il suo ritiro era ancora in corso. Il Team Reclami lo aveva informato che tali ritardi potevano essere normali e potevano richiedere un paio di giorni o addirittura settimane. Il team gli aveva suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato problemi con il prelievo di 3.000 euro da ZotaBet. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato molteplici richieste, lo stato di ritiro è rimasto "In corso" dal 13 febbraio. Al giocatore è stato consigliato di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Successivamente, il giocatore ha riferito che tutte e tre le richieste erano state annullate a causa di un problema tecnico e gli era stato chiesto di richiedere nuovamente il pagamento. Alla fine, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato completato con successo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla risoluzione positiva del problema del ritiro.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, a quel punto le sue vincite non erano state ricevute. Inizialmente, aveva riscontrato problemi con il processo di prelievo e non aveva ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò le ha chiesto di caricare un selfie con il suo documento d'identità per la verifica. Successivamente, il suo ritiro è stato approvato e lei ha ricevuto le sue vincite dopo un ritardo di 15 giorni. La giocatrice aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo, ma ha confermato la ricezione delle sue vincite e ha chiesto che il reclamo fosse chiuso. Il reclamo è stato risolto con successo dal nostro team.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Montenegro si è registrato e ha depositato 800 euro su Zotabet, supponendo che accettassero giocatori dal Montenegro. Dopo un blocco dell'account dovuto a una modifica della politica, sta lottando per ritirare il suo saldo di 850 euro poiché le sue e-mail ricevono solo risposte automatiche. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come risolto perché il casinò ha rimborsato il giocatore con il saldo rimanente.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore estone ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo da un casinò online. Pur avendo uno status verificato e mantenendo una comunicazione quotidiana con il manager VIP, il suo ritiro era rimasto in sospeso. Aveva ricevuto anche messaggi poco chiari riguardanti l'annullamento del suo ritiro e un'indagine su attività sospette. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva iniziato a effettuare pagamenti secondo i termini e le condizioni. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti e ha espresso fiducia nel ricevere l'intero importo a tempo debito. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto, ma abbiamo assicurato al giocatore che avremmo riaperto il reclamo se fossero sorti problemi con i pagamenti.