Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Italy has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho fatto tre prelievi due da 1000 € uno da 500 non me li hanno mai dati ho reclamato me li hanno Ri accreditati ma non potevo mai provare a depositare nuovamente quindi li ho giocati e ho chiuso il conto visto che era impossibile effettuare il prelievo.. Il custom non funziona bene non danno mai risposte precise... Sconsiglio vivamente di giocare su questo sito fate attenzione non sono per niente seri
I made three withdrawals two of 1000 € one of 500 they never gave them to me I complained they re-credited them but I could never try to deposit again so I played them and closed the account since it was impossible to make the withdrawal .. The custom does not work well they never give precise answers ... I strongly advise against playing on this site be careful they are not serious at all
Ho fatto tre prelievi due da 1000 € uno da 500 non me li hanno mai dati ho reclamato me li hanno Ri accreditati ma non potevo mai provare a depositare nuovamente quindi li ho giocati e ho chiuso il conto visto che era impossibile effettuare il prelievo.. Il custom non funziona bene non danno mai risposte precise... Sconsiglio vivamente di giocare su questo sito fate attenzione non sono per niente seri
Caro Domenik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Domenik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Domenik,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Domenik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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