Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre una settimana. Il reclamo verrà ora chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Boomerang Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 8.035 €
Boomerang Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao squadra,
Ho presentato un reclamo su questo casinò ad aprile perché il mio account era stato bloccato in modo errato. Dopo che il mio account è stato sbloccato con il tuo aiuto (sono molto grato per questo) e ho ricevuto le mie vincite da allora, ora ho vinto di nuovo denaro in questo casinò. Il 02.07. Ho quindi un pagamento di 5000,00 euro e il 03.07. richiesto un ulteriore pagamento di 3035,00 euro. Dopo il tempo massimo di elaborazione di tre giorni specificato dal casinò, ho scritto al casinò quando avrei ricevuto i miei soldi. Purtroppo non ho ricevuto informazioni precise in merito. Ogni giorno controllavo se potevo entrare nel mio account, cosa possibile fino ad oggi. Oggi non posso più accedere al mio account. Purtroppo il supporto non mi risponde più. Ho allegato le due conferme delle mie richieste di prelievo e l'ultima email al casinò. Apprezzerei e ti sarei profondamente grato se potessi aiutarmi di nuovo con questo problema.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao BLACKJACKJONNY,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Boomerang Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai utilizzato un nuovo metodo di pagamento dall'ultimo prelievo? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Ho verificato completamente l'account ad aprile. Ho pagato in 1-2 volte oltre al deposito tramite Klarna (trasferimento istantaneo) con la mia carta di credito. Non ho mai utilizzato un bonus. Ora ho di nuovo accesso al mio account. Oggi ho ricevuto l'ultimo feedback dal casinò.
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2 anni fa
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Caro BLACKJACKJONNY,
Il prelievo è già stato elaborato o c'è qualche cambiamento di stato in merito al tuo pagamento?
Si prega di notare che sono ancora entro il periodo di tempo consigliato di 14 giorni, quindi posso solo consigliare di aspettare un po' di più affinché i soldi arrivino sul tuo conto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro BLACKJACKJONNY, caro Nick,
Siamo profondamente dispiaciuti che ci sia stato un tale ritardo nel pagamento, ma possiamo confermare che entrambi i pagamenti sono stati completati il 13/07. sono stati modificati.
Si prega di notare che i bonifici bancari e con carta di credito possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi.
Ci sforziamo sempre di offrire un'ottima esperienza e siamo delusi quando non siamo all'altezza delle aspettative. Grazie per aver dedicato del tempo per portare questo alla nostra attenzione. Utilizzeremo il feedback per migliorare e assicurarci che ciò non accada di nuovo.
Se hai altre domande o hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra del Casinò Boomerang
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