Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono in attesa dal giorno 11 (in realtà il 10 ma era domenica) che vengano approvati 3
prelievi per un totale di 1.300€ , più un saldo di 900€ che non posso prelevare perché si possono avere max 3 prelievi in lavorazione. Non ho ricevuto nessuna richiesta di documenti , i prelievi sono fermi in attesa e l’assistenza mi scrive tutti i giorni che ci sono problemi tecnici con i prelievi e di pazientare , ma le risposte sono un copia incolla , perdono tempo. Chiedo il vostro aiuto per far evadere tutti i i miei prelievi. Per il resto casinò ok ma i pagamenti non possono essere un angoscia.
grazie
Caro mark88k,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Buongiorno Cristina , ti ringrazio molto , mi consigliate Dunque di attendere ancora qualche giorno ?
perché non mi era mai successo con altri casinò di dover aspettare così tanto e sopratutto non mi hanno ancora nemmeno chiesto i documenti standard che solitamente vengono richiesti per i prelievi !
spero paghino quanto prima , vi farò sapere nei prossimi giorni .
grazie
Marco
Grazie per la risposta, mark88k. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per favore fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.
Va bene Cristina grazie molte, pazientiamo ancora e rimaniamo fiduciosi.
grazie
Ciao Cristina , oggi il casinò, senza darmi nessuna comunicazione , ha pagato i primi 2 prelievi , per un totale di 900€ !
ora aspetto il terzo da 1.300€ , vediamo !
grazie per adesso !
Grazie per l'aggiornamento. Sembra che siamo sulla strada giusta! Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
ciao Kristina, questa storia ora ha dell’incredibile . Pochi minuti fa il casinò mi ha inviato una mail indicandomi che il prelievo da 1300€ + un ulteriore prelievo di 200€ (che avevo inserito questa mattina alle 9) erano stati approvati .
fin qui tutto bene , ma la cosa incredibile è che dopo circa 30 min ho ricevuto l’accredito di tutti e 1.500€ sul conto ! Credo fosse impossibile ricevere bonifici in tempo reale dal casinò , invece è successo !
a questo punto casinò super affidabile, un po’ lenti all’inizio ma poi pagano tutto ( in totale 10 giorni dalla vincita al pagamento )
possiamo chiudere il reclamo !
grazie per il vostro supporto !
marco
Ottime notizie, mark88k. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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