Boomerang Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, sto aspettando il mio pagamento da circa 10 giorni ma dice ancora che è in elaborazione ho verificato me stesso

Caro dimiasa00,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Caro D imiasa00 ,

Grazie per il tuo feedback.

Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia un'opinione negativa sul nostro casinò e servizio.

Come possiamo vedere, la tua richiesta è stata elaborata da noi e pagata ieri (19.07).

Vorremmo anche notare che in futuro il tempo di accredito dei fondi dipende dalla tua banca e, a volte, potrebbero essere necessari diversi giorni.

Inoltre, vogliamo attirare la tua attenzione sulle nostre regole, in conformità con la clausola 6.16 dei nostri Termini e condizioni (https://boomerang-casino.com/en/rules), le richieste di prelievo di fondi vengono elaborate dal dipartimento finanziario entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta e/o 3 (tre) giorni lavorativi dopo il pagamento dell'ultima richiesta di prelievo, a condizione che tutte le altre condizioni siano soddisfatte e che siano stati completati gli assegni, come indicato nei Termini.

Inoltre, secondo la nostra politica https://boomerang-casino.com/en/rules ( paragrafo 6.15; 6.17 )

La società può ritardare l'elaborazione delle tue richieste di prelievo per eseguire controlli sulla tua identità, saldo del conto, fonte di fondi e rispetto dei Termini e condizioni.

L'ora delle transazioni può variare a seconda del metodo di prelievo, del livello del tuo account o di altri fattori rilevanti.

Ci auguriamo di essere riusciti a chiarirvi la situazione e speriamo nella nostra collaborazione.

Per favore, ricorda che puoi sempre contattarci via email e inviare informazioni a: support@boomerang-casino.com

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Boomerang

Caro dimiasa00,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.