L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, non so se il mio reclamo è stato inviato, quindi descriverò di nuovo brevemente il mio problema.
Mi chiamo Helena T**** e sono totalmente disperata perché il mio account è stato semplicemente bloccato dopo una fase di pagamento vincente perché presumibilmente ho un account duplicato, il che ovviamente non è vero, ho solo un account dopo ripetute richieste per aiuto Boomerang ha appena fallito, semplicemente non ricevi alcun aiuto o spiegazione. Pertanto vi chiedo gentilmente il vostro aiuto affinché io possa riavere i miei soldi vinti di 1700 euro e il mio conto.
Forse c'entra il fatto che anche mia figlia ha un conto con Boomerang e ci siamo pagati a vicenda, se io non ne avevo, mia figlia mi ha pagato allo stesso modo al contrario, ma lei no vivi con me e abbiamo dato informazioni oneste. Per favore aiutami a risolvere questo problema 🙏🙏 .
Spero di ricevere una tua risposta.
Adorabili auguri
Elena T***
Hello, I don't know whether my complaint was sent, so I'll briefly describe my problem again.
My name is Helena T**** and I'm totally desperate because my account was simply blocked after a winning payout phase because I supposedly have a duplicate account, which of course is not true, I only have the one account after repeated requests for help Boomerang just failed you just don't get any help or explanation. Therefore I kindly ask you for your help so that I can get my won money of 1700 euros and my account back.
Maybe it has something to do with the fact that my daughter also has an account with Boomerang and we paid each other money, if I didn't have any, my daughter paid me the same way the other way around, but she doesn't live with me and we gave honest information. Please help me to solve this problem 🙏🙏 .
I hope I get an answer from you.
Lovely wishes
Helena T***
Hallo, ich weiß nicht ob meine Beschwerde abgesendet wurde deswegen schildere ich mein Problem kurz nochmal.
Mein Name ist Helena T**** und ich bin total verzweifelt weil mein Konto nach einem Gewinn Auszahl Phase einfach gesperrt wurde weil ich angeblich ein Duplikat Konto habe was natürlich nicht stimmt, ich besitze nur das eine Konto, nach mehrmaligen Anfragen zur Hilfe bei Boomerang einfach fehlgeschlagen man bekommt einfach keine Hilfe oder Erklärung. Daher bitte ich Sie herzlich um Hilfe damit ich mein gewonnenes Geld von 1700 Euro und mein Account wieder bekomme.
Vielleicht hängt es damit zusammen das meine Tochter auch ein Account bei Boomerang hat und wir uns gegenseitig Geld eingezahlt haben, wenn ich keins hatte, hat meine Tochter mir eingezahlt genauso auch andersrum aber Sie wohnt nicht bei mir und wir haben ehrliche Angaben gemacht. Bitte helfen Sie mir dieses Problem zu lösen 🙏🙏 .
Ich hoffe ich bekomme eine Antwort von Ihnen.
Ganz liebe Grüße
Helena T***
Ciao Leni62,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Boomerang Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Ho capito bene che hai depositato i soldi di tua figlia sul tuo conto al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che l'utilizzo di un deposito di terze parti è rigorosamente contro le regole in quasi tutti i casinò online e hanno il diritto di annullare qualsiasi saldo e chiudere il tuo account per sempre.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Leni62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Do I understand it correctly that you deposited your daughter's money into your casino account? When was the last time you talked to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly against the rules in almost every single online casino and they have the right to void any balance and close your account forever.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao, grazie per la tua risposta,
No, la verifica non è stata ancora effettuata.
Non sapevo che ci fosse un problema con il pagamento dal conto di mia figlia e non lo farò più.
Ho scritto loro l'ultima volta intorno al 17/01/23 e sfortunatamente non ho ricevuto alcun aiuto. Anche il conto di mia figlia è stato chiuso oggi perché mi ha aiutato a scriverti.
Aiutateci a chiarire questa situazione.
Non lo sapevamo e ce ne scusiamo.
Distinti saluti
Elena T****
Hello, thank you for your answer,
No, verification has not yet been carried out.
I didn't know there was a problem paying from my daughter's account and I won't do it again.
I last wrote to them around 01/17/23 and unfortunately didn't get any help. My daughter's account was also closed today because she helped me write to you.
Please help us clarify this situation.
We didn't know and we apologize for that.
Best regards
Helena T****
Hallo vielen Dank für Ihre Antwort,
Nein eine Verifizierung wurde noch nicht durchgeführt.
Ich wusste nicht das es Probleme gibt wenn ich von dem Konto meiner Tochter einzahlen, werde es auch nicht mehr tun.
Ich habe das letzte Mal mit denen ungefähr am 17.01.23 geschrieben und leider keine Hilfe bekommen. Heute wurde auch das Konto meiner Tochter geschlossen weil Sie mir geholfen hat Ihnen zu schreiben .
Bitte helfen Sie uns diese Situation aufzuklären.
Wir haben es nicht gewusst und entschuldigen uns dafür.
Liebe Grüße
Helena T****
Ciao Leni62,
Sfortunatamente, in questi casi non si può fare nulla. Il proprietario del metodo di pagamento può richiedere il rimborso di un deposito, ma le eventuali vincite generate saranno annullate.
Hello Leni62,
Unfortunately, nothing can be done in such cases. The owner of the payment method may request a refund of a deposit but any winnings generated will be voided.
È un peccato e ingiusto, ma non puoi farci niente.
Vorrei riavere tutti i miei soldi che ho depositato.
È almeno possibile?
Distinti saluti
Elena
It's a shame and unfair, but you can't help it.
I would like to get my full money back that I deposited.
Is that at least possible?
Best regards
Helena
Sehr schade und ungerecht aber Sie können ja nichts dafür.
Ich würde gerne mein komplettes Geld was ich eingezahlt hatte zurück bekommen.
Ist das wenigstens möglich?
Liebe Grüße
Helena
È un peccato e ingiusto, ma non puoi farci niente.
Vorrei riavere tutti i miei soldi che ho depositato.
È almeno possibile?
Distinti saluti
Elena
It's a shame and unfair, but you can't help it.
I would like to get my full money back that I deposited.
Is that at least possible?
Best regards
Helena
Sehr schade und ungerecht aber Sie können ja nichts dafür.
Ich würde gerne mein komplettes Geld was ich eingezahlt hatte zurück bekommen.
Ist das wenigstens möglich?
Liebe Grüße
Helena
Ciao Leni62,
Il legittimo proprietario del metodo di pagamento che hai utilizzato potrebbe richiedere un rimborso. Tuttavia non possiamo punire il casinò nel caso in cui lo rifiuti poiché sei il giocatore che si è registrato e non è obbligato a rimborsare il saldo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Hello Leni62,
The legitimate owner of the payment method you used may request for a refund. However we can't punish the casino in case they refuse it as you are the player who registered and they are not obligate to refund the balance.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Leni62,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.