Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
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Borengo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 380 €
Borengo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Il pagamento non verrà pagato nonostante la conferma. Al supporto A lato ti viene solo detto che questi dipendenti non si occupano dei pagamenti e che dovresti contattare una mail. Anche dopo diverse mail nessuna risposta.
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3 anni fa
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Caro Gioele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Il mio account è stato completamente verificato, come mostrato anche sul sito web. No, non mi è stato detto perché non ricevevo il mio pagamento e ho letto diverse recensioni online di clienti che hanno esattamente lo stesso problema. Se hai ulteriori domande, posso inviarti screenshot per la verifica.
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3 anni fa
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Sì, per favore, inoltra eventuali screenshot pertinenti a petronela.k@casino.guru .
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3 anni fa
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Grazie mille, DerDrucker, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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ciao Gioele,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Borengo Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Ciao, scusa per il ritardo. A causa di alcune modifiche tecniche si tratta di questo ritardo. Riceverai i soldi oggi sul tuo conto.
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3 anni fa
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Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.
Caro DerDrucker,
Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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