Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i propri fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Borengo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 2.000 €
Borengo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
il mio pagamento tramite borengo.com non verrà elaborato. Prima avevo già aspettato due settimane, non è successo niente. Quindi ho annullato il pagamento e richiesto di nuovo, di nuovo non è successo nulla.
Il mio account è completamente verificato. Quando contatto il supporto live, vengo ripetutamente indirizzato a info@borengo.com, ma non rispondono mai. Ho ricevuto diverse email a info@borengo.com e non ho mai ricevuto risposta.
Il supporto live non vuole dire nulla. Il pagamento di 2.000 euro è ancora aperto. chiedo aiuto.
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2 anni fa
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Caro Reshoka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao Petronella,
il mio account è completamente verificato. Tutti i documenti sono stati inviati e il mio account è verificato. Ho allegato uno screenshot.
Non mi è stato fornito un motivo per cui il prelievo non viene elaborato. Diverse e-mail non hanno ricevuto risposta.
Va tutto bene con il mio account. Non mi è stato detto se fosse un problema interno. Non importa quante volte contatto l'assistenza, non c'è risposta. 
Tutti i depositi e le vincite sono stati effettuati interamente senza bonus.
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2 anni fa
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Grazie mille, Reshoka, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Reshoka!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Borengo Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Borengo Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Mi dispiace molto non aver potuto aiutarti di più e spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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2 anni fa
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Abbiamo ricevuto un messaggio da Reshoka:
„ Ciao,
Ho ricevuto la seguente email da Borengo il 22 ottobre 2021:
Tuttavia, finora non è stato ricevuto alcun denaro. Tuttavia, chiedo che il caso venga riaperto e che venga fissata una nuova scadenza. Se arrivano i soldi, te lo faccio sapere immediatamente.
Cordiali saluti e grazie fin d'ora "
Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao,
non sono stati ancora ricevuti soldi. I giorni di pagamento specificati da 2 a 3 giorni sono stati superati. Chiedo una risposta a Borengo.
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2 anni fa
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Ciao, controlla che i soldi dovrebbero essere sul tuo conto.
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2 anni fa
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Ciao,
grazie, i soldi ci sono. Grazie a Casino Guru! Il caso può essere chiuso come risolto.
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2 anni fa
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Grandi notizie, Reshoka! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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