Recensione di Bovada Casino

Il giocatore ha vinto $ 1.025 al Bovada Casino e si è ritirato tramite assegno. Dopo le difficoltà nel depositare l'assegno, Bovada ha incaricato il giocatore di annullarlo e restituirlo per bloccare il pagamento. Il casinò ha confermato la richiesta di sospensione del pagamento ma non è riuscito ad accreditare il conto del giocatore come promesso, nonostante un periodo di 10-15 giorni lavorativi. Il giocatore ha contattato più volte l'assistenza, ricevendo risposte generiche e nessuna risoluzione. Sono frustrati dai ritardi e si sentono fuorviati dalla comunicazione di Bovada. La situazione rimane irrisolta e il giocatore sta cercando assistenza urgente.

Il giocatore, che ha depositato $ 5.000 su Bovada Casino e ha vinto $ 15.000, ha avuto il conto disabilitato per problemi di verifica dell'identità il 31 gennaio 2024. Nonostante abbia presentato i documenti richiesti, tra cui passaporto ed estratto conto, il suo conto rimane sotto revisione. Il giocatore ha contattato più volte Bovada, ricevendo risposte generiche e dicendogli che i suoi documenti non erano validi o erano illeggibili. Dopo quasi un mese di attesa e molteplici nuovi invii, il giocatore è frustrato e ha urgente bisogno di accedere ai propri fondi. Il casinò non ha fornito un periodo di tempo specifico per il processo di revisione, lasciando il reclamo irrisolto.

Il giocatore, che aveva verificato il proprio conto con una patente di guida e depositato migliaia di dollari, ha dovuto affrontare la sospensione del conto e il rifiuto di prelievo il 10 febbraio 2024, a causa di un presunto conto duplicato, cosa che il giocatore nega. Nonostante abbia verificato la propria identità, il giocatore non è stato in grado di risolvere il problema tramite il supporto del casinò, ha ricevuto un'e-mail fasulla e il saldo è stato sequestrato. La controversia è ora mediata dall'autorità per le licenze di gioco di Curaçao. L'autorità di mediazione ha chiuso il reclamo come irrisolto, in attesa della decisione finale dell'autorità di regolamentazione.

Il giocatore ha tentato di prelevare $ 500 dal suo conto Bovada, che è stato disabilitato il giorno successivo e messo sotto inchiesta. Aveva depositato $ 500 in criptovalute, utilizzato un bonus basato sul playthrough e il codice di riferimento di un amico. Entrambi gli account erano disabilitati, sospettati di condivisione di account, cosa che lui nega. Impossibile accedere, ha contattato l'assistenza ma non ha ricevuto alcuna risposta sostanziale. Dopo aver presentato un reclamo all'autorità di mediazione, il casinò ha riconosciuto la revisione in corso. Il giocatore ha poi fornito un documento d'identità e attende ulteriori aggiornamenti da Bovada. Il casinò non risponde da febbraio, lasciando la questione irrisolta e l’esito ancora incerto.

Il giocatore ha inviato tutti i documenti richiesti a Bovada Casino per la verifica dell'account, aspettandosi una risposta entro 24-48 ore. Dopo 11 giorni senza aggiornamenti e con 25.000 dollari sul suo conto, ha cercato aiuto presso l'autorità di mediazione. Il casinò ha risposto che il suo account era ancora in fase di revisione, senza un periodo di tempo specifico per la risoluzione. Il giocatore ha espresso frustrazione per il ritardo e ha considerato di richiedere assistenza legale se il problema fosse continuato. Nonostante le ripetute richieste di aggiornamenti da parte dell'autorità di mediazione, il casinò non ha fornito ulteriori comunicazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, incidendo negativamente sul rating di Bovada.

Il giocatore ha aperto un conto Bovada il 20 gennaio 2024, che è stato sospeso il 25 gennaio 2024, senza spiegazioni. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e ricevuto un'e-mail in cui si informava che il suo account era in fase di revisione, è stato informato che i suoi fondi erano stati sequestrati e che le vincite non sarebbero state pagate. Bovada non ha fornito motivazioni specifiche per il sequestro, adducendo ragioni di sicurezza. L'autorità di mediazione ha chiesto dettagli a Bovada, ma il casinò ha rifiutato di condividere le informazioni, portando la denuncia a essere chiusa come irrisolta. Al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore assistenza agli organismi di regolamentazione.

Il giocatore del Mississippi ha avuto un'esperienza generalmente positiva con Bovada, ma ha dovuto affrontare problemi quando il suo account è stato disabilitato per la revisione il 26 settembre, senza aggiornamenti per quasi due settimane nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti. Il saldo del suo conto era di $ 5.635. L'11 ottobre Bovada ha sequestrato i suoi fondi, denunciando l'abuso del loro programma di riferimento, ma in seguito ha riattivato il suo account. Il reclamo è stato inoltrato all'autorità di mediazione e a Curacao eGaming, ma è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha fornito prove sufficienti. Di conseguenza, l'autorità di mediazione ha chiuso il reclamo come irrisolto, incidendo negativamente sulla classifica del casinò.

Il giocatore ha tentato di prelevare $ 3.766 dal suo conto Bovada Casino per oltre 19 giorni, ma il suo conto è stato disabilitato a scopo di verifica. Nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti e abbia confermato la sua identità, il suo account rimane sotto indagine a causa di sospette somiglianze con altri account. Bovada non ha fornito un calendario chiaro per la risoluzione, suscitando frustrazione e molteplici follow-up. L'autorità di mediazione ha esortato Bovada a fornire un periodo di risoluzione per evitare il rischio che il reclamo venga contrassegnato come irrisolto, il che avrebbe un impatto negativo sul posizionamento di Bovada sulla loro piattaforma. Il casinò non ha risposto e il reclamo rimane irrisolto.

L'account del giocatore è stato messo sotto revisione l'8 giugno, senza alcuna spiegazione. Nonostante avessimo verificato il conto e fosse in regola con un saldo di circa $4.800, il conto è stato disabilitato poco dopo aver piazzato ulteriori scommesse. Da allora, il giocatore non ha ricevuto aggiornamenti significativi nonostante le molteplici richieste. Il casinò ha citato un processo di revisione in corso, ma non è stata fornita alcuna tempistica specifica per la risoluzione. La denuncia è stata riaperta dall'autorità di mediazione, che sta cercando una soluzione, poiché la questione rimane irrisolta ma da allora non è stata registrata alcuna ulteriore comunicazione in una discussione.

L'account del giocatore è in fase di revisione dal 4 maggio, senza aggiornamenti nonostante l'invio di tutti i documenti richiesti, tra cui patente di guida, tessera studentesca, prova di indirizzo e selfie. Ha contattato quotidianamente Bovada, ricevendo informazioni contrastanti dagli agenti e nessuna soluzione. La revisione dell'account è durata più di un mese e lei è frustrata, si sente truffata. Nonostante le sue richieste di riaprire il conto o di rilasciare i suoi fondi di $ 4.200, Bovada non ha fornito tempistiche o soluzioni chiare. L'autorità di mediazione ha chiesto un aggiornamento, con l'avviso di eventuale chiusura del reclamo in assenza di risposta. Non sono stati forniti ulteriori aggiornamenti e il reclamo è rimasto irrisolto.

Il conto del giocatore è stato sotto revisione per oltre due settimane a seguito di una richiesta di prelievo di $ 9.500, senza aggiornamenti forniti nonostante l'invio dell'identificazione richiesta. Bovada ha più volte citato il processo di revisione senza dare tempi chiari di risoluzione. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione e per il trattamento percepito ingiusto. Non avendo ricevuto risposta dal casinò, l'autorità di mediazione ha chiuso il reclamo come irrisolto, ritenendolo ingiustificato.

Il conto del giocatore è stato disabilitato dopo un prelievo di $ 975 e, nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari, il conto rimane bloccato. Il casinò non ha fornito un motivo chiaro per la revisione dell'account o il rifiuto del prelievo e le comunicazioni sono state inutili. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancata risoluzione e per i ritardi, accusando Bovada di pratiche scorrette. L'autorità di mediazione ha chiesto informazioni dettagliate a Bovada ma non ha ricevuto risposta soddisfacente, per cui il caso è stato chiuso come irrisolto.

L'account del giocatore è stato disabilitato il 6 dicembre 2023 e, nonostante abbia inviato i documenti richiesti, Bovada non ha fornito spiegazioni o soluzioni chiare. Il giocatore è stato frustrato da ripetuti ritardi e mancanza di comunicazione, inclusi problemi con la verifica via SMS che influiscono sui prelievi. Nonostante la pretesa del casinò di risolvere i problemi tecnici e di completare la revisione, il giocatore segnala che il denaro non è ancora accessibile e accusa Bovada di pratiche sleali e abuso di bonus. Il reclamo rimane irrisolto con continue difficoltà di comunicazione.

L'account del giocatore è stato disabilitato 28 giorni fa dopo una richiesta di prelievo di $ 1.333 e il casinò non ha fornito alcun aggiornamento nonostante abbia ricevuto tutti i documenti richiesti. Al giocatore è stato consigliato di attendere indefinitamente, causando frustrazione e preoccupazioni per la mancanza di trasparenza. L'autorità di mediazione ha richiesto al casinò un termine per l'indagine e ha indicato che il reclamo può essere chiuso come irrisolto fino al completamento della revisione.

Il conto del giocatore è stato disabilitato per cinque settimane, con fondi bloccati per oltre $ 5.000. Nonostante i contatti regolari con il supporto del casinò e gli aggiornamenti da parte dell'autorità di mediazione, non è stata raggiunta alcuna soluzione o un periodo di tempo chiaro per lo sblocco dell'account. Il giocatore chiede l'accesso ai propri fondi e una risoluzione simile a quelle previste in altri casi, ma la mancanza di ulteriori comunicazioni ha lasciato il reclamo irrisolto.

The player's account was disabled on February 2024 after a substantial win, with the casino requesting account verification. Despite submitting all required documentation, the account remains under review, and the player cannot access the $7,050. Repeated inquiries have yielded no progress, prompting the player to threaten legal action. The mediation authority has requested an update from the casino, warning of potential consequences if the issue remains unresolved. The casino hasn't responded since then leaving the complaint unresolved.

Il conto del giocatore è stato chiuso e 33.000 dollari sono stati sequestrati senza preavviso, presumibilmente per "attività fraudolenta", cosa che lui contesta. Nonostante abbia presentato la prova delle scommesse pendenti, si è rifiutato di ripristinare il suo conto o di restituire i fondi. Il giocatore ha contattato ripetutamente il servizio clienti senza alcuna soluzione e ha inoltrato il problema a Curacao eGaming.

La richiesta di prelievo di $ 1.100 da parte del giocatore da Bovada il 27 settembre 2023 è stata respinta e il suo account è stato sospeso. Nonostante abbia presentato tempestivamente l'identificazione richiesta, il processo di verifica è in corso da oltre tre settimane senza alcuna soluzione. La mancanza di un periodo di tempo specifico per il completamento da parte di Bovada ha portato il giocatore a esprimere frustrazione e sfiducia. In risposta al ritardo prolungato, il giocatore ha inoltrato il problema al dipartimento ADR di Curacao eGaming. L'autorità di mediazione ha archiviato il reclamo grazie al coinvolgimento dell'organismo di regolamentazione, in attesa della sua decisione finale.

Il giocatore ha riscontrato problemi persistenti con l'incasso dell'assegno del casinò, che hanno portato a molteplici tentativi e richieste di risoluzione ben entro il periodo di validità di 6 mesi. Nonostante questi sforzi, le risposte di Bovada sono state lente e inutili, portando alla fine a fare marcia indietro su soluzioni alternative come i pagamenti in criptovaluta. Il casinò ha confermato che la validità dell'assegno era scaduta ma non ha risposto alle comunicazioni precedenti e ha offerto indicazioni incoerenti. La situazione rimane irrisolta poiché il recente rifiuto del casinò di interrompere il pagamento e il rifiuto di fornire un metodo di pagamento alternativo hanno lasciato il giocatore senza una soluzione soddisfacente.

L'account Bovada del giocatore è stato disabilitato il 1 agosto 2023, dopo aver tentato di prelevare $ 2600. Nonostante abbia inviato tempestivamente tutti i documenti di verifica richiesti, il suo account rimane sotto revisione senza alcuna soluzione per oltre 70 giorni. Numerosi tentativi di contattare l'assistenza non hanno prodotto progressi o risposte chiare, il che ha portato a una significativa frustrazione e alla perdita di opportunità di scommessa.

L'account Bovada del giocatore è stato sospeso per "attività sospetta" dopo aver richiesto un prelievo di $ 550 l'11 settembre 2023. Nonostante abbia contattato l'assistenza e l'escalation attraverso vari canali, non sono state fornite informazioni chiare o tempistiche. Al 3 ottobre 2023, dopo oltre tre settimane, la revisione è ancora incompleta e non è stata offerta alcuna soluzione.

Il giocatore della Florida ha vinto oltre $ 5000 al casinò Bovada, ma il suo account è stato disabilitato dopo aver richiesto un prelievo il 6 settembre 2023. Nonostante abbia contattato quotidianamente la chat dal vivo, non è stato fornito alcun motivo chiaro o tempi di risoluzione. L'autorità di mediazione è intervenuta l'8 settembre chiedendo un aggiornamento. Il casinò ha risposto il 13 settembre, affermando che la revisione dell'account è in corso per motivi di conformità. Al 14 settembre il giocatore non segnala alcuna risoluzione e critica il servizio clienti di Bovada.

La giocatrice georgiana, che lavorava con Bovada.lv da oltre 7 anni senza problemi, ha trovato il suo account bloccato dopo aver tentato di prelevare $ 380. Aveva ancora almeno $ 200 sul conto e credeva che ciò fosse avvenuto dopo aver utilizzato un bonus di deposito. Ha cercato di riattivare il suo account e di restituire i suoi fondi. Il team reclami ha contattato il casinò e il conto del giocatore è stato riattivato senza spiegazioni, consentendole di accedere ai suoi fondi. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore statunitense ha avuto il proprio account bloccato da Bovada dopo aver invitato un amico e ricevuto un bonus. L'account era rimasto bloccato per due settimane e, nonostante fosse stato detto che era sotto indagine, non era stato ricevuto alcun aggiornamento. Il team reclami ha richiesto ulteriori dettagli al giocatore e ha prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto e non sono state condotte ulteriori indagini.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha riferito di aver avuto un problema per cui un giro di $ 271 non è stato registrato sul suo saldo nel casinò Bovada. Sono stati informati da un agente del servizio clienti che si trattava di un problema tecnico che sarebbe stato risolto in 24-48 ore. Tuttavia, il casinò ha successivamente rifiutato la restituzione, affermando che il giocatore aveva rinunciato al bonus. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente, ma il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

La giocatrice texana inizialmente non aveva potuto ritirare la sua vincita di $ 1400 perché il suo account era stato disattivato a scopo di verifica. Nonostante avesse presentato i documenti richiesti, era rimasta in attesa di una risposta. Dopo una serie di corrispondenze con il Team Reclami, la questione è stata finalmente risolta. Il casinò aveva chiuso il suo conto, ma lei aveva potuto ritirare le sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore della Florida aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Il team ha inoltre esteso il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Indiana era un cliente abituale della Bovada e delle sue affiliate. Durante una chiamata al servizio clienti per un bonus gratuito, ha scherzosamente menzionato la sua "dipendenza dal gioco". Di conseguenza, il suo account è stato chiuso definitivamente a causa di problemi di gioco responsabile. Lei insiste che si trattava di uno scherzo ed è sconvolta dalla sua incapacità di revocare la decisione o di ottenere una risposta soddisfacente dal servizio clienti.

Il giocatore del Michigan aveva riscontrato problemi quando aveva tentato di ritirare le sue vincite bonus da un casinò online. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del bonus di riferimento, il che aveva comportato il blocco del suo account e il rifiuto della sua richiesta di prelievo. Il giocatore, tuttavia, ha affermato di aver aderito a tutti i termini del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per risolvere il problema, il casinò non ha collaborato e non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao eGaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Michigan ha avuto problemi a ritirare le sue vincite dopo aver completato il gioco richiesto con l'opzione bonus del 125% del sito. Il casinò ha affermato che aveva più account e di conseguenza aveva disabilitato il suo account. Il giocatore ha negato di avere più account e ha fornito la corrispondenza richiesta. Tuttavia, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediare la questione. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza.

Al giocatore statunitense è stato sospeso senza spiegazione il suo conto su Bovada, cosa che gli ha impedito di prelevare fondi e lo ha lasciato con scommesse in sospeso. Nonostante il contatto con il servizio clienti, non aveva ricevuto indicazioni su quando la situazione sarebbe stata risolta. Il giocatore aveva tentato di completare la verifica dell'account con il suo passaporto ma aveva riscontrato problemi con il sistema automatizzato. I suoi depositi erano stati effettuati utilizzando Bitcoin ed era impegnato in scommesse sportive. Il casinò aveva presunto attività fraudolenta e aveva deciso di trattenere le sue vincite. Tuttavia, non siamo stati in grado di assistere il giocatore a causa della mancanza di esperienza nella gestione delle controversie sulle scommesse sportive e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense aveva indirizzato più amici a un casinò online, aspettandosi di ricevere un bonus per ogni segnalazione. Aveva ricevuto i bonus iniziali ma non ha ricevuto bonus successivi per i suoi amici che utilizzavano Bitcoin. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema con il servizio clienti del casinò, non ha avuto successo. Avevamo tentato di assistere il giocatore e richiesto maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore statunitense aveva depositato la criptovaluta Ethereum su Bovada Casino, ma non era apparsa sul suo conto a causa della chiusura del sito web. Il giocatore ha effettuato diversi tentativi per risolvere il problema tramite il servizio clienti, ma senza successo. Il casinò ha sostenuto che il deposito era inferiore all'importo richiesto, affermazione contestata dal giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini e abbiamo prolungato il tempo di risposta al reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. La questione è rimasta irrisolta.

Il giocatore della Virginia aveva presentato un reclamo per un'offerta promozionale che non aveva ricevuto nonostante avesse effettuato due depositi. Il servizio clienti del casinò non è stato d'aiuto, indirizzandolo alla sezione premi dove la promozione era contrassegnata come applicata, ma non si rifletteva nel suo account. Aveva anche messo in dubbio la legalità del casinò e aveva chiesto che fosse inserito nella lista nera. Avevamo chiesto maggiori informazioni al giocatore per comprendere appieno la situazione, ma il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha depositato del denaro, che è aumentato a oltre $ 9500. Quando hanno tentato di ritirarsi, è stato chiesto loro di verificare la propria identità e successivamente sono stati bloccati a causa di uno scambio di indirizzi IP causato dalle impostazioni di inoltro privato del loro iPhone.

Il giocatore dell'Ohio ha verificato con successo il proprio account su Bovada Casino e ha tentato un prelievo di $ 2500. Il prelievo è passato da in sospeso a rifiutato dopo che l'account è stato disattivato senza spiegazione. Nonostante le assicurazioni del servizio clienti, il giocatore deve ancora ricevere le vincite. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore ha disabilitato il suo account in seguito alla verifica dell'identità e al tentativo di prelievo. Successivamente, l'assistenza clienti ha confermato che avrebbe ricevuto i suoi soldi, ma da allora è passata più di una settimana. Dopo aver pubblicato questo reclamo, il giocatore ha ricevuto una chiamata persa dal casinò. La denuncia è rimasta irrisolta.

Il giocatore californiano ha utilizzato un bonus senza deposito su Bovada e ha vinto $ 100. Ha riscontrato difficoltà nell'aggiornare il suo numero di telefono richiesto dal casinò per la verifica. Anche dopo una lunga sessione di supporto via chat e dopo aver inviato due volte le foto identificative richieste. Successivamente il giocatore ha confermato che il suo account del casinò era stato ripristinato ed è stato in grado di prelevare i suoi fondi.

Il giocatore della California non è in grado di ritirarsi perché il casinò afferma che le informazioni sul suo account non sono verificabili, nonostante i prelievi riusciti in passato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti è preoccupato di non ottenere alcun rendimento sui suoi depositi al casinò nonostante abbia speso una somma significativa. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore si è lamentato di essere stato mentito da uno degli agenti della chat dal vivo sulla possibilità di perdere i suoi fondi bonus. Ha chiesto se poteva rinunciare ai fondi bonus e ritirare i fondi bloccati. L'agente ha detto che non era possibile poiché gli avrebbe fatto perdere tutti i fondi. Quindi ha continuato a giocare per completare i requisiti di scommessa quando, da un altro agente, ha scoperto che poteva effettivamente perdere il bonus e ritirare i suoi fondi bloccati. Il giocatore si è lamentato di questo anche con il casinò, ma finora non ha ricevuto risposta.

Il giocatore ha scommesso, ha vinto una grande quantità di denaro e ha richiesto con successo un prelievo. In seguito ha deciso di richiedere un altro prelievo ma solo in quel momento ha scoperto che il suo account era stato disattivato a causa della revisione dell'account. Il casinò ha confermato che era in sospeso a causa della revisione e che il giocatore sarebbe stato informato una volta completato. Una settimana dopo, il giocatore non li ha ancora sentiti.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha segnalato un amico. Tuttavia, il bonus di riferimento non è stato assegnato al giocatore, anche dopo diversi tentativi di contattare il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore dagli Stati Uniti è stato sospeso il prelievo e l'account è stato bloccato a causa di attività sospette. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" in quanto non vi è stata alcuna risposta dal casinò.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi tecnici che hanno causato il mancato pagamento delle sue vincite. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un problema tecnico con uno dei giochi. Poiché non ci stiamo concentrando sulla risoluzione di questo tipo di problemi, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 3.000 ma il loro account è stato chiuso il giorno seguente e gli è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica. Dopo un mese, il casinò ha informato il giocatore che il suo conto sarebbe stato permanentemente disattivato e che il saldo non sarebbe stato pagato perché il figlio del giocatore aveva un conto nel casinò, risalente al 2015, con un debito di $ 700 verso il casinò. Il giocatore si offrì di pagare il debito del figlio se il casinò restituisse il conto del giocatore. Il casinò ha rifiutato e non ha fornito alcuna prova sul reclamo né ha specificato se una regola è stata violata.

Un giocatore della Georgia USA ha giocato al casinò e ha vinto $ 10.700 ma poco dopo aver richiesto un prelievo di $ 4.800, il casinò ha disabilitato il suo account a causa di indagini. Al giocatore è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica dell'account che gli ha fornito immediatamente. Il casinò ha successivamente chiuso le indagini con presunti accertamenti di una violazione dei Termini di servizio, ma non ha fornito alcuna prova né spiegazione sul problema.

Sadie dagli Stati Uniti stava controllando il suo estratto conto bancario quando si rese conto che c'erano molti depositi fatti nei giorni in cui era fuori città e non aveva accesso al computer. Ha anche affermato di vivere da sola e nessun altro ha avuto accesso al suo computer. Dopo aver contattato il casinò per scoprire cosa c'era che non andava, le chiesero di fornire le sue dichiarazioni bancarie e lei decise di non fornirle. Più tardi, ha chiesto al casinò di chiudere il suo account e ha cambiato la sua carta di debito in modo che il suo vecchio non potesse più essere fatturato da loro. Alcuni degli amici di Sadie hanno avuto le stesse esperienze e hanno anche deciso di chiudere i loro account. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti e il casinò non ha mai risposto al reclamo.

Il giocatore ha depositato $ 1400 ed è rimasto spiacevolmente sorpreso quando ha scoperto che la sua commissione di deposito è passata dal 4,9% all'8,25%, che è stato di $ 47 in più di quanto si aspettasse. Quando ha contattato il casinò, gli hanno detto di controllare con la banca per vedere se gli stavano pagando le tasse. La banca no. Il giocatore ha contattato il casinò via telefono e gli è stato detto che il suo deposito è stato convertito in valuta cinese e non in dollari. Dopo che il giocatore ha scritto il reclamo, il casinò ha risposto ad esso con una risposta che avrebbero esaminato e contattarlo con un aggiornamento. Non è mai successo e il caso è rimasto irrisolto.

Parlayking ha richiesto un prelievo di $ 1.000 ma il pagamento è stato ritardato e ha contattato il casinò per un aggiornamento. In conformità con l'avanzamento rapido del processo, il casinò gli ha chiesto di inviare i suoi estratti conto bancari per la verifica. Il giocatore non ha visto alcun significato in questo dato che il suo pagamento era un pagamento elettronico. Ha anche detto che non ha avuto problemi a ricevere i suoi pagamenti in passato e non riusciva a capire cosa sarebbe potuto accadere questa volta. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti e il caso rimane irrisolto.

Il giocatore dell'Illinois ha dovuto affrontare dei ritardi nel prelievo di denaro poiché il suo account è stato bloccato per verifica. Sebbene abbia inviato tutti i documenti richiesti, erano passati 13 giorni con messaggi continui che indicavano che il suo account era ancora in fase di revisione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riattivato il suo account dopo la verifica, che è stata completata dopo che il giocatore ha comunicato l'urgenza della sua situazione.

Il giocatore del Tennessee ha avuto il suo account improvvisamente disabilitato per presunto "abuso di bonus" dopo aver vinto $ 991. Sospettava che questa fosse una strategia per evitare di pagare le sue vincite. Nonostante la sua collaborazione e la fornitura di tutte le informazioni necessarie e dei registri delle comunicazioni, il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di mediazione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao eGaming Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato inizialmente contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto incidere negativamente sulla valutazione del casinò. Tuttavia, dopo che il giocatore ha contattato l'autorità di gioco, è stato possibile ritirare le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Mississippi ha avuto il suo account disabilitato dopo aver tentato di prelevare $ 600 da un saldo recente di oltre $ 1.300. Nonostante avesse vinto in precedenza, ha dovuto affrontare dei ritardi poiché il casinò ha indicato un'attesa di 24-48 ore per una chiamata. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha collaborato con il casinò e ha affrontato le preoccupazioni di verifica relative a un account collegato. Dopo un'ampia comunicazione, il giocatore ha ricevuto con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dell'Illinois ha avuto il suo account disabilitato poche ore dopo aver tentato di prelevare $ 2.150,66 da Ignition Casino. Nonostante avesse già pronti i documenti di verifica necessari, stava ancora aspettando la revisione della squadra investigativa. La giocatrice ha confermato che il suo account è stato disabilitato il 13 giugno 2024, dopo alcune settimane di attività e aver giocato con successo un piccolo bonus. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha approvato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Al giocatore dell'Oregon sono state confiscate le vincite dal proprio account. La comunicazione con il casinò è stata interrotta. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.