Recensione di Bovada Casino

Il giocatore del Texas sta riscontrando notevoli problemi con il prelievo di fondi dal suo conto del casinò, operazione avviata tre mesi fa. Dopo una serie di tentativi e vincite ingenti, il suo conto è stato bloccato e i suoi prelievi sono stati ripetutamente annullati. Esprime frustrazione per la mancanza di comunicazione e chiarezza da parte del casinò.

La giocatrice statunitense ha verificato con successo il suo account Bovada e ha elaborato i prelievi precedenti, ma ora è stato disattivato dopo una recente richiesta di prelievo di circa 5.300 USD in criptovaluta. Bovada sostiene che l'account sia collegato a un account duplicato di cui non è proprietaria, impedendole di accedere ai suoi fondi.

La giocatrice dell'Indiana riferisce che Bovada ha bloccato il suo account il 9 dicembre 2024 senza una motivazione scritta o una tempistica, trattenendo vincite per circa $ 45.000 più un prelievo annullato di $ 9.500. È una cliente verificata di lunga data con depositi documentati e precedenti prelievi di criptovalute, ha contattato ripetutamente il casinò senza ricevere alcuna risposta concreta e richiede la restituzione del saldo o una spiegazione documentata citando specifici termini violati.

Il giocatore californiano aveva vinto 12.798 dollari, ma si è trovato ad affrontare il blocco del conto e la richiesta di documentazione per la verifica dell'identità (KYC), che aveva presentato più di una settimana prima. Ha chiesto chiarimenti sui motivi del blocco e sui tempi di ripristino del suo conto. Nonostante gli sforzi compiuti dal Team Reclami per mediare e contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta da Bovada Casino. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione recensioni e valutazioni nella scelta del casinò in futuro.

Il giocatore della Florida aveva un saldo di 9.284 dollari e ha inviato una richiesta di prelievo, ma la verifica KYC non è andata a buon fine nonostante avesse fornito un passaporto autentico e un selfie. Dopo una settimana di attesa, il casinò ha chiuso il suo conto, citando una violazione dei termini e condizioni, e gli ha sequestrato sia le vincite che un deposito di 1.600 dollari. Il team addetto ai reclami ha tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta dal giocatore, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore lamenta che il suo account è in fase di revisione da un mese senza alcun aggiornamento. Il casinò ha risposto affermando che ulteriori informazioni sarebbero state fornite al termine della revisione, ma non ha potuto specificare quando. Il casinò non ha fornito ulteriori risposte, quindi il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore afferma di non aver ricevuto il bonus promesso dopo aver effettuato un deposito qualificante. L'assistenza del casinò ha comunicato al giocatore che avrebbe dovuto attendere e lo ha risarcito con 50 dollari. Il giocatore ha continuato ad attendere, ma il casinò non ha ricevuto alcuna risposta al reclamo.

Inizialmente, il giocatore è riuscito a depositare e prelevare piccoli importi, ma prelievi più consistenti hanno causato blocchi e ritardi del conto. Bovada ha sottoposto il conto a indagine per un periodo di tempo prolungato e il giocatore non ha potuto accedere alle proprie vincite. Il casinò non ha risposto al reclamo, che è stato quindi contrassegnato come "irrisolto".

L'account Bovada di un giocatore è stato disattivato con un saldo di $ 4.979. Al momento della disattivazione, Bovada ha richiesto la verifica dell'identità. La verifica dei documenti è stata completata entro 24-48 ore, ma non ha informato chiaramente il giocatore che l'intera indagine avrebbe potuto richiedere più tempo a seconda dei risultati. La verifica è stata completata e il casinò ha provato a contattare telefonicamente il giocatore per aiutarlo con il prelievo, ma il giocatore non ha risposto alla chiamata. È stato consigliato al giocatore di contattare l'assistenza per ulteriore assistenza, ma da allora non sono pervenute ulteriori informazioni da nessuna delle due parti.

Un giocatore fedele a Bovada da oltre 4 anni ha vinto 4.100 dollari in modo lecito grazie a un bonus di referral e ha richiesto un prelievo. Tuttavia, Bovada ha ritardato il pagamento per oltre 30 ore senza risolvere il problema. Il giocatore critica il programma "Invita un amico" di Bovada, che secondo l'azienda è fuorviante e spesso utilizzato per sospendere ingiustamente gli account e confiscare le vincite. Nonostante la collaborazione e la fornitura di prove di gioco legittime, Bovada ha sottoposto l'account a verifica e ha confiscato le vincite, sostenendo che il giocatore aveva barato. Anche dopo aver perso tutti i bonus rimanenti, il prelievo del giocatore è stato comunque bloccato.