Recensione di Brango Casino

Il giocatore dell'Oregon ha trasformato $ 0,20 in $ 50 ma non è stato in grado di ritirare le vincite perché il casinò ha affermato che c'era ancora un requisito di gioco, che non era visibile al giocatore. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato e le vincite sono state accumulate con denaro reale. Il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha impedito ulteriori indagini, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Minnesota ha riscontrato problemi di accesso nell'app del casinò dopo averla disinstallata e reinstallata. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli alla giocatrice per comprendere meglio la situazione, inclusa la sua comunicazione con il casinò e i giochi a cui ha giocato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi con il ritiro delle vincite nonostante il conto fosse stato verificato per quasi un anno e i prelievi precedenti fossero stati effettuati con successo. Il casinò ha richiesto un video del giocatore con in mano la patente di guida e un pezzo di carta con la data e il nome del casinò per un'ulteriore verifica, che ha affermato di aver inviato. Abbiamo chiesto conferma e informazioni aggiuntive ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore della Florida aveva inviato al casinò tutti i documenti richiesti, incluso un deposito di verifica. Tuttavia, era passata più di una settimana, ma i suoi documenti rimanevano non verificati. Avevamo richiesto al giocatore di fornire tutte le comunicazioni e i documenti pertinenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore statunitense aveva avuto difficoltà con un deposito di criptovaluta in un casinò online. Nonostante avessimo pagato una tariffa aggiuntiva per un'elaborazione accelerata, il deposito ha richiesto 24 ore invece delle 2 ore promesse. Inoltre, il giocatore non era stato in grado di ritirare le proprie vincite perché il suo saldo era inferiore al limite minimo di prelievo del casinò. Dopo che il giocatore ha comunicato i propri problemi, il casinò li ha risolti in modo soddisfacente per il giocatore. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto".

Il giocatore californiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha detto che il casinò gli aveva chiesto di depositare $ 50 prima di poter ritirare le sue vincite. Non era sicuro di questo requisito e ha chiesto chiarimenti. Il Team Reclami lo aveva informato che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa delle verifiche KYC o dell'elevato volume di richieste. Hanno inoltre sottolineato che la maggior parte dei bonus gratuiti prevede un limite di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, con il risultato che il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore dell'Idaho ha visto il suo conto chiuso dal casinò dopo aver presentato i documenti per la verifica. Il giocatore aveva affermato di aver vinto $ 500 da bonus gratuiti e di volerlo ritirare. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che il conto del giocatore non ha superato il processo di verifica a causa di discrepanze tra le informazioni sul conto e il documento d'identità fornito. Inoltre, il casinò aveva scoperto che il giocatore aveva creato due account e aveva utilizzato promozioni gratuite su entrambi, il che era contrario ai loro termini e condizioni. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il casinò ha agito correttamente secondo i suoi termini e condizioni. Pertanto il reclamo del giocatore era stato ritenuto ingiustificato.

Il giocatore statunitense aveva affermato che Brango Casino aveva manipolato i suoi giochi per consentire vincite solo nelle partite libere, dove il prelievo massimo era basso. Dopo aver effettuato 16 depositi, aveva riportato un rendimento minimo e aveva chiesto un rimborso completo, sospettando che la piattaforma manipolasse il rapporto vincite-perdite. Avevamo richiesto ulteriori informazioni, inclusa la cronologia di gioco completa del giocatore, per rivolgerci al casinò in merito al ritorno al giocatore (RTP). Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o offrire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato successivamente respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva completato i requisiti di gioco ma la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò online. Il casinò aveva richiesto la documentazione per la verifica, cosa che il giocatore aveva contestato a causa del suo utilizzo della criptovaluta per il deposito. Avevamo però chiarito che le procedure KYC erano ancora applicabili anche con i depositi in criptovalute. Il giocatore ha successivamente confermato di essere stato pagato dal casinò, risolvendo il problema.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva depositato l'equivalente di $ 20 in Litecoin presso Brango Casino per attivare un bonus di compleanno. Tuttavia, il casinò aveva affermato di aver depositato $ 19,99, rendendolo non idoneo per il bonus. Il giocatore aveva chiesto il rimborso del suo deposito o l'attivazione del bonus. Dopo aver presentato un reclamo, il casinò ha contattato il giocatore, si è scusato per la situazione e ha aggiunto il bonus al suo conto. Tale risoluzione aveva portato all'archiviazione della denuncia.

Un giocatore di lunga data degli Stati Uniti aveva subito maleducazione da parte del team di assistenza clienti di Brangi Casino. Il giocatore si è anche lamentato di non aver ricevuto giri gratuiti come parte di una promozione sui social media, nonostante le molteplici richieste. Il problema persisteva nell'ultimo anno, causando frustrazione al giocatore. Abbiamo spiegato al giocatore che non potevamo forzare il casinò a fornire bonus o premi specifici e che spettava al casinò determinarne l'idoneità. Il giocatore ha capito la nostra posizione ma è rimasto insoddisfatto. Il reclamo è stato chiuso a causa della nostra incapacità di intervenire nel processo decisionale del casinò in merito a bonus e premi.

Il giocatore dell'Oregon aveva riscontrato problemi con una richiesta di prelievo. Aveva utilizzato il suo limite di $ 50 derivante da un bonus di giri gratuiti per giocare di più e aveva vinto $ 1300. Tuttavia, quando ha voluto prelevare tale importo, è stato ridotto a 50 dollari. Il casinò aveva spiegato che il giocatore utilizzava un premio fedeltà con un limite massimo di prelievo di $ 50. Dopo che il giocatore ha completato i requisiti di scommessa, il sistema rimuove automaticamente l'importo superiore al limite massimo di prelievo. Il giocatore ha continuato a giocare e ha guadagnato di più, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa della regola del limite massimo di prelievo. Il giocatore era insoddisfatto della spiegazione del casinò e sentiva di essere stato trattato ingiustamente. Il team dei reclami ha concluso che il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni e ha fatto uno sforzo per informare il giocatore sulle regole del bonus ancora in vigore dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il reclamo del giocatore è stato successivamente respinto.

Il giocatore di New York, dopo aver ricevuto alcuni giri gratuiti e aver raggiunto un saldo di 497 vincendo il jackpot, ha dovuto affrontare problemi con il ritiro. Il giocatore ha affermato di aver completato tutte le fasi di verifica ma ha dichiarato che nessuno le aveva esaminate, il che ha ostacolato il processo di prelievo. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sul processo di verifica completato e sulla comunicazione con il casinò, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore canadese ha effettuato un deposito e ha ricevuto un bonus senza regole su Brango Casino. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, aveva vinto $ 600. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata rifiutata a causa di una presunta violazione dei Termini e Condizioni del casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato i termini giocando a giochi soggetti a restrizioni. Il giocatore ha contestato ciò, affermando di aver giocato a questi giochi solo dopo aver completato i requisiti di scommessa e che non c'erano avvisi o pop-up che indicassero una violazione. Il casinò ha fornito la prova di un messaggio pop-up apparso dopo che i requisiti di scommessa erano stati soddisfatti. Il giocatore ha insistito di non aver mai visto un simile pop-up. Nonostante le affermazioni del giocatore, non è riuscito a supportarle con prove sufficienti e il casinò ha confermato che il loro sistema aveva visualizzato correttamente il messaggio pop-up. Il reclamo è stato chiuso come ingiustificato, con le azioni del casinò ritenute conformi ai suoi termini e condizioni in tali circostanze.

Il giocatore australiano aveva vinto $ 190 dopo aver completato un playthrough. Aveva richiesto un pagamento, ma poco dopo il suo account è stato disattivato dal casinò. La giocatrice sospettava che il casinò avesse disattivato il suo account non appena aveva richiesto le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva dichiarato che il conto del giocatore non era stato precedentemente verificato, quindi non erano a conoscenza del fatto che avesse giocato nel loro casinò. Non appena ha realizzato la vincita e ha richiesto un pagamento, il casinò l'ha rifiutato e ha disattivato l'account. Le hanno anche rimborsato il deposito. La giocatrice aveva espresso insoddisfazione, affermando di non essere a conoscenza che agli australiani fosse vietato giocare nel casinò. Tuttavia, il casinò e il nostro team hanno confermato che la registrazione dall’Australia non era possibile senza utilizzare un servizio VPN. Sulla base di queste informazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore.

Il giocatore della Pennsylvania ha avuto problemi con il prelievo di fondi. L'importo è stato vinto utilizzando "giri gratuiti senza deposito", ma è stato negato a causa della necessità di un "deposito di verifica". Dopo aver effettuato il deposito, il casinò ha denunciato una violazione delle regole dei giochi progressivi annullando tutte le vincite, anche se il giocatore ha affermato di aver vinto da un gioco non progressivo, come da screenshot allegato. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha prolungato il tempo per la risposta del giocatore. Dopo aver esaminato le prove, incluso il registro di gioco del giocatore, il team ha scoperto che le azioni del casinò erano in linea con i termini e le condizioni, poiché le vincite derivavano dai fondi bonus. Nonostante la contestazione del giocatore, l'offerta del casinò di un compenso di $ 50 è stata ritenuta ragionevole dal team, poiché il saldo del giocatore era sceso sotto $ 1, eliminando le restrizioni sui coupon, ma i fondi bonus sono rimasti. La mancata risposta del giocatore entro il termine prolungato ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore statunitense era preoccupato per un potenziale abuso di identità a seguito di una controversia con un casinò. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva più account, tuttavia il giocatore lo ha negato. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che il fratello della giocatrice aveva utilizzato il suo dispositivo per creare un account nello stesso casinò, il che costituiva una violazione delle regole del casinò contro gli account duplicati. Nonostante le preoccupazioni del giocatore, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa di questa violazione. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore egiziano aveva partecipato a un'offerta promozionale e, dopo aver completato i requisiti di scommessa, aveva scoperto che la maggior parte delle vincite non era ritirabile. Nonostante una politica indicasse che i depositanti di criptovalute erano esentati, il casinò aveva chiesto documenti di verifica. Il giocatore aveva affermato che il casinò non rispondeva e ostacolava intenzionalmente la sua capacità di ritirare le sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di ottenere maggiori informazioni dal giocatore per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Colorado aveva lottato con il processo di verifica dell'identità per oltre due mesi, nonostante molteplici tentativi e invio di foto di identificazione. Il giocatore aveva anche segnalato una mancanza di risposta da parte del supporto del casinò e aveva cercato assistenza per ritirare i propri fondi. In risposta, il team reclami ha interagito sia con il giocatore che con il casinò. Il casinò aveva affermato che la foto d'identità fornita dal giocatore non soddisfaceva i requisiti e che il giocatore non aveva saldo prelevabile in quel momento. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del team reclami, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti, che aveva una storia di prelievi andati a buon fine, aveva riscontrato problemi nel tentativo di prelevare le vincite da un casinò online. Il casinò aveva richiesto i documenti originali per la verifica dell'account, nonostante l'account del giocatore fosse già stato verificato. Il giocatore riteneva che il problema si fosse verificato dopo aver utilizzato un bonus gratuito. Il giocatore aveva fornito copie della patente di guida, dell'estratto conto e della bolletta, ma il casinò aveva insistito per una copia fisica del documento di identità. Il giocatore aveva affermato che il suo documento di identità fisico era stato rubato, quindi poteva fornire solo una copia digitale. Il casinò, citando motivi di sicurezza e requisiti del suo licenziatario, si era rifiutato di accettare la copia digitale o di effettuare una chiamata di verifica come alternativa. Il giocatore aveva ordinato un documento di identità sostitutivo, ma stava ancora aspettando che arrivasse. Alla fine, il reclamo era stato respinto dopo che il giocatore aveva confermato che i fondi erano stati spesi, indicando che il problema non era più rilevante.

Il giocatore della California aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci, ma non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Dopo che gli abbiamo consigliato di essere paziente, di collaborare con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore di Andorra ha contestato la chiusura del conto del casinò a causa della presunta mancata corrispondenza dei dati. Il casinò ha offerto un rimborso sul deposito ma non sulle sue vincite. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva affermato che il casinò stava rifiutando il suo prelievo a causa di una regola inesistente sull'utilizzo dello stesso codice bonus due volte senza un deposito intermedio. Avevamo tentato di mediare la situazione contattando il casinò e chiedendo chiarimenti. Il casinò ha confermato che le regole erano state infrante, tuttavia, ha deciso di restituire le vincite al giocatore. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, abbiamo finito per respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Indiana aveva riscontrato un ritardo nella verifica del conto e nel pagamento di $ 50, richiesto il 26 ottobre 2023. Nonostante si rivolgesse quotidianamente al casinò, non aveva ricevuto alcuna risposta. Avevamo spiegato l'importanza del processo KYC e chiesto dettagli sui documenti che aveva fornito. Il giocatore ha successivamente confermato di essere stato pagato dal casinò e abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore del Minnesota ha avuto problemi a ritirare le sue vincite da Brango Casino. Ha affermato che dopo aver completato il gioco con un bonus di deposito senza regole, il casinò ha confiscato $ 459 delle sue vincite quando ha utilizzato i soldi rimanenti nei giochi con croupier dal vivo. Il giocatore ha affermato che il casinò stava trattenendo le sue vincite senza una valida spiegazione. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e raccogliere maggiori informazioni da lui per ulteriori indagini, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto procedere con il reclamo che è stato respinto.

Il giocatore californiano si era lamentato della sua incapacità di utilizzare i bonus presso Casino Brango e Casino Extreme, sospettando che si trattasse di una misura punitiva dopo una precedente controversia. Avevamo spiegato che ogni casinò aveva una politica di bonus diversa e poteva decidere chi aveva diritto a ricevere i bonus. Nonostante la convinzione del giocatore che si tratti di un'azione punitiva, abbiamo chiarito che i casinò potrebbero escludere i giocatori dalla ricezione dei bonus in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questo caso e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Texas aveva soddisfatto i requisiti di scommessa per il proprio bonus e aveva lasciato un saldo sostanziale. Successivamente, hanno avviato un prelievo che è stato annullato dal casinò, adducendo come motivo il gioco limitato, una violazione che il giocatore nega di aver commesso.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto le sue vincite. Gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di sporgere reclamo. Se il suo account fosse stato verificato, la sua cronologia di gioco controllata e il suo prelievo approvato dal casinò. Il giocatore alla fine ha ricevuto il ritiro e il reclamo è stato pertanto contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Texas sta tentando di completare la verifica KYC da più di un mese per ritirare le sue vincite. Le richieste di documenti aggiuntivi da parte del casinò, i progressi lenti e le informazioni contraddittorie sul processo di prelievo le hanno impedito di accedere ai suoi fondi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha completato molte formalità e requisiti per la verifica dell'account, puntando al ritiro della criptovaluta. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il prelievo e il bonus del giocatore di $ 156 è risultato non prelevabile. Dopo aver aumentato le vincite a $ 400 e aver tentato il prelievo, il casinò ha annullato le vincite, lasciando un saldo di $ 29,99.

Il giocatore canadese aveva riscontrato problemi con il processo KYC in un casinò online. Nonostante avesse presentato i documenti necessari per la verifica dell'account tre settimane prima, non aveva ricevuto alcuna conferma. La situazione si era aggravata quando il casinò aveva detratto 130 dollari dal suo conto, lasciandone solo 50, e aveva annullato la sua richiesta di prelievo di 180 dollari adducendo problemi di verifica. Il casinò aveva dichiarato che dalle vincite bonus potevano essere prelevati solo $ 50. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni dei bonus del casinò, abbiamo confermato questa regola. Alla fine il giocatore aveva accettato questa spiegazione e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore del Colorado si lamenta delle pratiche disoneste in un casinò online, sperimentando giochi distorti e limiti di vincita manipolativi. Il giocatore minaccia azioni legali chiedendo il rimborso di tutti i suoi depositi e ha prove video a sostegno delle sue accuse.

Il giocatore degli Stati Uniti sta tentando di caricare i documenti di verifica per il prelievo ma non trova alcuna opzione per farlo. Anche l'importo vinto è stato ridotto ingiustamente da $ 720 a $ 106. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore del Texas attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. il casinò ha risposto spiegando che le vincite erano state confiscate perché il giocatore aveva depositato prima di completare i requisiti di scommessa di un bonus attivo e aveva giocato con "fondi misti". Dopo un ulteriore esame, il casinò ha deciso di fare un'eccezione in questo caso e restituire le vincite al giocatore, poiché in questa occasione non era stato ottenuto alcun vantaggio ingiusto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

La giocatrice dello Utah ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite perché, secondo il casinò, ha giocato a giochi limitati con un bonus. Poiché i giochi soggetti a restrizioni venivano giocati dopo la scommessa del bonus, le condizioni del bonus non avrebbero più dovuto essere applicabili. Di conseguenza, il casinò alla fine ha deciso di pagare al giocatore le sue vincite legittime.

Un giocatore di Washington sta riscontrando problemi con il deposito di denaro nel casinò. Nonostante le affermazioni del casinò secondo cui il loro sistema non funziona, il giocatore osserva altre persone che giocano e depositano denaro.

Il giocatore californiano ha incontrato difficoltà nel ritirare le vincite da una giocata bonus. Nonostante abbia soddisfatto il playthrough richiesto, il casinò ha negato la richiesta di prelievo e ha rimosso le sue vincite senza alcuna chiara violazione delle regole. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore del Texas sta affrontando problemi con Brango Casino. Dopo aver soddisfatto un requisito di deposito bonus, il giocatore non è in grado di prelevare il saldo, poiché gli viene detto che il saldo rimanente è considerato un bonus e non è disponibile per il prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando molteplici ostacoli durante il tentativo di incassare, inclusi problemi con il documento di verifica, supporto di chat dal vivo che non risponde e opzioni di prelievo fuorvianti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

La giocatrice statunitense aveva difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. La denunciante probabilmente ha violato i Termini e condizioni validi per il bonus specifico che ha utilizzato. Le vincite contestate sono state ottenute da questo bonus. Abbiamo chiesto al giocatore di fornirci ulteriori dettagli, ma il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Al giocatore dagli Stati Uniti è stato chiesto di modificare l'e-mail e nuovi documenti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò. Date le circostanze, sarebbe molto difficile o addirittura impossibile dimostrare che il giocatore non ha giocato con altri account collegati. Il casinò ha agito in conformità con i suoi Termini e condizioni.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus. Dopo aver contattato il casinò e la loro spiegazione, entrambe le parti hanno concordato una soluzione soddisfacente. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha faticato a verificare la sua carta poiché il casinò non rispondeva. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò si è messo in contatto con il giocatore, la sua carta è stata verificata e le vincite sono state pagate dopo un mese di attesa.

Il giocatore dagli Stati Uniti incontra difficoltà con il suo deposito di bitcoin nel casinò. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato sul suo conto del casinò dopo che al casinò è stata fornita la prova della transazione.

La giocatrice statunitense non ha ricevuto un bonus cashback per il suo primo deposito. Siamo stati costretti a respingere il reclamo perché il giocatore ha perso il deposito che avrebbe dovuto attivare questo bonus.

Al giocatore statunitense sono state confiscate le vincite dopo che il casinò lo ha accusato di aver infranto i termini e le condizioni del bonus. Dopo aver contattato il casinò e la loro spiegazione, entrambe le parti hanno concordato una soluzione soddisfacente. Date le circostanze, consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore sudafricano stava riscontrando complicazioni verificando l'indirizzo e-mail e completando la verifica dell'account. Dopo aver seguito le istruzioni del casinò, il prelievo è stato completamente elaborato. Il reclamo è risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha atteso il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Il giocatore neozelandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore è stato in grado di soddisfare i requisiti di scommessa sulle vincite ottenute dai giri gratuiti. Tuttavia, il prelievo massimo da questo bonus è stato di $ 20, che è stato perso giocando poco dopo che le vincite sono state convertite nel saldo prelevabile. Pertanto, consideriamo la denuncia ingiustificata. Il casinò ha agito correttamente e rispettando i Termini e condizioni del bonus.

Il giocatore era convinto che il casinò non avesse elaborato il suo prelievo di $ 2.490 ma non aveva prove per dimostrarlo. Le prove fornite dal casinò suggeriscono che il giocatore non ha mai vinto né richiesto un prelievo di $ 2.490. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere e, sulla base dell'e-mail del casinò, non ha fornito tutti i documenti necessari per completare la verifica.

La giocatrice degli Stati Uniti ha avuto problemi a prelevare le vincite dopo aver utilizzato un bonus di deposito "NO RULES". Nonostante avesse raggiunto i requisiti di gioco, Yabby Casino ha successivamente annullato le sue vincite, sostenendo una violazione dei termini del coupon a causa della partecipazione a giochi con restrizioni. La giocatrice ha espresso frustrazione per le discrepanze nel saldo del suo conto e per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo aver esaminato il caso, il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha ripristinato le vincite della giocatrice, consentendole di prelevare con successo i fondi. Il problema è stato quindi considerato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 50 6 settimane fa dopo aver utilizzato un chip gratuito. Nonostante abbia presentato i documenti KYC richiesti, il casinò non ha elaborato il prelievo e ha risposto solo con e-mail dirette per quasi 2 settimane. Il giocatore aveva presentato tempestivamente i documenti necessari, ma senza conferma da parte del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, l'identità del giocatore è stata verificata e il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore californiano ha provato a ritirare le vincite, ma il casinò ha affermato di avere più account e li ha bloccati senza fornire un modo per verificarli. Il giocatore condivideva la casa con altri che avevano anche loro un account ma insisteva sul fatto che non stavano creando più account. Il problema è stato risolto rapidamente dopo che il casinò ha verificato il suo account e rimborsato le sue vincite.

Il giocatore californiano ha avuto il conto chiuso quando ha tentato di effettuare un prelievo. Le vincite del giocatore di $ 50 sono state accumulate utilizzando un chip gratuito. Il casinò aveva richiesto la verifica, che era un nuovo requisito poiché i prelievi precedenti erano stati effettuati senza di essa. Il giocatore aveva inviato documenti di verifica, ma il casinò aveva chiuso il conto prima che la verifica fosse completata. Il casinò aveva citato il motivo della chiusura come "minacce di autolesionismo" avanzate dal giocatore nelle e-mail. Il giocatore si è scusato per il suo comportamento e ha espresso la volontà di collaborare. Noi, il Team Reclami, abbiamo chiesto al casinò di chiarire lo stato della verifica dell'account e di riconsiderare il pagamento di $ 50 se la verifica avesse avuto esito positivo. Il casinò ha confermato che il conto sarebbe rimasto chiuso ma ha accettato di pagare la vincita di $ 50. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo così il reclamo.

Il giocatore dell'Ohio era stato bloccato dal suo account del casinò a causa di un ritardo nel processo di prelievo nonostante avesse soddisfatto i requisiti di gioco. Nonostante i molteplici tentativi, il casinò non ha risposto alle sue richieste, non ha voluto discutere la questione né restituire il deposito. Il giocatore ha confermato di aver precedentemente superato la verifica KYC e di aver giocato e prelevato regolarmente fondi. Ha giocato alle slot per soddisfare i requisiti del bonus. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha riconosciuto un errore da parte sua, ha riattivato il conto del giocatore ed ha elaborato il suo prelievo di $ 621,15. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva riscontrato un ritardo nel processo di verifica del suo account con Yabby Casino, che era durato due settimane. Aveva presentato tutti i documenti necessari, inclusa la sua carta d'identità e un selfie con la sua carta d'identità. Il Team Reclami è intervenuto contattando il casinò per accelerare il processo. Il casinò ha risposto, confermando che il conto del giocatore era stato completamente verificato e che il suo primo prelievo era stato elaborato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il problema era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore di New York ha avuto un problema nel prelevare $ 106,61 da Yabby Casino, la vincita di un deposito di $ 50. Nonostante abbia giocato con il saldo di gioco richiesto, il casinò ha negato la richiesta, affermando che il giocatore non soddisfaceva i requisiti di prelievo. Dopo che il team dei reclami ha spiegato che il giocatore aveva utilizzato un bonus fisso, che non poteva essere ritirato senza un saldo sufficiente secondo i termini e le condizioni del casinò, il giocatore ha capito la situazione. Il giocatore non ha richiesto ulteriore assistenza, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come risolto.

Il giocatore del Colorado aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo i molteplici tentativi del giocatore di comunicare con il casinò e di fornire i documenti necessari, la questione è rimasta irrisolta. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento è stato finalmente ricevuto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo il pagamento andato a buon fine.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il giocatore non era stato in grado di accedere al suo account, anche se era stato verificato e aveva precedentemente prelevato fondi. Dopo che il Team Reclami ha prolungato il periodo di risoluzione e ha suggerito al giocatore di contattare direttamente il casinò, il giocatore lo ha informato che il casinò lo aveva pagato. Il ritardo era dovuto alla necessità del casinò di verificare la sua identità. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tailandese aveva riscontrato problemi con la verifica del conto in un casinò online, che aveva causato un ritardo nel prelievo di $ 103. Dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per la verifica KYC, il giocatore è stato informato dal dipartimento bancario del casinò che i dati non corrispondevano al loro conto. Il giocatore aveva quindi inoltrato tutti i documenti al Team Reclami. Dopo un'analisi approfondita, è stato suggerito che il giocatore potrebbe aver bisogno di inviare versioni tradotte dei suoi documenti. Alla fine, il casinò ha approvato il conto del giocatore, risolvendo il problema. Il giocatore aveva espresso soddisfazione per la risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Al giocatore messicano è stata negata la vincita di $ 1500. A causa del blocco del sito web del casinò in Messico, ha utilizzato una VPN per accedere e giocare. Il conto è stato chiuso quando il casinò ha notato il cambio di Paese e si è rifiutato di pagare, nonostante fosse un cliente verificato nel loro gruppo di casinò. Poiché il giocatore ha utilizzato informazioni false nel suo account, abbiamo respinto il reclamo. La denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore. Dopo aver esaminato il caso, il casinò ha deciso di poter fare un'eccezione per questo giocatore poiché era stato in grado di abbinare i dettagli in un casinò partner. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento e il caso è stato risolto.

Il giocatore del Mississippi ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Mississippi sta affrontando problemi con il prelievo di criptovaluta. Dopo aver vinto $ 609 e aver tentato di prelevare $ 300, il casinò ha rifiutato la richiesta, insistendo che l'intero importo doveva essere prelevato. Il giocatore ha già potuto prelevare importi parziali ed è confuso per l'improvviso cambiamento di politica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo che è stato approvato, ma dopo più di 48 ore il denaro non è arrivato nel suo portafoglio. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto dopo la conferma da parte del giocatore che il suo conto era stato verificato e i fondi prelevati con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica. Una settimana dopo aver inviato il reclamo, il giocatore ci ha informato che il suo account è stato finalmente verificato e le vincite ritirate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di New York ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò ci ha informato che dopo aver esaminato il problema del giocatore, tutte le restrizioni sono state rimosse dal suo account. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi nel prelevare fondi dal casinò. Inizialmente ha incontrato difficoltà dovute a un malinteso sui termini del bonus, che indicavano che le vincite da un bonus di giri gratuiti senza deposito erano limitate per i giocatori finlandesi. Dopo l'indagine, il casinò ha riconosciuto il diritto del giocatore alle vincite poiché aveva richiesto il bonus tramite un invito via e-mail. Il problema è stato risolto quando l'account del giocatore è stato verificato e ha prelevato con successo le sue vincite di 50 € insieme al suo deposito.

Il giocatore portoghese aveva depositato 40 € nel casinò tramite Skrill, ma il casinò non aveva riconosciuto il pagamento né aggiornato il suo saldo. Dopo un periodo di comunicazione, il casinò ha infine accreditato il deposito sul suo conto. Il reclamo è stato chiuso e contrassegnato come risolto.

Il giocatore messicano non è riuscito a verificare il suo account nonostante abbia caricato tutti i documenti richiesti più di un mese prima. Di conseguenza, tutti i tentativi di prelievo sono stati respinti, lasciando le sue vincite inaccessibili. Si è riscontrato che il selfie fornito era di scarsa qualità e al giocatore è stato chiesto di caricarne uno migliore. Dopo diversi tentativi, il giocatore ha caricato un selfie accettabile e il suo account è stato verificato. Successivamente, la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese aveva avuto difficoltà con i suoi prelievi in un casinò online. Dopo una vincita netta di $ 2050, i suoi tentativi di contattare il casinò erano stati ignorati e aveva espresso preoccupazione per l'assistenza clienti e le valutazioni contrastanti. Avevamo raccomandato pazienza e collaborazione con i processi del casinò, che a volte possono causare ritardi. Alla fine, il casinò ha inviato al giocatore le sue vincite, ma lui è rimasto insoddisfatto a causa delle perdite che ha attribuito all'inefficienza del casinò. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online, nonostante avesse presentato tutti i documenti di verifica necessari. Il casinò aveva promesso di risolvere il problema entro 24 ore, ma non lo ha fatto. Il giocatore aveva effettuato due depositi, utilizzato un bonus di benvenuto e soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante ciò, il casinò aveva continuamente rifiutato le sue richieste di prelievo. Dopo il reclamo del giocatore, la questione era stata risolta.

Il giocatore del Mississippi stava contestando un'affermazione fatta dal casinò secondo cui aveva superato l'importo massimo della scommessa consentito durante il gioco con un bonus. Il giocatore ha insistito sul fatto che la scommessa massima era di 5 dollari e non credeva di aver scommesso 32 dollari come affermato dal casinò. Il giocatore non aveva accesso alla cronologia completa del gioco e mirava a risolvere questo problema. Dopo aver esaminato tutti i dettagli forniti dal casinò, è stato confermato che il giocatore ha effettivamente superato la puntata massima, tuttavia, sembra che sia stata una violazione una tantum e/o involontaria. Il casinò ha potuto e voluto riconsiderare la sua decisione originaria e ha offerto al giocatore il rimborso delle vincite contestate diminuito della somma dell'importo del bonus poiché non era prelevabile, il suo deposito messo in gioco e le vincite accumulate dalla scommessa proibita. Di conseguenza, il denunciante ha accettato l'offerta del casinò e ha già confermato l'avvenuto ritiro. Il reclamo è risolto.

La giocatrice statunitense era nel bel mezzo di una slot machine quando la batteria del suo telefono si è scaricata. Quando è tornata al gioco, ha scoperto che le sue vincite erano sparite. Dopo aver esaminato il problema, abbiamo dovuto attendere un rapporto completo dal fornitore del gioco, ma poiché ciò richiede molto tempo, il casinò ha deciso di fornire un'offerta al giocatore come risarcimento per l'inconveniente, che è stata accettata dal giocatore. Poiché entrambe le parti sono riuscite a raggiungere un consenso e l'offerta concordata è stata accreditata al giocatore con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto.

Il giocatore polacco ha provato a ritirare le vincite accumulate con i giri gratuiti, ma il casinò lo ha accusato di aver creato più account. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo e le vincite ripristinate, il giocatore ha confermato che il caso è stato risolto.

Il giocatore statunitense ha avuto un problema con Casino Extreme dopo che le sue vincite erano state rimosse a causa della richiesta del casinò di registrazioni multiple dallo stesso indirizzo IP. Il giocatore lo aveva contestato, affermando di essere l'unico a utilizzare il suo account dal suo indirizzo attuale e da quello precedente. Dopo aver fornito tutte le informazioni e le prove necessarie, abbiamo contattato il casinò per chiarire la situazione. Il casinò ha quindi richiesto al giocatore ulteriori documenti, che sono stati forniti. Dopo la revisione, il casinò ha verificato il conto del giocatore e ha rimborsato le sue vincite. Il giocatore era stato inoltre informato del requisito standard del settore di un deposito di verifica per il prelievo delle vincite da un bonus senza deposito. Il giocatore ha effettuato il deposito ed è stato in grado di riscattare le sue vincite. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del problema.

Al giocatore dell'Alberta è stato chiuso il conto su Casino Extreme a causa delle accuse di abuso di bonus da parte del casinò. Sebbene inizialmente avesse richiesto la chiusura del conto, il giocatore aveva deciso di visitare nuovamente il casinò. Impossibile accedere al suo vecchio conto, ne aveva creato uno nuovo e aveva depositato fondi. Il casinò aveva chiesto una nuova verifica, che ha completato, ma il casinò si era rifiutato di restituire il suo deposito. Dopo una serie di comunicazioni con il nostro team, il giocatore ha risolto il problema da solo. Avevamo espresso la nostra soddisfazione per la riuscita risoluzione e gli avevamo ricordato la nostra costante disponibilità per assistenza per eventuali problemi futuri.

Il giocatore canadese aveva espresso frustrazione dopo aver depositato un totale di $ 2050 in tre diverse occasioni senza alcun credito sul suo conto del casinò. Aveva contestato l'affermazione del casinò secondo cui avevano ricevuto il pagamento ma aveva commesso un errore nell'accreditare il suo conto. Il giocatore aveva fornito prove e aveva insistito sul fatto che il casinò avrebbe dovuto assumersi la responsabilità per eventuali bug di sistema. Tuttavia, ha successivamente informato che la controversia era stata risolta. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto e ringraziato il giocatore per la sua collaborazione.

Il giocatore dell'Arizona ha avuto problemi promozionali in quanto Casino Extreme, nonostante abbia pubblicizzato un "bonus quindicinale", non lo ha onorato per il mese e non ha fornito informazioni chiare riguardo al ritardo. Il reclamo è stato risolto poiché il bonus è stato accreditato al giocatore.

Il giocatore di Washington aveva riscontrato un errore di deposito sul sito del casinò in cui il suo deposito di $ 35 era stato detratto dalla sua carta, ma si era verificato un errore JavaScript. Il servizio clienti del casinò non è stato utile nel risolvere il problema. Dopo aver contattato il suo fornitore di servizi di pagamento come suggerito dal nostro team, il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio complessivo del casinò, ma ha confermato che il problema del deposito è stato risolto. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore statunitense è stato accusato di aver violato i termini del bonus mentre giocava con un bonus senza regole. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di pagare il giocatore.

Il giocatore dell'Arizona ha avuto problemi con un recente deposito al casinò che non era stato accreditato sul suo conto per oltre 12 ore. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i fondi erano arrivati nel suo portafoglio. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore del Manitoba aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Dopo vari tentativi di prelevare le sue vincite e aver ricevuto messaggi di errore, il giocatore ci ha segnalato il problema. Il giocatore ha poi confermato di aver finalmente ricevuto i suoi soldi manualmente dopo alcune settimane di tentativi. Il reclamo è stato risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto $ 50 come bonus senza deposito su Limitlesscasino e ne aveva depositati $ 30 in litecoin per prelevare le sue vincite. Tuttavia, il suo saldo era stato visualizzato come "in sospeso" per le ultime 7 ore e non aveva ricevuto alcuna risposta alle numerose e-mail inviate per assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto una risposta dal casinò, che gli ha consentito di risolvere il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore del Nevada stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato il necessario processo di verifica. In seguito, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva subito un ritardo nel processo di verifica del casinò, che aveva prolungato i tempi per il suo ritiro. Aveva ritenuto che il supporto del casinò fosse insensibile e inefficace. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò. Il casinò aveva risposto che la qualità dei documenti forniti dal giocatore non era sufficiente per la verifica. Dopo che il giocatore ha inviato nuovamente i documenti richiesti, il suo account è stato verificato con successo. Successivamente ha potuto procedere al ritiro. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore statunitense aveva riscontrato un ritardo nel processo di verifica del suo account in un casinò online, che aveva richiesto due settimane invece dei 3-5 giorni dichiarati. Dopo che il suo account è stato verificato, ha riscontrato problemi con l'incasso delle sue vincite. Tuttavia, la situazione è stata risolta dopo la sua comunicazione con il casinò e il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore della Virginia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, lei ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore californiano aveva avuto una controversia sul saldo con Limitless Casino a causa di un malinteso sui termini di uno sticky bonus. Il giocatore credeva di aver soddisfatto i requisiti di scommessa e di poter ritirare le sue vincite. Tuttavia, il casinò aveva affermato che il giocatore doveva ancora l'importo del bonus. Il giocatore era anche scontento del rifiuto del casinò di verificare i suoi documenti e dell'imposizione di una commissione sul prelievo. Dopo che il nostro team ha spiegato i termini e le condizioni dello sticky bonus, il giocatore è riuscito ad aumentare il suo saldo ed effettuare un prelievo con successo. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.