Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo prima di inviare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il pagamento dal casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la conferma del pagamento.
CIAO,
Ho depositato 250 USD oggi (il saldo era di 0,78 centesimi) e non ho giocato per molto tempo. Ne ho vinti alcuni, quindi ho deciso di ritirare 1.200 USD
Ora hanno rifiutato e hanno chiesto la verifica della carta di credito (LOL), ho depositato utilizzando Bitcoin, quindi perché... hanno bisogno della verifica CC.
Comunque, ho inviato selfie + carta d'identità e bolletta, ma hanno rifiutato... che razza di casinò è questo?? per favore aiutatemi! Grazie!
CIAO,
Possiamo chiudere il caso, il casinò mi ha appena pagato.
Grazie,
UN
Caro TheDutchRock,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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