Brango Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Mi è capitato di vincere 600 e loro ti danno il 300% e 50 giri, inoltre puoi prelevare 7,5 di quell'importo, beh, io lo tengo breve, dopo i 50 giri sapevo che sarei stato in grado di prelevare circa 500, avevo vinto 900, li ho portati a 500 e ho richiesto il pagamento, loro hanno prelevato 500 e hanno lasciato che md ne prelevasse 140 circa, sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi, sono verificato tramite Casino Extreme, che è un casinò gemello, vogliono ancora la verifica, non ho ancora pagato, questo è successo alcune settimane fa, direi circa 2-3

Ciao onfirefirehot,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Brango Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao onfirefirehot,

Puoi rispondere alle mie domande?

Qual è la domanda? Ho letto quello che hai scritto, è qualcosa del genere quando ero a 900 ho giocato in basso, i miei calcoli mi hanno portato a capire che sarei stato in grado di prelevare 500, quindi quando avevo 600 e qualcosa i miei soldi sono spariti come se li avessero presi senza nemmeno avvisarmi mentre stavo giocando, penso che non se ne siano accorti, faccio attenzione al mio saldo a ogni giro perché stavo scommettendo velocemente e spostando l'importo su e giù, credo che penserebbero che non me ne sarei accorto, quindi quando l'ho visto mi sono fermato e gliel'ho fatto notare, hanno detto che il coupon prende automaticamente i soldi e lascia quello che sono in grado di prelevare

ok ho visto la tua ultima domanda ho parlato con loro qualche giorno fa ho chiesto dove fossero i miei fondi nessuna risposta se ne sono andati senza rispondere ho inviato loro l'ID non hanno ancora inviato nulla

Per questo non avrei depositato alcun coupon e avrei pagato il massimo invece di 7,5 volte il mio denaro, il che non capisco come ciò sarebbe stato possibile, è fonte di confusione.

Hai sentito qualcosa?

Caro Onfirefirehot,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Potresti cortesemente fornirci qualche informazione in più sulla tua situazione? In particolare, i soldi che hai vinto provenivano da giri gratuiti o erano il risultato di un bonus di deposito? Inoltre, se possibile, potresti inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Nicolas, i soldi che ho vinto da un bonus che avevo depositato includevano giri gratuiti dopo che i miei giri erano finiti, ho continuato a giocare, ho cambiato gioco e ho iniziato a vincere, avevo vinto più di 900 ma ho giocato fino a 600, ma questo perché i miei calcoli mi dicevano che potevo ritirare solo circa 500 e qualcosa, quindi stavo fondamentalmente guardando i miei soldi mentre giocavo, di solito questo casinò ti dice di aver soddisfatto la scommessa bonus richiesta e loro la prendono, non mi hanno mai detto niente, secondo me pensavano che non stessi prestando attenzione al mio saldo poiché stavo spostando l'importo della scommessa su e giù, non appena l'ho visto mi sono fermato e mi hanno dato una spiegazione che non aveva alcun senso, ma poi mi hanno messo in difficoltà con la verifica, ma ho effettuato l'accesso, nessuna cronologia di gioco, come Spinfinity

Caro Onfirefirehot,

Spero che tu stia bene.

Ho esaminato i termini del casinò, insieme alle regole per bonus simili. Sembra che il prelievo massimo per ogni bonus sia direttamente collegato all'importo del deposito. Come hai detto, il bonus che hai utilizzato aveva un prelievo massimo di 7,5x e considerando che il tuo deposito era di $ 19, l'importo massimo di prelievo sarebbe di circa $ 142, che si allinea con l'importo che hai menzionato nella tua risposta iniziale. Sulla base di ciò, sembra che il casinò abbia seguito correttamente i termini.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Distinti saluti,

Tacca

Ok, in ogni caso non hanno inviato nulla, quindi hai una copia dei termini e del coupon perché era del 300% più i giri, quindi ho pensato e quando l'ho letto, sembrava che dopo aver scommesso così tante volte 50, credo che tu possa ritirare 7,5 (427), ma c'erano anche giri che aumentavano, chi depositerà qualcosa e dovrà scommettere così tante volte per poter ritirare solo una tale somma, ha senso?

Dice che il deposito e il bonus d + B devono essere entrambi scommessi 40 volte e puoi prelevarne il 7,5, è corretto?

Caro Onfirefirehot,

No, il requisito di scommessa si applica sia al deposito che al bonus, ma il prelievo massimo è 7,5 volte il tuo deposito. Il tuo saldo attuale è corretto.

Hai provato a prelevare questo saldo, dato che hai detto che non ti è ancora stato inviato?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

No, non lo è

Caro Onfirefirehot,

Ti consiglierei di procedere con il prelievo, poiché il saldo è corretto e non hai diritto a fondi aggiuntivi in base ai termini del bonus.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Distinti saluti,

Tacca

Cosa stai leggendo per quanto riguarda un coupon?

Lo capisci?

Va tutto bene, non credo che tu lo sappia

Sai quale coupon ho utilizzato e puoi mostrarmelo?

una volta che vedi cosa ho giocato capirai ma 140 lo prenderò sai ma non è giusto e mostrerò loro di darti i miei registri di gioco e il coupon su cui ho giocato per favore

Sono impossibili

Caro Onfirefirehot,

Hai inoltrato i documenti richiesti per la verifica all'indirizzo e-mail fornito dal casinò?

Per quanto riguarda le tue vincite, non torneremo più su questo argomento poiché le tue vincite sono corrette. La vincita massima è 7,5 volte i tuoi depositi (è un termine generico applicato a tutti i loro bonus di deposito).

Vi preghiamo di farci sapere se la verifica procederà.

Saluti,

Tacca

Ciao onfirefirehot,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.