Il giocatore della Florida ha riscontrato ritardi nel prelievo delle vincite, avendo vinto 900 e richiesto un pagamento di 500. Sebbene verificato tramite un casinò gemello, il casinò sta richiedendo ulteriori verifiche e ha consentito solo un prelievo parziale di circa 140.
Mi è capitato di vincere 600 e loro ti danno il 300% e 50 giri, inoltre puoi prelevare 7,5 di quell'importo, beh, io lo tengo breve, dopo i 50 giri sapevo che sarei stato in grado di prelevare circa 500, avevo vinto 900, li ho portati a 500 e ho richiesto il pagamento, loro hanno prelevato 500 e hanno lasciato che md ne prelevasse 140 circa, sto ancora aspettando di ricevere i miei soldi, sono verificato tramite Casino Extreme, che è un casinò gemello, vogliono ancora la verifica, non ho ancora pagato, questo è successo alcune settimane fa, direi circa 2-3
Ciao onfirefirehot,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Brango Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao onfirefirehot,
Puoi rispondere alle mie domande?
Qual è la domanda? Ho letto quello che hai scritto, è qualcosa del genere quando ero a 900 ho giocato in basso, i miei calcoli mi hanno portato a capire che sarei stato in grado di prelevare 500, quindi quando avevo 600 e qualcosa i miei soldi sono spariti come se li avessero presi senza nemmeno avvisarmi mentre stavo giocando, penso che non se ne siano accorti, faccio attenzione al mio saldo a ogni giro perché stavo scommettendo velocemente e spostando l'importo su e giù, credo che penserebbero che non me ne sarei accorto, quindi quando l'ho visto mi sono fermato e gliel'ho fatto notare, hanno detto che il coupon prende automaticamente i soldi e lascia quello che sono in grado di prelevare
ok ho visto la tua ultima domanda ho parlato con loro qualche giorno fa ho chiesto dove fossero i miei fondi nessuna risposta se ne sono andati senza rispondere ho inviato loro l'ID non hanno ancora inviato nulla
Per questo non avrei depositato alcun coupon e avrei pagato il massimo invece di 7,5 volte il mio denaro, il che non capisco come ciò sarebbe stato possibile, è fonte di confusione.
Caro Onfirefirehot,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Potresti cortesemente fornirci qualche informazione in più sulla tua situazione? In particolare, i soldi che hai vinto provenivano da giri gratuiti o erano il risultato di un bonus di deposito? Inoltre, se possibile, potresti inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza. Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao Nicolas, i soldi che ho vinto da un bonus che avevo depositato includevano giri gratuiti dopo che i miei giri erano finiti, ho continuato a giocare, ho cambiato gioco e ho iniziato a vincere, avevo vinto più di 900 ma ho giocato fino a 600, ma questo perché i miei calcoli mi dicevano che potevo ritirare solo circa 500 e qualcosa, quindi stavo fondamentalmente guardando i miei soldi mentre giocavo, di solito questo casinò ti dice di aver soddisfatto la scommessa bonus richiesta e loro la prendono, non mi hanno mai detto niente, secondo me pensavano che non stessi prestando attenzione al mio saldo poiché stavo spostando l'importo della scommessa su e giù, non appena l'ho visto mi sono fermato e mi hanno dato una spiegazione che non aveva alcun senso, ma poi mi hanno messo in difficoltà con la verifica, ma ho effettuato l'accesso, nessuna cronologia di gioco, come Spinfinity
Caro Onfirefirehot,
Spero che tu stia bene.
Ho esaminato i termini del casinò, insieme alle regole per bonus simili. Sembra che il prelievo massimo per ogni bonus sia direttamente collegato all'importo del deposito. Come hai detto, il bonus che hai utilizzato aveva un prelievo massimo di 7,5x e considerando che il tuo deposito era di $ 19, l'importo massimo di prelievo sarebbe di circa $ 142, che si allinea con l'importo che hai menzionato nella tua risposta iniziale. Sulla base di ciò, sembra che il casinò abbia seguito correttamente i termini.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Distinti saluti,
Tacca
Nick è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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