Brango Casino - Le vincite dei giocatori nei tornei vengono confiscate.

OK, eccolo in poche parole: ho vinto un torneo in cui mi sono classificato al primo posto e poi ho vinto $ 2500 in contanti, il primo premio!! È un torneo di due settimane e contano i punti per l'importo scommesso, dove ottieni un punto per ogni cento dollari scommessi su depositi puliti, quindi finisco per essere il numero uno, beh, ricevo il mio premio, accreditano $ 2500 sul mio account e questo dovrebbe essere denaro senza restrizioni. È specificamente indicato nelle regole del torneo OK, quindi ho deciso di non ritirarmi. Ho deciso di giocarci perché volevo continuare il torneo per la seconda settimana e volevo iniziare bene e ottenere di nuovo punti giocando per circa sette ore con una paga ridicola, oltre $ 55.000 e avrebbe dovuto essere una massa e secondo i miei calcoli 1100 punti che mi avrebbero messo di nuovo al primo posto per la settimana e probabilmente avrei vinto il torneo. Ecco perché ho detto 1000 a 35 perché vincere il torneo ti dà $ 2500 in contanti. Avrei ritirato tutti i soldi e lo sapevo prima, ma ho continuato a giocare e alla fine ho perso e poi sono andato nella lobby per controllare i miei punti e avevo zero punti. Questo dopo aver scommesso. 53.000. Quindi avrebbero dovuto essere quasi 1200 punti nel torneo proprio lì, beh, non ci sono punti, quindi sono andato alla chat dal vivo e ho parlato con il ragazzo che mi ha detto che ci dispiace che non hai depositi idonei o che non hai soddisfatto i criteri per ottenere punti e ho detto cosa intendi amico, ho giocato per le ultime 6 ore!! Ho speso circa $ 2500 in contanti con i miei soldi che ho vinto al torneo!! Continua a dirmi che quei soldi che ho vinto al torneo, anche se sono elencati sul loro sito e nei termini e condizioni come contanti senza restrizioni. E non c'è da nessuna parte nei termini e condizioni che. specificatamente afferma che non posso usare quei soldi per il torneo. dicendo che sono soldi gratis, quello era il suo. Questo era il suo ragionamento che ho detto era una stronzata perché sono contanti. Dice contanti che è il re e contanti significa contanti!! Nel momento in cui metti delle restrizioni su qualcosa allora non è più denaro non puoi avere entrambe le cose e il ragazzo non mi ha aiutato ma sai che ho pensato che sono stato con questo casinò per oltre sei anni sono un cliente dannatamente fedele ho speso un sacco di soldi qui sai che dovranno sai fare un'eccezione compromesso o qualcosa perché non sapevo che non potevi usare i soldi vinti dal torneo nel torneo perché come ho detto, diceva nessuna restrizione restrizioni $ 2500 gratis e chiari!! quindi ero tipo OK qualunque cosa sai almeno mi piace il mio rimborso sai che ottieni il 30% dei tuoi soldi indietro sui depositi bonus gratuiti!! E la cosa successiva che avete detto ragazzi è stata tutto quello che non hai depositi qualificanti per ottenere un rimborso in contanti. Sono tipo cosa ho detto cosa intendi amico cosa quei $ 2500 erano contanti e ho vinto sul mio account li ho spesi quindi vorrei il mio rimborso per quello. Lui è tipo mi dispiace signore che non è un deposito qualificante. Mi sono arrabbiato molto e ho scritto al pit boss e ho salvato tutta la corrispondenza così puoi leggerla anche tu e capire la mia logica tutto questo quindi ho scritto il boss ha detto fondamentalmente la stessa cosa che quei soldi non sono veramente soldi. Sono soldi gratis quindi non contano non possono essere usati nel torneo e non ricevi cashback su di essi e non puoi accumulare punti nel torneo con essi. Bene allora gli ho chiesto come mai quei soldi sono anche soldi allora non sono soldi. E fondamentalmente non mi ha dato alcuna ragione logica, continuava a ripetermi la stessa cosa più e più volte, non c'era niente che potessero fare, quindi qualificarsi deposita questo e quello, quindi avrei ricevuto indietro $ 750 dal mio rimborso in contanti da quei 2500 e poi alla fine della giornata di solito ricevi un chip del 10% il giorno dopo la tua perdita, sono altri 250, quindi è lì che prendo i mille, ma non mi hanno dato nulla di tutto ciò e poi il torneo da 2500. Il primo premio è di $ 2500 e sarei stato e sarei ancora il numero 1 perché ho controllato il più alto del tour, non c'era nemmeno nessuno vicino, quindi probabilmente avrei preso il numero uno anche questa settimana, quindi mi hanno tolto anche quei 2500. Ecco come sono arrivato a 3500. Quindi quello che non capisco è che poiché non è elencato nei termini e condizioni del torneo che non puoi usare la vincita del premio per rimetterci dentro. Come puoi dire contanti e mettere delle restrizioni? non puoi giocare su entrambi i fronti non puoi avere la botte piena e la moglie ubriaca ho continuato a cercare di spiegarglielo e non capivano, quindi non mi sono qualificato per i punti non ricevo denaro indietro. Voglio voglio un rimborso perché pensavo di giocare nel torneo che voi ragazzi non mi accrediterete nemmeno per aver giocato e che senso aveva spendere quei soldi per questo!! quindi ho provato a spiegarglielo o almeno a farmi spiegare da lui. In che modo è diverso? Diciamo che ho preso quei 2500 e li ho prelevati subito, cosa che avrei dovuto fare!! Questa storia sta diventando troppo lunga quindi l'ho salvata nei miei appunti perché ho dovuto cancellarne alcune

Ciao Shrazer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Brango Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai depositato denaro per partecipare al torneo? Il tuo saldo ha raggiunto 1€ per ricevere il cashback secondo i termini del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Per chiarire la situazione secondo i termini del casinò:

1. Torneo -

Ciò significa che il denaro che è già sul tuo saldo non conta per il torneo. Il giocatore deve depositare e scommettere quel denaro per partecipare.

1. Rimborso -

Questa è una delle condizioni per ricevere qualsiasi tipo di cashback, il che significa che se il tuo saldo non è inferiore all'importo stabilito, non hai diritto a riceverlo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, sono un membro da 6 anni!! Sì, ho depositato la prima settimana, poi sono arrivato primo e mi è stato assegnato il mio presunto premio in denaro senza restrizioni salariali e l'ho lasciato lì e l'ho usato per finanziare l'inizio della seconda settimana perché era stato dichiarato che era denaro contante senza restrizioni, quindi con quel pretesto ho continuato a giocare e ho giocato per 7 ore e ho finito per scommettere $ 53.000 prima di rimanere senza soldi, ma ero eccitato perché sapevo di avere, secondo i miei calcoli, 1200 punti più o meno!! E la persona più vicina era a circa 300 punti, quindi l'unica persona che era la mia concorrenza era già quattro volte più avanti nei calcoli dei punti!! Voglio dire, ero su e giù per la città. A un certo punto ero arrivato a circa 10mila. Avrei fatto un prelievo se avessi saputo che non stavo giocando in un torneo e non erano punti enormi, quindi sai, dopo che sai che voglio controllare la lobby e mostrava punti, quindi ho parlato con la chat e sono diventati sfacciati con me e hanno detto che sai che non ho depositi qualificanti. Ero tipo cosa intendi amico, avevo $ 2500 in contanti lì dentro, voglio dire cosa intendi? Mi dispiace, non posso fare nulla per te amico, quindi se i punti dicono OK, il mio cashback è come no perché non c'è nessuna chiamata, deposito, cosa intendi? Erano contanti amico, contanti, contanti, hanno delle restrizioni perché non sono contanti, ecco dove penso che questo sia totalmente ingiusto. È come se fosse il tuo turno di avere una torta e di averne bisogno ed è un pasticcio, il punto è che quando ho mandato loro un'e-mail all'inizio sembrava che mi avrebbe aiutato, se leggi le e-mail, è tipo devo parlare con il nostro team di marketing e vedere cosa sta succedendo. Sai, come se non lo sapesse, ma sembrava che non pensasse che fosse giusto e all'improvviso mi ha risposto dopo che il marketing gli ha risposto, quindi è come se avessero appena preso la decisione che non è giusto. Non è elencato da nessuna parte nei termini e nelle condizioni che questo premio non può essere giocato nel torneo o non può essere utilizzato per accumulare punti e non si ottiene nemmeno un rimborso, quindi se lo avesse dichiarato avrei effettuato il prelievo immediatamente e poi avrei semplicemente effettuato un deposito in bitcoin o criptovaluta, ma ho pensato che ci fossero soldi lì dentro perché tutto quel tempo, intendo, che senso avrebbe se lo avessi saputo non farlo e poi permettermi di giocare sai cosa invalida tutto perché avrei dovuto farlo, dopo sei anni da cliente, che mi facciano davvero incazzare amico? E dopo tutto questo tempo, conosco tutte le regole che compro sempre secondo le regole. Questo è uno di quei casi in cui tirano fuori il cazzo di digiuno, mi fa incazzare amico perché avrei avuto il premio del torneo successivo con altri 2500 di sconto sul cashback quando fai un deposito ricevi il 30% indietro se è un bonus deposito gratuito se non lo fai, sono solo soldi e intendevo dire che alla fine della giornata sai che a mezzanotte ricevi il 10% delle tue perdite giornaliere che sarebbero state altri 250!! nel fatto che ero abbastanza sicuro, avrei vinto il torneo comunque finché non mi hanno fregato in quel modo perché non capisco qual è il punto sai se ho soldi sul mio conto sono soldi Voglio dire a che punto hai detto che non sono soldi anche se sulla bacheca dei premi c'è scritto soldi e poi vai un po' oltre, non pensi che avrei semplicemente effettuato il prelievo all'istante e poi fatto un deposito normalmente e poi giocato nel torneo Se avessi saputo che quelle erano le condizioni pensi che avrei giocato. Diavolo no!! Ho espresso tutte queste preoccupazioni e commenti ai pit boss, avevamo tonnellate di corrispondenti. Ho fatto un altro reclamo perché non sapevo come allegare le mie e-mail a questo. Non c'era alcuna opzione. Posso capirlo, quindi ho solo bisogno di un altro reclamo contro il casinò Extreme, se trovi quel reclamo, tutti quelli sono i file con la nostra corrispondenza avanti e indietro. Spero che tu li legga, ti daranno una specie di sinossi, la cronologia delle nostre interazioni e preoccupazioni è stata abbastanza semplice al punto, sai, e hanno semplicemente picchiato l'autobus. Non hanno risposto direttamente a nessuna domanda. Hanno detto che era un peccato. Quindi gli ho fatto una domanda. Ho detto OK, dato che sto giocando e spendendo quei soldi e non importa cosa non conterà per il torneo come pensavo di giocare, hai detto che sono soldi falsi, i termini, le regole e i regolamenti dicono tutti che sono contanti. Quindi ho pensato di rimborsare i soldi e di prelevare e poi depositare normalmente e poi giocare, lui ha detto di no, li hai già spesi. Ma il fatto che ho pagato e giocato partite in un torneo, pensavo di giocare e ho finito per non giocare non stavo ottenendo punti per cosa stavo pagando non era idoneo quindi dato che è così mi sento come se meritassi un rimborso perché ho pagato per qualcosa che non ho ottenuto. non posso farlo. Pensi che mi trattino un po' meglio di quel tizio sai!! Per favore leggi tutta quella corrispondenza sulle e-mail. Apprezzo il tempo che hai dedicato ad aiutarmi!! Se hai altre domande chiedi pure.

Sì, capisco tutte le regole amico, le capisco perfettamente, ma ciò che non è detto è che un prezzo in contanti tizio non ha restrizioni, quindi presumo che tu sappia che è nel mio account, perché farlo con una perdita di tempo, giocaci e basta, sai, intendo dire che è in contanti e non verrà conteggiato per il torneo, quindi c'è una restrizione e questo significa che non è in contanti, quindi è una falsa pretesa. Leggi semplicemente le e-mail, OK, quella corrispondenza avanti e indietro sotto il mio reclamo casinò Extreme sì, conosco tutte le regole, ma poi questa volta non è fottutamente giusto.

Come fa il contante a non essere una casa pulita, il contante non è pulito, solo un deposito pulito, beh, i soldi sono lì dentro, sono contanti. Sono puliti. Cosa importa se ci depositano sopra, cazzo? L'ho fatto io. Sono i miei soldi. Sono lì. Non è una fiche. Non è un affare promozionale, sono soldi in contanti, amico.

Ehi, hai un indirizzo email? Posso semplicemente inoltrarteli perché non posso allegarli qui. Non me lo fa fare, quindi non posso caricare un PDF, ma se mi dai il tuo indirizzo email, posso inoltrarti tutta questa corrispondenza. Grazie.

Ciao Shrazer,

Puoi inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru ma dubito che qualcosa cambierà la situazione. Poiché non hai depositato, non eri idoneo per il torneo.

Ciao Shrazer,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.