Il giocatore messicano sta lottando con il suo ritiro dal casinò e il successivo deposito nel casinò. Il giocatore ha confermato che il prelievo e il deposito sono stati trasferiti e il problema è stato risolto.
È passata una settimana da quando ho effettuato un prelievo di 108 pesos e non arriva, il giorno dopo ho depositato 100 pesos e non si riflette neanche, potete aiutarmi?
Caro cuquinvj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Per quanto riguarda il tuo prelievo, potresti spiegare se questo è stato il tuo primo prelievo dal casinò? La transazione è stata completata dal lato del casinò? Hai contattato il casinò per sapere quando puoi aspettarti di ricevere i fondi?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Grazie per aver risposto, non era il mio primo prelievo, ho già avuto diversi prelievi senza problemi, ma quest'ultimo non è arrivato, secondo quanto mi dicono in supporto che hanno problemi con lo spei e che sperano di risolvere quanto prima.
Ci sono stati progressi con il ritiro dal casinò? Quando hai richiesto esattamente il prelievo dal casinò? Quando esattamente hai tentato di depositare nel casinò?
In caso di comunicazioni pertinenti (trascrizioni di chat, e-mail) tra te e il casinò, inoltrale a tomas@casino.guru
Mio caro amico, grazie mille, ho già recuperato il mio deposito e il mio prelievo, oggi quando mi sono svegliato avevo già i soldi sul mio conto, grazie ancora per il tuo supporto
Caro cuquinvj,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru