Brazino777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Conto verificato. Ho effettuato il ritiro il 13 settembre. È ancora nel mio account del casinò e posso annullare il prelievo se lo desidero.

Deposito e ritiro con ezeewallet. Nessun bonus preso.

Chat (nome supporto Braulio) risponde ogni volta che non c'è niente di sbagliato e spingerà l'ufficio pagamenti a procedere con il pagamento. Promessa e promessa ma senza soldi in vista. Ho e-mail e screenshot di tutte le chat salvate.

Ho chiesto loro di dire la verità su quale fosse il problema, ma non spiegano nulla. 16 giorni ora.. Potete aiutarmi per favore? saluti Annika

Caro mamma1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie mille mummht1 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao mamma1,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Brazino777 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao,

Ancora nessuna risposta dal Casinò per te?

Ho provato a chattare con loro ma non c'è supporto in lingua inglese.

E ho anche inviato email ma nessuna risposta. Vedo che hanno rimosso ezeewallet come opzione di deposito, ma è ancora lì per whitdrawel. Possono avere qualche problema con questo portafoglio elettronico? Spero che rispondano presto così posso ricevere i miei soldi. A breve 4 settimane di attesa....

Non hai altre lamentele da questo casinò?

Vorremmo chiedere al casinò Brazino777 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho scritto in chat in lingua portoghese (Google translate 🙂) per supportare oggi. Anche oggi non hanno avuto spiegazioni.... Mi ha detto di annullare il mio prelievo e di farne uno nuovo. Pensi che dovrei farlo? O semplicemente cosa ritardare di più?

Caro mamma1,

sfortunatamente, è difficile dire cosa fare ora senza la dichiarazione di Casino. La loro risposta è importante per noi, quindi vediamo se risponderanno nei tempi stabiliti.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.