Il giocatore brasiliano mette in guardia dal giocare al Brazino. Nonostante la richiesta di chiusura dell'account, sono stati persuasi tramite e-mail a depositare più fondi. Il giocatore ha presentato un reclamo e ha chiesto assistenza legale, ma dopo quasi un anno non è stata raggiunta alcuna risoluzione. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Brazino è stato il primo casinò online a cui ho giocato e non lo consiglio a nessuno, specialmente ai casinò di Curaçao. Purtroppo siamo stati ingannati. Mia moglie ed io, da conti individuali, e senza molte istruzioni, abbiamo depositato somme esorbitanti su questo sito. Il casinò ha effettuato alcuni depositi sui nostri conti, ma alla fine non ci è rimasto nulla, perché anche dopo aver chiesto la cancellazione del conto, siamo stati indotti, tramite diverse e-mail, a depositare sempre di più. Siamo rimasti con conti personali negativi di oltre 150.000 BRL, ed è allora che sono iniziati i guai.
È stato così, ho vinto qualcosa, ho chiesto la chiusura del conto, e poi il casinò ha inviato insistentemente nuove email chiedendoci di depositare, quindi riaprire il conto.
Siamo stati deliberatamente sedotti dall'insistente pubblicità di questo casinò e siamo rimasti in una situazione disastrosa.
Abbiamo presentato un reclamo extragiudiziale al casinò e sono stato accusato con mia moglie di avere più account. Informiamo lo staff di Casino Brazino che, poiché l'attività è illegale in Brasile, è perché siamo stati molestati in modo incisivo, la cosa giusta era restituire i nostri soldi o stipulare un accordo di restituzione parziale. Ma il casinò ha ignorato l'intera situazione e non ha nemmeno offerto una proposta per porre fine alla controversia.
Abbiamo nominato un avvocato e depositato una rappresentanza diplomatica presso l'ambasciata del Regno dei Paesi Bassi e presso il governo di Curaçao, ma queste cose richiedono tempo, è passato quasi un anno e non è stata data alcuna soluzione.
Sfortunatamente siamo stati vittime e abbiamo chiesto aiuto e comprensione al casinò, e lui l'ha ignorato. Lo ignorano davvero. Dopo aver scoperto che qui il gioco d'azzardo nei casinò è illegale, abbiamo perseguito i nostri diritti, ma ci hanno preso in giro.
Abbiamo un figlio disabile con autismo e, a causa dell'offerta facile da guadagnare offerta da Brazino nei video su YouTube, ecc., Abbiamo speso tutta la nostra riserva in cure. Oggi non possiamo andare avanti. Ci sono pubblicità di Brazino ovunque in Brasile. Prendono tutto e non gli importa da dove arrivano i soldi. A loro non importava consumare ingenti somme di denaro da due lavoratori senza preoccuparsi della fonte del denaro.
Abbiamo chiesto aiuto a Casino Guru, perché mentre l'indagine con l'avvocato si svolge nel segreto della giustizia, le persone non possono conoscere i mali di questo casinò. Solo qui al guru del casinò le persone possono essere allertate. Aiutiamo il guru del casinò.
Caro Edservidor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Nella richiesta hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente non ho salvato le richieste di eliminazione della cattura dello schermo. Ma lì hanno i miei dati dal mio CPF n. 017.331.145-80 e mia moglie CPF n. 064.962.755-56
Lo scopo del mio reclamo è chiederti aiuto per risolvere il problema e aiutarci a raggiungere un accordo con Brazino, poiché queste questioni legali richiedono molto tempo e vedo qui che hai molta influenza e rispetto da parte dei casinò.
I documenti inviati alle autorità vengono inviati via e-mail.
Caro Edservidor,
Grazie per aver inoltrato l'e-mail e fornito una spiegazione. Tuttavia, mi dispiace informarti che senza alcuna prova a sostegno salvata per verificare che tu abbia effettivamente informato il casinò della tua intenzione di bloccare il tuo account e richiesto l'autoesclusione, non siamo in grado di procedere con questo caso. È essenziale disporre di prove documentate per comprovare le nostre affermazioni e affrontare efficacemente il casinò.
Ti chiedo gentilmente di fornire chiarimenti sul fatto che il tuo account sia stato bloccato con successo a questo punto. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione in questa materia.
Ho inviato via e-mail una copia delle e-mail inviate come prova delle mie accuse. Se non puoi procedere con loro, ti preghiamo di presentare il reclamo, continuerò con il processo avviato in Curaçao e-Gaming.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Poiché non abbiamo mai ricevuto alcuna prova a sostegno del fatto che il giocatore abbia comunicato chiaramente la propria intenzione di bloccare l'account del casinò a causa di un problema di gioco, chiuderemo ora questo reclamo.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock