Al giocatore messicano sono state annullate le vincite derivanti dalle scommesse sportive. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, vorrei esporre la mia lamentela in modo che non accada nessun altro, il primo giorno che mi sono iscritto, ho depositato 1000 pesos di cui ho provato a piazzare 4 scommesse e le 4 sono state rifiutate perché erano live e le quote sono state spostate.
Improvvisamente 600 pesos sono spariti dalla banca e non hanno risolto che per 5 giorni, mi dicono solo che sono state perse 3 scommesse ma nel mio registro ne ho 4 rifiutate di cui 2 sarebbero state vinte e 2 perse, il servizio che danno via chat è molto carente e sono molto pigri nel cercare di risolvere il tuo problema.
Caro Israelsky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao, grazie per il supporto, dopo molte lamentele e coraggio hanno finalmente accettato che è un errore del casinò, hanno accettato di sostituire i miei soldi dalla banca (600 pesos messicani) ma ancora non lo fanno, sto ancora aspettando per rifornire la mia banca.
E un'altra cosa non sono l'unico poiché un amico sta attraversando la stessa situazione, a quanto pare hanno errori sulla loro piattaforma.
Salve, solo per aggiornare che hanno già risolto il mio problema e mi hanno rimborsato i soldi (600 mxn) che erano scomparsi dalla mia banca.
Saluti
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Israelsky, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru