Un giocatore tedesco sta riscontrando un ritiro ritardato su Bruce Bet Casino. Sebbene il prelievo sia stato confermato, non è stato elaborato entro i 5-7 giorni lavorativi indicati e nessuno ha contattato il giocatore nonostante le assicurazioni.
Buona giornata,
Sono molto deluso, ho depositato e vinto al casinò Bruce Bet, quindi ho richiesto un prelievo. Questo è stato confermato con successo e avrebbe dovuto essere ricevuto entro 5-7 giorni lavorativi. Sono passati più di 7 giorni e, su richiesta, mi è stato assicurato che qualcuno mi avrebbe contattato via e-mail. Finora non ho ricevuto alcun messaggio né il mio ritiro.
Ciao Tamara11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bruce Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Quindi oggi è arrivata la seconda email e ancora una volta il primo messaggio era questo
Quindi nessuna vincita è stata accreditata e nessuna email finora perché o perché la prima dice che 7 giorni il denaro è nel mio conto
Ciao Tamara11,
Dato che il prelievo non è stato elaborato per 14 giorni, potete gentilmente avvisare se ci sono aggiornamenti riguardo al pagamento adesso?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock