Il giocatore svizzero è alle prese con richieste di prelievo che vengono annullate. Il supporto live e l'indirizzo e-mail del casinò non hanno fornito alcuna risposta da parte del dipartimento competente per diversi giorni.
Traduzione automatica:
Bruce Bet Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono ripetutamente annullate.
Traduzione automatica:
Importo:: 622 CHF
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Bruce Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho realizzato un profitto in questo casinò, che non viene pagato. Le richieste di prelievo vengono annullate senza motivo. Il supporto live e l'indirizzo email generale support@bruce.bet affermano entrambi di non aver ancora ricevuto una risposta dal dipartimento. E questo va avanti da giorni!
È assolutamente scandaloso quello che sta facendo questo casinò!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Roomic,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare di aver superato con successo la verifica dell'identità?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul motivo per cui le tue richieste di prelievo sono state annullate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Veronika
Su Bruce.bet puoi verificare solo il tuo numero di cellulare. Non c'è altro modo di verifica.
Per quanto riguarda le tue domande:
- Ho giocato senza bonus
- Ho provato a pagare una vincita per la prima volta
- Lunedì scorso (13 novembre) ho depositato due volte 50 franchi. Dopo il secondo deposito ho potuto vincere 344 franchi e volevo pagarli. Successivamente ho notato che il pagamento tramite bonifico bancario in Svizzera non era possibile (devi selezionare il paese, ma la Svizzera non può essere selezionata). Ho quindi contattato l'assistenza live e mi è stato consigliato di pagare l'importo utilizzando un altro metodo. Quindi ho provato a prelevare tramite Skrill. Dopo 24 ore il ritiro è stato annullato. Nel supporto live mi è stato detto che c'era un problema tecnico e che avrei dovuto inviare nuovamente la richiesta di prelievo. Dopo questa notizia ho giocato di nuovo e sono riuscito a vincere ancora di più (662.-). Quindi ho effettuato la seconda richiesta di prelievo (15/11). Anche questo è stato poi lasciato aperto dopo 24 ore. Senza spiegazione. E da allora aspetto una risposta sul motivo per cui è stato rifiutato e aspetto anche una risposta su come posso ottenere i miei soldi. Il supporto live e l'indirizzo email support@bruce.bet mi scrivono entrambi che stanno aspettando una risposta dal dipartimento.
Ora ho un saldo del conto di 622.14 franchi che non mi viene versato. Adesso ho un limite di perdita quindi non continuerò a giocare!
Spero davvero che tu possa aiutarmi o almeno fare pressione sul casinò.
Grazie
Cordiali saluti
Michael
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Aggiornamento: la richiesta di prelievo di venerdì (17/11/2023) è stata nuovamente respinta domenica (19/11/2023) a causa di un problema tecnico con Skill.
Lunedì (20 novembre 2023, intorno alle 9:00) sono stato informato che non era possibile effettuare un prelievo tramite bonifico bancario nel mio paese. Sono disponibili altri metodi di prelievo.
La richiesta di prelievo di domenica (19/11/2023) tramite Skrill è stata respinta senza motivo lunedì (20/11/2023, intorno alle 13:30).
Il supporto live continua a chiedermi pazienza finché il problema non sarà risolto, ma mostrano poca comprensione del fatto che la mia pazienza per i soldi è giunta al termine.
Saldo del conto corrente presso Bruce Bet 621 franchi!
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Qualcuno lo sta guardando? Non ho notizie da 4 giorni!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille, Roomic, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Buona giornata.
È successo qualcosa il 22 novembre. Dopo l'annullamento di 5 prelievi, ho continuato a fare la stessa richiesta. Il 22 novembre 2023 ho potuto verificare i miei dati (possibile solo se il casinò lo richiede). Lo stato della richiesta di pagamento è attualmente "in progress" dal 23 novembre 2023. Sembra che le cose potrebbero ancora andare bene. Adesso aspetto di vedere se funziona oppure no.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Roomic per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Bruce Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con i prelievi e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Puoi chiudere il caso. Ho appena ricevuto i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Roomic,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
Traduzione automatica:
