Bruno Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Ho depositato 20 euro su Bruno Casino circa un mese fa.

Ho vinto e ho terminato i requisiti salariali e stavo vincendo circa 900+ euro dopo alcuni ribassi mi è stato chiesto di prelevare i restanti 650+ euro. Il ritiro contrassegnato come "fatto"

Per tutto il tempo l'assistenza clienti ha insistito sul fatto che sono necessari fino a 5 giorni lavorativi per trasferire i miei soldi sul mio conto bancario (Revolut)

Dopo circa 7 giorni lavorativi non avevo soldi sul mio conto.

contatto nuovamente con il supporto e gli chiedo di inviare un estratto conto bancario per questo periodo.

l'ho inviato a loro e dopo 24 ore hanno annullato il mio prelievo. Trasferiscono i soldi sul mio conto del casinò

ho chiesto nuovamente di prelevare la stessa somma di denaro 13/3 su un altro conto bancario. Stesse conversazioni con l'assistenza clienti nei giorni successivi.

21/3 mi ha chiesto di nuovo l'estratto conto bancario, l'ho inviato di nuovo a loro.

22/3 hanno nuovamente annullato il mio prelievo senza motivo,

Ho scommesso e ho perso tutti i soldi perché non ha senso credere che questo casinò truffa mi darà i miei soldi.

Non fidarti di questi stronzi

Ciao harvarv999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bruno Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ieri ho disabilitato il mio account, quindi non ho più accesso.

Hanno approvato entrambi i miei prelievi e non hanno mai menzionato nulla su un'ulteriore identificazione per procedere con la mia richiesta.

Avevano approvato il mio documento di identità.

Il mio indirizzo di casa e la prova del deposito bancario erano ancora in sospeso. Ho inviato tutti i documenti più di 20 giorni fa

Ho parlato con il casinò molte volte negli ultimi 15 giorni, l'ultima volta che li ho raggiunti è stato ieri quando hanno annullato il mio secondo prelievo dopo 8 giorni e il team di supporto mi ha detto che mi avrebbero mandato un'e-mail per spiegare il motivo. Non ho mai ricevuto nulla da loro.

Poi poche ore dopo ho scommesso tutti i soldi e ho chiesto loro di cancellare il mio account perché erano un sito truffa che non voleva pagare i giocatori.

Ciao harvarv999,

Sfortunatamente, poiché hai perso il tuo saldo e chiuso il tuo account del casinò, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché il problema iniziale non si verifica più.

Non esitate a contattarci se incontrerete altri problemi in futuro.

Distinti saluti,

Nick