Il giocatore australiano non è riuscito a prelevare le sue vincite di 300 euro da Bruno Casino per diversi mesi, riscontrando ripetuti rifiuti con scuse ogni volta diverse.
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Bruno Casino - Il prelievo del giocatore è stato rifiutato ripetutamente.
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Importo:: 300 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 21h 39m 44s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho vinto 300 euro al casinò Bruno e ogni volta che provo a prelevare, la richiesta viene rifiutata con una scusa diversa, ogni volta diversa.
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1 settimana fa
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Caro Deedee123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Dominika,
Sì, sono completamente verificato.
No, non ho mai effettuato prelievi con successo in precedenza.
Questo è il mio primo prelievo tramite questo provider e ho provato circa 5 volte, ogni volta rifiutato
Ho vinto senza bonus
Ogni prelievo non riuscito ha avuto una scusa diversa per cui non può essere elaborato
Allego tutti gli screenshot della comunicazione
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
