La giocatrice australiana non è riuscita a prelevare le sue vincite di 300 euro da Bruno Casino per diversi mesi, riscontrando ripetuti rifiuti con scuse diverse ogni volta. Questo problema è stato risolto e il casinò ha pagato l'importo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo che la giocatrice ha confermato che la questione era stata affrontata.
Ho vinto 300 euro al casinò Bruno e ogni volta che provo a prelevare, la richiesta viene rifiutata con una scusa diversa, ogni volta diversa.
Caro Deedee123,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao Dominika,
Sì, sono completamente verificato.
No, non ho mai effettuato prelievi con successo in precedenza.
Questo è il mio primo prelievo tramite questo provider e ho provato circa 5 volte, ogni volta rifiutato
Ho vinto senza bonus
Ogni prelievo non riuscito ha avuto una scusa diversa per cui non può essere elaborato
Allego tutti gli screenshot della comunicazione
C'è ancora qualcuno che sta indagando su questo caso?
Gentile Deedee123, grazie per le informazioni fornite.
Qual è stato il motivo dell'ultimo rifiuto della richiesta di prelievo?
Hai fornito al casinò il codice postale corretto?
Caro Deedee123,
Abbiamo ricevuto la tua e-mail e siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Domenica
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