Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da dicembre. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite.
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Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 900 €
Bruno Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.3
Bruno Casino ha un Indice di sicurezza di 8,3: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata
Il 10 dicembre 2021 ho fatto domanda per 900€ al Casinò Bruno e da allora ho aspettato e ho sempre ricevuto la risposta che stai aspettando una risposta dal gestore del pagamento.
Dovrei inviare estratti conto che dimostrino che non ho ancora ricevuto i soldi, ma non è successo nulla.
Mi sono offerto di chiedere personalmente al fornitore di servizi di pagamento se potevano darmi un numero di transazione, ma mi hanno appena detto che io come cliente non posso farlo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Innanzitutto, grazie per la tua risposta.
La verifica è già avvenuta e ho già ricevuto denaro versato diverse volte senza problemi. Ma ora sono sempre rimandato. Non ci sono conversazioni particolarmente importanti, ci sono sempre le stesse risposte che ci sono stati problemi con il provider di pagamento e sono in attesa di una risposta Naturalmente posso caricare quali voglio vedere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Kim. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima? Potresti per favore consigliare quanto tempo è durato il tuo ultimo prelievo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi il metodo di pagamento è il bonifico bancario. Gli ultimi pagamenti sono stati effettuati entro 1-2 giorni, ma questi 900 € proprio non arrivano. Avevo letto degli stessi problemi in vari forum a dicembre, ma dopo esattamente 2 settimane sono arrivati i soldi e ancora non li ho
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!
Per quanto riguarda il tuo mancato prelievo, la transazione è stata rifiutata dal lato del provider di pagamento per motivi tecnici. In questo caso, ritireremo i tuoi fondi manualmente. Per favore, forniscici le tue credenziali nel seguente formato:
L'ho appena ricevuto via e-mail e ora invierò i miei dati e vedrò se arrivano i soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Kim. Spero che riceverai presto le tue vincite. Per favore, tienici informati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
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2 anni fa
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Buona giornata
I soldi sono arrivati.
grazie mille per il disturbo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Kim. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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