Grazie per la vostra email. Ho controllato i termini del Bonus che hai attivato, e questo è quello che ho trovato:
È evidente sia dai termini e dalle condizioni, sia dai requisiti del codice di attivazione, che questo bonus si applica esclusivamente agli utenti che hanno depositato fondi tramite Jeton. Poiché invece hai utilizzato Pix, le tue vincite potrebbero essere portate via secondo le regole.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Distinti saluti
Veronica
Thank you for your email. I have checked the Bonus terms of the bonus you activated, and this is what I found:
It is evident from both the terms and conditions, as well as the activation code requirements, that this bonus exclusively applies to users who have deposited funds via Jeton. Because you used Pix instead, your winnings could be taken away as per the rules.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica: