Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi. Purtroppo, i pagamenti sembrano essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Buran Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 2.720 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono verificato perché ho realizzato profitti molto tempo fa. Ora ne ho vinti 2720, gli importi possono essere pagati solo in 500 euro, max. 3 applicazioni contemporaneamente, ok. Nessun problema, ma se prima contatti la chat, arrivano solo i testi copiati come da robot e solo una dichiarazione, abbi pazienza, arriva un'e-mail dall'ufficio finanziario, che un collega ha detto che era in corso l'altro dopo no aspetta nessuna info niente
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Nicole,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa sono stati richiesti i tuoi prelievi e se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Non avevo bonus, solo soldi veri e il pagamento è stato verificato il 6/6/22 perché ho già pagato soldi l'anno scorso ed è stato tutto fatto in poche ore
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora ricevuto il pagamento, attualmente sono 3 degli altri che non posso pagare perché è possibile solo con incrementi di 500 euro e solo 3 pagamenti contemporaneamente
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Nicole. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 4 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nicole,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Nicole,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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