Il giocatore della Baviera aveva depositato 30€ in due occasioni, ma i fondi erano stati addebitati sul suo conto bancario senza essere accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante avesse fornito estratti conto bancari e contattato, non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il problema è stato risolto quando il casinò gli ha rimborsato i 60€ che sosteneva di dover pagare. Il caso è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Buran Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 60 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
L'8-12-2024 e il 10-12-2024 ho depositato 30€ ciascuno, che sono stati addebitati sul mio conto corrente ma mai accreditati sul mio conto giocatore. Contattare il casinò non ha avuto successo. Non è la prima volta con questo casinò. Il mio estratto conto è stato fornito al casinò, ma non c'è stata risposta alle e-mail.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Torri,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro dovesse perdersi durante la transazione, potrebbe volerci del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Si prega di fornire screenshot come prova del fatto che i depositi non siano stati accreditati dal casinò qui nel thread dei reclami. In alternativa, inviare le informazioni alla mia e-mail all'indirizzo [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non conosco questo fornitore di pagamento, è specificato dal casinò, voglio sempre pagare con bonifico bancario VR
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Torri,
Potresti confermare di aver contattato la tua banca e di aver chiesto informazioni sullo stato della transazione?
Potresti condividere uno screenshot che mostri come viene registrata la transazione nella cronologia delle transazioni presente nel profilo del tuo giocatore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Buran sta attualmente esaminando i depositi. Si tratta di documenti molto riservati e per ora non voglio passarli a nessuno.
E sto aspettando
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Le persone di Buran sono solo truffatori che non riescono a trovare l'errore e tu sei impotente. Gli estratti conto dicono qualcosa di diverso. Addebitato e non accreditato. Nemmeno Guru può aiutarti. Se carico gli estratti conto qui, tutti possono vederli. Buran non risponde alle email. Nemmeno io riesco a trovare il fornitore di servizi di pagamento e non c'è alcun contatto. Nemmeno Buran aiuta!!!!!!!!!!!!!!! Dovrebbe essere bannato o la licenza revocata
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Torri,
Le informazioni sensibili possono essere impostate come private, in modo che solo i professionisti di Casino.Guru e il rappresentante del casinò possano vederle.
In alternativa, invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Le email che mi invierai non saranno ulteriormente condivise.
Potresti pubblicare la risposta che hai ricevuto dal casinò in merito all'indagine sul tuo deposito perso?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao torri,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Buran non risponde alle mie richieste, la mia banca conferma gli addebiti per un totale di 50 € che non sono stati accreditati. Ho contattato Buran nella chat lo stesso giorno e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 72 ore perché era in fase di elaborazione.
Tuttavia, non posso assegnare alcun deposito personalmente perché Buran non mi ha dato un numero di transazione. In ogni caso, 2 depositi da 30 € non sono stati accreditati. Vorrei dare la mia valutazione del casinò come non raccomandabile in quanto truffa.
In allegato le transazioni contestate dal mio conto bancario: 20 € depositati l'8 ottobre 2024, ancora in sospeso con Buran, e 30 € il 10 ottobre 2024, ancora in sospeso con Buran, destinati a essere completati dopo più di 20 giorni. Chiedo a Buran un rimborso di 60 € e una segnalazione all'autorità di rilascio delle licenze per il gioco d'azzardo. Questo non è l'unico caso di frode da parte di Buran.
Allegato!!!
Produttore T. *****
PS Ho inviato i documenti a eMail
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Buran. Non rispondo a nessuna domanda. Affermo che Buran Casino ha sottratto 30 € dai miei depositi. Non riesco a contattare il fornitore di servizi di pagamento, è una frode. Sto pensando di sporgere denuncia e chiedere un risarcimento a Buran, compresi tutti i miei depositi. Sono già stato da un avvocato per questo, che ammonta a qualche migliaio di euro. Spero che Guru possa aiutarmi, ma non sembra. Ho inviato i documenti a Tomas, ma da allora non ho più avuto tue notizie.
saluti torri
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la pazienza.
Il tuo deposito di 55€ corrisponde in entrambi i registri, tuttavia il numero di depositi da 30€ non può essere confermato.
Potresti condividere le informazioni in modo che il numero di depositi da 30€ sia confrontabile tra i due registri, portando alla conclusione che sono stati addebitati 60€ in più sul tuo conto bancario? Mi scuso per l'inconveniente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
questi sono i trasferimenti, 2 di loro da 30 € ciascuno, sono stati addebitati ma non accreditati e che tipo di record di dati sono questi, estratti dai pagamenti ed è chiaro che il deposito è in sospeso e non puoi assegnare un deposito direttamente, questa non è la prima volta ma succede con casinò molto dubbi. Affermo ancora che Buran mi deve 60 €, se Guru non può aiutarmi allora dovresti chiudere il tuo sito, che succede con la protezione dei giocatori!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Devo dimostrare qui che Buran sta semplicemente sottraendo denaro, quindi Casino Guru dovrebbe considerare da che parte stai.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Non posso dire quali depositi sono stati registrati e quali no. Non posso più assegnare i depositi, tuttavia 2x €30 non sono stati registrati!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ma sono stati addebitati. Dimostrare che questo è il lavoro di Buran!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace, ma il casinò potrebbe chiederti una prova simile. Per avviare un'indagine, il casinò potrebbe chiederti la prova che i tuoi depositi non sono stati restituiti al tuo conto bancario.
Potresti fornirmi un estratto conto bancario di dicembre 2024? Mi scuso per l'inconveniente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao
Buran mi ha rimborsato i 60€ e il caso è chiuso per me. Per favore, chiudi il caso
Produttore: Toralf
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Torri,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
