Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Buran Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
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Importo:: 300 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
Buran Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, sono 4 giorni che aspetto una conferma del mio pagamento di 300 euro. Internet dice che possono volerci 3 giorni lavorativi.
E leggi su Internet che questo casinò sta attraversando un periodo difficile con i pagamenti. Ecco perché sto cercando aiuto qui.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile kaiarjen11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, grazie mille per la tua risposta.
Allora dovrò aspettare altre 1,5 settimane. Spero che funzioni allora.
Con la verifica KYC è una cosa del genere, non riesco davvero a trovare un riferimento per una verifica al casinò o questa viene eseguita con un deposito bancario online?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, kaiarjen11, per la tua risposta. Ho creato un account per verificare se esiste un modo per caricare i miei documenti personali per la verifica. Purtroppo non ne ho trovati. Tuttavia, nei T&C è scritto https://burancasino.com/nz/rules :
Significa che il casinò richiederà i tuoi documenti personali quando necessario. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kaiarjen11, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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