Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e questo reclamo potrebbe essere chiuso come risolto.
Buran Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.500 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Ho vinto 1800,- € in questo casinò.
Secondo i loro Termini e Condizioni, puoi richiedere un pagamento massimo di 500,- € al giorno e avere solo 3 richieste aperte alla volta.
Attualmente ci sono 500,- € di pagamento con lo stato "In sospeso"
Il tempo di elaborazione è di 3-5 giorni per pagamento, seguito da altri 3-5 giorni di attesa.
Se ho capito bene, potrebbero volerci 4-5 settimane per ricevere l'intero importo.
Nessun documento è stato richiesto finora.
Ho giocato senza bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Baron_von_Brenden,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
Ciao,
Si prega di correggere l'importo del reclamo a €1500, si stavano ancora giocando €300.
I pagamenti di 500 € ciascuno sono stati richiesti il 17/18/19 settembre, sono tutti ancora in sospeso e possono ancora essere annullati.
Il supporto non è utile, non ci sono offerte di protezione del giocatore sul sito (limiti o interruzioni), si ipotizza che i depositi verranno annullati e scommessi.
Al momento non sono richiesti documenti
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Barone_von_Brenden,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Traduzione automatica:
