Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e questo reclamo potrebbe essere chiuso come risolto.
Ciao,
Ho vinto 1800,- € in questo casinò.
Secondo i loro Termini e Condizioni, puoi richiedere un pagamento massimo di 500,- € al giorno e avere solo 3 richieste aperte alla volta.
Attualmente ci sono 500,- € di pagamento con lo stato "In sospeso"
Il tempo di elaborazione è di 3-5 giorni per pagamento, seguito da altri 3-5 giorni di attesa.
Se ho capito bene, potrebbero volerci 4-5 settimane per ricevere l'intero importo.
Nessun documento è stato richiesto finora.
Ho giocato senza bonus.
Ciao,
Si prega di correggere l'importo del reclamo a €1500, si stavano ancora giocando €300.
I pagamenti di 500 € ciascuno sono stati richiesti il 17/18/19 settembre, sono tutti ancora in sospeso e possono ancora essere annullati.
Il supporto non è utile, non ci sono offerte di protezione del giocatore sul sito (limiti o interruzioni), si ipotizza che i depositi verranno annullati e scommessi.
Al momento non sono richiesti documenti
Caro Barone_von_Brenden,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
