Il giocatore dalla Germania riscontra un problema per cui il saldo del suo account risulta indefinito dopo aver tentato di giocare con una scommessa di 6 € sul gioco Book of Ronin, con conseguente perdita dell'intero saldo di 180 €. Ha presentato un reclamo al casinò ma non ha ricevuto risposta.
Avevo 180 € e volevo giocare a Book of Ronin. Ho fatto girare una volta con una puntata di 6 € e ho vinto 3 €. Quando ho provato a girare una seconda volta, tutti i miei soldi erano spariti tranne i 3 €. Ora sono spariti anche i 3 €, più i 177 €. Il mio saldo ora risulta sempre indefinito. Ho delle foto di questo problema ma non posso caricarle qui a causa di ripetuti fallimenti. Tuttavia, posso inviarle separatamente in un'e-mail. Ho già presentato un reclamo al casinò ma non ho ancora ricevuto risposta. Spero in assistenza.
Ciao Secretownz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Buran Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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