Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. È stato ricevuto.
Ho il problema che il mio pagamento viene annullato ancora e ancora! Dopo presunti errori, tutto è stato ricontrollato, rifatto di nuovo, rifiutato nella chat Rapinalo ancora e ancora Non dovrei controllare nessun aiuto! Nel frattempo, viene annullato senza errori in quanto non c'è errore ...
I have the problem that my payout is being canceled again and again! After alleged mistakes everything was checked again, re-done again, rejected in the chat Heist it again and again I should check no help! In the meantime, it is canceled without any errors as there is no error ...
Ich habe das Problem das meine Auszahlung immer wieder storniert wird ! Nach angeblichen Fehlern alles nochmal kontrolliert neu gemacht wieder abgelehnt im Chat Heist es immer wieder ich soll kontrollieren keine Hilfe ! Mittlerweile wird storniert ohne Fehler Angabe da es auch kein Fehler gibt …
Caro Benedikt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Benedikt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ciao grazie
c'è un problema con il mio account inizialmente è stato detto che l'iban era sbagliato poi è stato detto qualcos'altro. Ho ricontrollato tutto e sono rientrato ed è stato cancellato anche questa volta senza più errori...
Hello, thank you
there is a problem with my account initially it was said the iban was wrong then it was said something else. I checked everything again and re-entered and was canceled again this time no more errors ...
Hallo vielen Dank
es ist ein Problem mit meinem Konto anfangs wurde gesagt die iban wäre falsch dann hieß es etwas anderes . Habe alles nochmal kontrolliert und neu eingegeben und wurde wieder storniert diesesmal keine Fehler mehr …
Grazie mille, Benedikt, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Benedikt, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Benedikt,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Buran Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Hello Benedikt,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Buran Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Carissimi,
Grazie per averci contattato.
Puoi essere certo che ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e il tuo feedback è molto apprezzato.
In precedenza, durante la creazione delle richieste di prelievo, il giocatore aveva effettivamente inserito le proprie informazioni bancarie in modo errato. Li abbiamo contattati dopo che tali prelievi sono stati annullati, informandoli del problema. Tuttavia, le recenti richieste di prelievo sono state create correttamente. Le richieste sono attive e in fase di verifica da parte dell'ufficio competente.
Apprezziamo la collaborazione del cliente in merito e ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.
Distinti saluti,
Casinò Buran
Dear all,
Thank you for reaching out.
You can be assured that we are constantly striving to improve our services and your feedback is greatly appreciated.
Previously, while creating withdrawal requests the player indeed entered their banking information incorrectly. We have contacted them after such withdrawals were canceled, informing them of the issue. However, the recent withdrawal requests were created correctly. The requests are active and being checked by the relevant department.
We appreciate the client’s cooperation on this matter and we apologize for any inconvenience.
Please let us know if you need any further information.
With best regards,
Buran Casino
Caro Benedikt,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear Benedikt,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.