Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi una settimana. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Buran Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 1.800 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto il primo pagamento sei giorni fa e ho ricevuto un'e-mail che mi informava che le autorità fiscali svincoleranno l'importo a breve. Ma da allora non è successo niente. Ho già chiesto tre volte nella chat quando verrà elaborato il pagamento. Ricevo solo la risposta che sembra tutto a posto, non devo preoccuparmi e il pagamento verrà effettuato a breve. Ora nella mia ultima richiesta di pagamento c'era scritto che c'erano problemi tecnici su cui stavo lavorando e che avrei dovuto pazientare. Secondo i termini e le condizioni, le richieste di recesso vengono elaborate entro tre giorni. Sto iniziando a sentirmi davvero incazzato ora. Sono trascorsi sei giorni senza che lo stato cambiasse.
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2 anni fa
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Ciao casto1967,
Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Buran Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Il tuo account è già verificato? Se si, potrebbe consigliarmi da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite?
Tieni presente che consigliamo sempre di attendere almeno 14 giorni prima dell'arrivo del tuo primo prelievo da un casinò poiché la verifica del giocatore potrebbe richiedere del tempo, quindi in tal caso, ti consiglio solo di essere paziente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick, grazie mille per la rapida risposta.
Alle tue domande, è la mia prima richiesta di prelievo, non è stata richiesta la verifica dell'account,
Non ho usato un bonus per riscuotere le vincite. Nella chat di Buran Casino è stato detto che va tutto bene, non dovrei preoccuparmi. Ho effettuato l'istruzione di pagamento tramite il conto bancario che ho memorizzato (bonifico bancario). La parola IN ATTESA è ancora dietro le mie richieste di prelievo. Quando ieri ho chiesto in chat, hanno detto che c'erano "problemi tecnici".
Saluti Carsten
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2 anni fa
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Ciao Nick, ho appena chiesto di nuovo nella chat di Buran e ho ricevuto questa risposta.
Grazie per l'attesa. Le tue richieste di prelievo sono state esaminate.
Le date per l'elaborazione del pagamento sono 13 gennaio (oggi), 17 gennaio, 20 gennaio
I tuoi fondi dovrebbero raggiungere il tuo account entro 1 o 2 giorni da ciascuna data
Ora sono curioso di sapere se i soldi arriveranno davvero.
Saluti, Carsten
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2 anni fa
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Caro casto1967,
Se il casinò pagherà in quelle date, potrebbero volerci ancora alcuni giorni prima che arrivino al tuo account. Consiglierei di aspettare fino alla fine della prossima settimana per vedere se arriveranno o meno. Ti preghiamo di tenerci aggiornati.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Sul mio conto sono arrivati i primi 500€, ma ho ricevuto in anticipo una mail che mi chiedeva di verificare. Ora ci sono ancora altri pagamenti da effettuare e ho ricevuto di nuovo un'e-mail che dovrei verificare personalmente. Da un lato diceva che i numeri della mia carta di credito non potevano essere letti (ma erano ben visibili), dall'altro dicevano che volevano vedere un estratto conto e, ultimo ma non meno importante, una fattura di la mia assicurazione auto non era sufficiente come prova dell'indirizzo, avrei dovuto trasmetterne una dal telefono o dal fornitore di energia elettrica. Trovo tutta questa procedura abbastanza discutibile e pericolosa. Questi sono metodi SCAM. Si può solo sperare che un giorno non si visiterà un altro paese e si verrà arrestati perché qualcuno ha lasciato dietro di sé un'enorme pila di debiti con questi dati. Ora sai anche perché questi casinò non sono ammessi o desiderati in Germania. La reputazione di questo casinò è quindi una visione più negativa, se non addirittura pericolosa. Sono fuori di lì e non mi registrerò più in nessuno di questi casinò e il mio account verrà eliminato lì.
Saluti, Carsten
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2 anni fa
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Ciao Nick, come temuto, a Buran non sta succedendo nulla. Ho appena chiacchierato di nuovo con Buran:
Copia della cronologia delle chat: nome: Carsten
Nome utente: CA..........
Salve, quando verranno elaborati i miei pagamenti? Ho ricevuto un importo la scorsa settimana e ora devo verificarmi di nuovo?
09:41
Benvenuto nel nostro servizio clienti!
tedesco o inglese?
09:41
Tedesco
Salve, quando verranno elaborati i miei pagamenti? Ho ricevuto un importo la scorsa settimana e ora devo verificarmi di nuovo?
09:44
Per favore, dammi un momento per verificarlo.
09:46
ok
09:53
?
09:54
Il dipartimento finanziario esaminerà la tua richiesta e ti avviserà entro 3 giorni lavorativi.
Dopo che i tuoi documenti sono stati verificati, riceverai il tuo pagamento.
09:55
Ci sono passato prima... e poi ho ricevuto 500... e ora di nuovo??
09:55
Per quanto posso vedere, sì
09:56
e poi perché ancora
poi arriva un pagamento e la procedura ricomincia da capo o altro
09:57
guarda quando ho realizzato i profitti e che data è oggi..
sospettare
09:58
Non penso che sia ok.. Ma è diverso nei loro termini e condizioni
10:00 del mattino
Il tuo collega mi ha dato tre date di pagamento giorni fa, ma solo una è stata rispettata
10:01
Inoltrerò il tuo feedback.
10:03
Quindi, se l'intenzione dietro è di trascinarlo fuori in modo da poter annullare il pagamento, se possibile, sfortunatamente non funziona per me. Abbastanza ingiusto nei confronti dei giocatori. Grazie mille per il tuo sforzo
10:04
Se hai altre domande, contattaci tramite chat dal vivo o e-mail support@burancasino.com.
Vi auguriamo buona fortuna e buon divertimento sul nostro sito!
10:04
Sfortunatamente, ti sei perso il mio buon tempo qui
10:05
Inteso.
chiuso la chat
Ricomincia la chat
Mandami una copia
Emma potrebbe aiutarti?
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2 anni fa
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Ciao di nuovo casto1967,
Giusto per confermare, nessun pagamento è arrivato da allora? A cosa ha fatto riferimento il casinò quando ha detto i documenti? Il casinò ti ha richiesto un nuovo metodo di verifica?
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