Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto 2 richieste di prelievo 2-3 giorni fa. Finora non ho ricevuto alcuna informazione, contattare prima il supporto, uno ha detto fino a 3 giorni, l'altro 3-5 giorni. Ho vinto 10.000€ e non puoi prelevare i soldi che stronzata al casinò Non ci giocherò mai più nemmeno un centesimo in più Ho 4-5 amici che giocano anche lì e che li hanno già informati che nemmeno loro giocheranno mai più! ! !
devi cambiare qualcosa, altrimenti il pagamento non funzionerà più
I made 2 withdrawal requests 2-3 days ago. So far I have not received any information, contact support first, one said up to 3 days, the other 3-5 days. I won €10,000 and you can't withdraw the money what a bullshit casino I will never play there again not a single cent more I have 4-5 friends who also play there who have already informed them that they will never play again either!! !
you have to change something, otherwise the payout won't work anymore
Ich habe vor 2-3 Tagen 2 Auszahlung anfragen gestellt. Bis jetzt habe ich keine Info bekommen erstmal mit Support kontaktieren der eine meinte bis zu 3 Tage der andere 3-5 tage. Ich habe 10.000€ gewonnen und man kann nicht das Geld auszahlen was für eine bullshit casino ich werde nie wieder dort spielen kein einziges cent mehr ich habe noch 4-5 Freunde die auch dort spielen habe die bereit informiert die werden auch nie wieder spielen!!!
ihr musst was ändern sonst geht nicht mehr so mit Auszahlung
Ciao Metka1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Buran Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Metka1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
No non è la prima richiesta di prelievo aveva pagato 1000€ qualche mese fa ora è un po diverso perchè ho vinto 10k non vogliono incassare, oggi 5° giorno da quando ho fatto la richiesta di prelievo e ancora nessuna risposta.
No it's not the first withdrawal request had paid out 1000€ a few months ago now it's a bit different because I won 10k they don't want to cash it out, 5th day today since I made the withdrawal request and still no answer.
Nein es ist nicht der erste Auszahlungsanforderung hatte vor ein paar Monaten 1000€ ausgezahlt jetzt ist bisschen anders weil ich 10k gewonnen habe die wollen das nichts auszahlen lassen, 5te Tag heute seitdem ich die Auszahlung anfragen gestellt habe und immer nocht kein Antwort.
Caro Metka1994,
Come ho consigliato sopra, assicurati di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica per l'arrivo del denaro. Potresti indicarmi quanti giorni sono trascorsi da allora?
Dear Metka1994,
As I advised above, be sure to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise how many days have passed since?
Caro Metka1994,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Dear Metka1994,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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