Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il problema è stato risolto rapidamente dopo l'invio del reclamo, pertanto abbiamo chiuso questo caso come "risolto".
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The issue was quickly resolved after the complaint was submitted, therefore we closed this case as 'resolved'.
Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il problema è stato risolto rapidamente dopo l'invio del reclamo, pertanto abbiamo chiuso questo caso come "risolto".
Buona giornata
Ho fatto un pagamento a Burancasino e ho scritto spesso al servizio clienti. Arriva solo la risposta, l'ufficio finanziario mi risponderà presto (ovviamente non è successo) e non ho mai trovato la possibilità di verificarmi
Good day
I have made a payout at Burancasino and have often written to the customer service.Only the answer comes, the finance department will get back to me soon (of course it didn’t happen) and I’ve never found the option to verify myself
Guten Tag
ich habe bei Burancasino eine Auszahlung eine Auszahlung getätigt und auch des Öfteren mit dem Kundenservice geschrieben es kommt immer nur die Antwort die finanzabteilung meldet sich bald bei mir (ist natürlich nicht passiert) außerdem finde ich nirgends die Option mich zu verifizieren
Caro Tim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Comprendo correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato poiché il tuo account non è stato ancora verificato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://burancasino.com/en/rules :
C'è un'opzione per caricare i tuoi documenti personali necessari per la verifica all'interno del conto del casinò?
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Tim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed as your account hasn’t been verified yet? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
I have checked the general terms and conditions, and this is what I found https://burancasino.com/en/rules:
Is there an option to upload your personal documents needed for the verification inside the casino account?
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ciao
La domenica ho richiesto un pagamento di 500 € il lunedì e il martedì tutti i pagamenti sono in stato in attesa che il servizio clienti non aiuta ma non mi sono verificato perché non c'è una voce di menu o simili. Distinti saluti
Hello
On Sunday I requested a payout of 500 € on Monday and on Tuesday all payouts are on status pending the customer service does not help but I have not verified myself because there is no menu item or the like. Best regards
Hallo
ich habe am Sonntag eine Auszahlung über 500€ beantragt am Montag und am Dienstag alle Auszahlungen stehen auf Status pending der Kundenservice hilft nicht weiter allerdings habe ich mich auch nicht verifiziert da es keinen Menüpunkt oder ähnliches dazu gibt Mit freundlichen Grüßen
Grazie mille, Tim, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Tim, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Tim!
Sono felice di vedere la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Hello Tim!
I am glad to see the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.