Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro 2 settimane fa e da allora è in attesa. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro.
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Buran Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, sto aspettando il mio pagamento da 2 settimane. Lo stato è stato da
in attesa. ci sono stato 4 volte
Supporto lì mi è stato solo detto di aspettare. Ma non succede assolutamente nulla.
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2 anni fa
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Cara Isabella,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato il KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti
Kristina
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2 anni fa
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Salve, si, ho già effettuato un versamento di 200€, anche questo è stato effettuato senza problemi. Perché ci vuole così tanto tempo ora è un mistero per me. Ho inviato via email uno screenshot del pagamento all'indirizzo sopra indicato.
Modificato
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Isabella. Potresti chiarire quale metodo di prelievo hai utilizzato? Era lo stesso metodo di pagamento di prima? Quanto tempo ci è voluto per ricevere il tuo ultimo prelievo, per favore?
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2 anni fa
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Bonifico bancario, sì, lo stesso metodo che è stato persino salvato lì. L'altro pagamento ha richiesto 5 giorni.
Ora sono passate più di 2 settimane ☹️
E l'assistenza clienti mi fa andare avanti.
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2 anni fa
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Volevo farti sapere che il denaro è stato pagato oggi e che è arrivato.
Grazie 🙂
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, Isabelle. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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